2 июля 2018

Обновления в продукте Mindbox: Рассылки, программа лояльности и другие

Что изменилось:

Улучшили рассылки: теперь можно ограничивать скорость отправки писем и следить за статистикой прямо из страницы редактирования рассылки.
Расширили возможности программы лояльности: теперь поддерживаем несколько балльных счетов и помогаем отслеживать, как формируется конечная цена.
Добавили новые отчеты: «Бонусные акции» и «Популярные продукты».
Упростили сегментацию покупателей по источнику попадания в базу.
Расширили возможности платформы: интеграция стала гибче, информация о подписчиках передается в том числе по тематикам, а передача данных о балансе имеет дополнительную защиту от дублирования.

Упростили заведение промоакций и сделали еще несколько небольших улучшений.

Рассказываем подробнее.

В рассылках

Ограничили скорость отправки

Теперь можно контролировать скорость отправки писем.

Зачем это бизнесу:

Чтобы call-центр успевал обрабатывать заявки.
Чтобы прогреть базу при запуске нового проекта. Это помогает подготовить почтовые сервисы к тому, что с этого адреса теперь будут делаться рассылки.

Чтобы установить время отправки и количество сообщений в час, зайдите в настройки массовых рассылок. В блоке «время отправки» можно выбрать, сколько писем отправится за час. Доступный диапазон: от 500 до 300 000 писем.

Выберете, сколько писем отправлять каждый час

После этого система покажет, сколько времени займет отправка.

Система рассчитывает, сколько времени уйдет на отправку всей рассылки

Добавили статистику в режим редактирования рассылок

Чтобы посмотреть статистику по рассылке, необязательно заходить в отчеты, достаточно остаться в режиме редактирования рассылки и следить за показателями: количество отправленных писем, показатель открытий, показатель кликов. Данные по рассылке обновляются раз в 10 секунд.

Можно наблюдать, как изменяются показатели рассылки

Добавили информацию по браузерам в вебпуши

Теперь, когда вы создаёте вебпуш, то сразу видите в боковом окне, какие браузеры его поддерживают.

Блок с поддерживаемыми браузерами отображается в боковом окне

В программе лояльности

Научились работать с несколькими балльными счетами

Теперь можно использовать несколько балльных счетов, чтобы:

Проводить параллельно несколько промоакций. Например, параллельно с начислением баллов по общей программе лояльности можно начислять дополнительные баллы за покупку товаров определенного бренда.
Делать раздельные счета: с постоянными баллами, которые начисляются на заказ, и с временными баллами, которые начисляются в честь каких-то событий.

Вы можете создать столько балльных счетов, сколько нужно

Правила списания и начисления на каждый счет устанавливаются отдельно. То есть вы сами выбираете, каким количеством баллов с любого из счетов можно оплатить покупку или подарок.

Научились показывать, как формируется конечная цена каждой покупки

Рядом с фактической ценой заказа можно посмотреть информацию о размере скидки и по какой промоакции она была выдана. Это поможет проанализировать, какие акции и как сработали.

Блок с деталями об оплате с помощью баллов

В отчетах

Новый отчет «Бонусные акции»

Отчет «Бонусные акции» поможет проанализировать балльные промоакции: сколько бонусных баллов начислено, какому количеству покупателей и в каком количестве.

Так выглядит отчет «Бонусные промоакции»

Отчет поможет маркетологам понять эффективность промоакции: посмотреть, соответствует ли количество начисляемых баллов заложенному на акцию бюджету, узнать, сколько баллов и на что было потрачено, проверить, воспользовались ли покупатели акцией.

Новый отчет «Популярные продукты»

Отчет «Популярные продукты» показывает информацию о популярных товарах или категориях среди покупателей. Например, можно узнать, в какой категории сделано больше покупок и что именно покупают в каждой категории чаще. Это как подсказка, какие товары выводить в рекомендациях «Популярное».

Список самых популярных продуктов

Или можно использовать отчет, чтобы определить товары регулярного спроса. Данные можно использовать для настройки триггера, который будет напоминать о повторной покупке, если истекает срок годности товара или примерное время его использования. Например, если клиенты регулярно заказывают молоко с небольшим сроком годности, можно установить напоминание о покупке молока раз в неделю.

Список повторяющихся покупок

Еще один способ использовать отчет: определить, в каких категориях покупатели долго смотрят товары, но так их и не покупают, и проработать их. Например, устраивать распродажи, если товары дорогие, или дать больше информации, если их покупка связана со сложным выбором.

В сегментировании

Добавили новый фильтр «Первое изменение потребителя (регистрация)». Фильтр показывает, из какой формы клиент попал в базу: через попап, лендинг или другим способом. Фильтр упрощает сегментацию покупателей.

Так выглядит новый фильтр

В интеграциях

Научились передавать клиентам больше информации о подписках покупателя

Улучшили шаблонизатор, чтобы передавать в вебхуках на сторону клиента информацию об изменении статуса подписок с учетом тематик. Теперь можно в реальном времени загружать в свою систему информацию о том, кто на какие тематики подписан.

Отображение статуса подписок в различных каналах коммуникации по тематикам

Повысили защиту от ошибок при передаче информации о балансе покупателя

Теперь Mindbox дополнительно проверяет изменения баланса покупателя, когда информация поступает со стороны клиента, с помощью личного идентификатора каждой операции. Это помогает защититься от ошибок синхронизации. Например, если покупателю было начислено 500 баллов, то они не будут начислены повторно из-за сбоев в системе.

Научились более гибко настраивать интеграции

Теперь можно отдельно настраивать подтверждение контактов на каждом сайте проекта. Например, для сайта настроить подтверждение почты, а для лендинга — номер телефона.

В интеграции каждый из сайтов указывается отдельной точкой интеграции со своими настройками подтверждения контактов.

Выбирайте, какие контакты должен подтвердить клиент на конкретном сайте

В промоакциях

Мы удалили из выпадающего списка все акции, которые по умолчанию не могут работать одновременно с текущей акцией, чтобы они не отвлекали внимание.

В списке перечислены только акции, которые могут работать с текущей акцией. Отметьте акции, которые нужно отключить

И еще немного улучшений

Сделали двухфакторую систему входа в интерфейс Mindbox: после ввода пароля система запросит код из СМС.
Перенесли все картинки на российский хостинг, чтобы уменьшить скорость загрузки, и перенесли их на https, чтобы сделать подключение безопаснее.
Научились по умолчанию сжимать все входящие файлы независимо от их размера: делать дополнительные настройки при загрузке больших файлов больше не требуется.