Отправка email-рассылок c AMP-контентом: получаем разрешения Gmail и Mail.ru

В Mindbox появилась возможность отправлять динамические email-письма, поддерживающие технологию AMP (Accelerated mobile pages). Изначально технологию создали в Google для ускоренного просмотра и быстрой загрузки веб-страниц при слабом интернете, а недавно добавили в email для создания интерактивных писем.

Технология AMP позволяет пользователям взаимодействовать с письмами как с сайтом, не выходя из почты: листать карусели изображений, заполнять формы и опросы, запрашивать дополнительные рекомендованные товары или отзывы о продукте. При открытии письма можно показывать актуальный статус промоакции, а если промоакция закончилась — показывать любое другое содержимое.

Динамические письма отображаются у всех пользователей мобильного приложения Mail.ru, у части пользователей веб-версии Mail.ru и у всех клиентов в веб-версии Gmail. О скором включении поддержки писали Yahoo и Outlook.

Для отображения AMP-контента в почте ваших клиентов нужно получить разрешения у почтовых сервисов. В статье рассказываем, как это сделать, и что для этого нужно.

Первое письмо от Mindbox c динамическим контентом

Требования к отправителям рассылок с AMP

У почтовых сервисов есть требования, которым обязательно должен соответствовать домен и адрес для отправки AMP-писем. Убедитесь, что адрес, с которого вы отправляете рассылки, подходит под эти пункты:

• Для домена отправителя должны быть настроены SPF, DKIM и DMARC. Mail.ru требует, чтобы политика DMARC была включена в «блокирующем» режиме: p=quarantine или p=reject.
• У домена есть продолжительная история отправок рассылок: не менее 5000 писем в месяц на протяжении трех месяцев для Mail.ru и не менее 100 сообщений в день на протяжении нескольких недель для Gmail.
• Вы отписываете клиентов по нажатию кнопки «Отписаться» в интерфейсе Mail.ru и по клику на ссылку отписки.
• Ваш домен зарегистрирован в постмастере Mail.ru и Gmail.
• Вы следуете основным инструкциям для отправителей массовых рассылок.
• Низкий уровень жалоб на спам от клиентов (почтовые сервисы не раскрывают точные цифры).

На стороне Mindbox мы всегда проверяем соответствие подписи DKIM. Подробнее о настройке SPF, DKIM и DMARC в Mindbox рассказываем в нашей статье в центре поддержки. Также мы отписываем клиентов по клику на ссылку отписки и проверяем наличие ссылки отписки в письмах.

Более подробно вы можете ознакомиться с требованиями на страницах Mail.ru и Gmail.

Подключение AMP в Mail.ru и отправка первых писем

Без согласования имени отправителя у Mail.ru не получится отправить AMP-письмо даже на свой ящик для тестирования: в почте будет отображаться только HTML-формат письма. По нашему опыту получить разрешение на отправку AMP в Mail.ru значительно проще и быстрее, чем в Gmail. Предлагаем с этого и начать:

1. Убедитесь, что ваш домен и история отправителя соответствует требованиям для Mail.ru, указанным выше.
2. Отправьте заявку на добавление в список разрешенных отправителей на postmaster_amp@corp.mail.ru. В письме нужно указать ящик, с которого будете отправлять рассылки, и контактный адрес, на случай если с рассылками возникнут проблемы. Заявка на согласование в Mail.ru пишется в свободной форме. В Mail.ru не нужно отправлять тестовое письмо вашей рассылки.
3. Письмо с заявкой на подключение AMP должно пройти проверку по SPF, DKIM и DMARC для вашего домена. Домен адреса, с которого вы отправляете заявку, должен соответствовать домену вашего имени отправителя.

Пока заявку обрабатывают, посмотрите на примеры AMP-верстки в AMP Playground от Mail.ru. Можете использовать эти примеры для отправки тестовых писем и как образец для собственной верстки. Чтобы отправить пробное письмо через Mindbox, к готовой верстке нужно только добавить стандартную ссылку отписки от рассылок.

AMP Playground в Mail.ru

Чтобы динамические письма отображались в веб-версии почты, кликните по ссылке «Нажмите тут» на странице Mail.ru про AMP или нажмите кнопку «Положить письмо себе в почту» в одном из примеров писем в AMP Playground. Отображение динамического содержимого в приложении Mail.ru уже включено по умолчанию.

Включаем отображение AMP в веб-интерфейсе Mail.ru

Теперь вы можете отправлять AMP-письма вашим клиентам с почтой на Mail.ru и тестировать их на своей личной почте. Если все прошло успешно, после отправки AMP-письма вы увидите значок молнии рядом с именем отправителя: значит, в письме есть динамическое содержимое.

Отображение письма с динамическим содержимым

Отправка тестовых писем на Gmail

В Gmail вы можете отправлять тестовые письма на свою личную почту без согласований: достаточно включить отображение динамического контента в настройках почты и указать адрес, с которого будете отправлять рассылки.

Динамический контент будет отображаться только в вашей личной почте, и только если письмо отправлено с указанного адреса.

Настройки отображения динамического контента в Gmail

По умолчанию в настройках включено отображение динамического контента. Перейдите по ссылке «Настройки для разработчиков» и укажите адрес, с которого будете отправлять или тестировать отправку.

Указываем конкретный адрес отправителя — тестировать с него можно будет без согласований

Регистрация имени отправителя в Gmail

С отправками реальным клиентам все немного сложнее. Помимо соответствия правилам для отправителей нужно отправить реальное письмо с AMP-контентом на ampforemail.whitelisting@gmail.com с адреса, с которого будут уходить рассылки. Проще всего это сделать через интерфейс отправки рассылок Mindbox.

Подготовка и отправка письма для заявки

Требования к письму:

• Gmail требует, чтобы письмо было «production ready» — подразумевается, что письмо должно быть готово для отправки реальным клиентам. Мы не знаем, как Gmail определяет степень готовности, но рекомендуем не отправлять для регистрации письмо, которое выглядит как тестовое письмо в стиле «Hello World», а также письмо, скопированное из AMP-песочницы.
• Письмо должно обязательно содержать часть в HTML-формате, которая будет отображаться у клиентов, не поддерживающих или отключивших динамический контент. В интерфейсе Mindbox нельзя отправить AMP-рассылку без HTML-части, поэтому здесь ошибиться не получится.
• Письмо проходит проверки SPF, DKIM и DMARC. Если вы отправляете рассылки через Mindbox, скорее всего у вас уже настроены эти политики.
• AMP-часть письма не должна быть больше 100 килобайт.
• AMP-часть проходит проверку в AMP-валидаторе.

Рекомендуем для начала отправить письмо на свою почту Gmail и убедиться, что оно корректно отображается, показывает динамический контент и проходит проверки заголовков SPF, DKIM и DMARC. Для проверки соответствия заголовков откройте письмо в Gmail, нажмите три точки в правом верхнем углу и выберите «Показать оригинал».

«Показать оригинал» в свойствах письма

При успешном прохождении проверок вы увидите следующую картину:

Как выглядят корректно настроенные заголовки в оригинале письма

Проверить валидность AMP-части письма можно в песочнице Gmail. Вставьте код вашего письма и убедитесь, что код верстки валиден.

AMP-верстка прошла валидацию

После этого можете отправлять свое письмо на ampforemail.whitelisting@gmail.com.

Заполнение формы регистрации

После отправки письма нужно будет заполнить форму регистрации.

Форма регистрации отправителя AMP в Gmail

Форма несложная, в ней нужно указать:

1. Ваше имя, контакты, название компании.
2. Ссылку на политику конфиденциальности компании.
3. Цель, с которой вы будете использовать AMP.
4. Адрес, с которого вы будете отправлять рассылки.
5. Платформу отправки рассылок (например, Mindbox).

После отправки придется подождать ответ от Gmail. Мы проходили регистрацию в мае и ответ пришлось ждать около двух недель, но, возможно, сейчас сроки сократились. После обработки заявки вам сообщат, что адрес теперь можно использовать для отправок AMP-рассылок, или запросят дополнительные данные.

Если блок динамического содержимого не отображается

• Убедитесь, что вы добавили AMP-часть в рассылку.
• Убедитесь, что почтовик поддерживает динамическое содержимое в конкретном клиенте (мобильное приложение, десктоп).
• Проверьте, что заголовки в письме прошли валидацию.
• Убедитесь, что AMP-формат письма проходит проверку в валидаторах почтовых сервисов.
• Проверьте адрес отправителя в рассылке: блоки с AMP-контентом будут отображаться только при отправке с согласованных ранее адресов.

Заключение

Вокруг технологии AMP много шума, но пока есть только три реальных кейса: Booking, Doodle и Pinterest (о них напишем в отдельной статье). Вам придется потратить некоторое время, чтобы разобраться с технологией, получить разрешения почтовиков и научиться делать отдельную верстку для динамических писем, но попробовать стоит. Вы окажетесь одной из первых в мире компаний, которые начали полноценно использовать AMP-контент в своих рассылках.

Что дальше

Разработчики конструктора писем, который мы используем в Mindbox, в октябре начнут разрабатывать возможность одновременного создания AMP и HTML-верстки в редакторе — подготовка несложных динамических писем станет менее трудоемкой.

Возможности Mindbox для самостоятельной настройки email-рассылок