Как настроить постмастеры Mail, Yandex и Gmail

Постмастер покажет статистику отправок на email-адреса @mail.ru, @bk.ru, @list.ru и @inbox.ru.

Перейдите на сайт https://postmaster.mail.ru и введите ваш домен.

Чтобы подтвердить владение доменом, выберите один способ и передайте инструкцию администратору сайта. Можно:

• разместить HTML-файл в корневой директории сайта;
• разместить meta-тег в коде сайта;
• добавить проверочную запись в DNS домена.

Примечание: при выборе подтверждения через DNS нужно некоторое время (как правило, до суток), чтобы внесенная запись обновилась.

На главной странице постмастера — статистика отправок по дням. Также можно переключиться в режим «За неделю» и «За месяц».

В колонках статистики:

• Письма — количество отправленных писем.
• Жалоб — сколько раз пользователи нажали «Это спам» в письмах.
• Репутация — средний процент жалоб за последние 30 дней. Соответственно, чем ниже этот показатель, тем лучше.
• Тенденция — сравнение среднего процента жалоб за последние семь дней по отношению к проценту за 30 дней. Если за месяц средний процент жалоб 0,20%, а за последнюю неделю показатель стал 0,25%, тенденция покажет рост на 25%.
• Прочитано — количество открытых сообщений.
• Удалено прочитанных — количество писем, которые пользователи удалили после открытия.
• Удалено непрочитанных — количество писем, удаленных из списка сообщений, без открытия.
• Доставлено — процент доставленных сообщений, а также сообщений, которые распознанных как спам.

Что значит желтый или красный постмастер

Если постмастер Mail.ru начал желтеть или краснеть, значит возникли проблемы с отправляемыми письмами.

• Желтый постмастер — Возможно спам — количество писем, доставленных в папку «Спам».
• Красный постмастер — Точно спам — количество писем, не принятых серверами Mail.ru. В ответ на такие письма приходит письмо с ошибкой 550 spam message discarded.

Возможные причины отклонений по спаму:

• Жалобы пользователей — много нажатий «Это спам».
• Содержимое письма оценено как спам автоматическими фильтрами почтового сервиса.
• Проблемы с самим письмом — нерабочая ссылка отписки, отсутствие цифровых подписей и другие технические недоработки.

Если все письма уходят в спам, а причина непонятна, обратитесь в Mail.ru с заявкой. Решение проблемы занимает одну-две недели.

Чтобы посмотреть, какие конкретно письма попадают в спам, перейдите в раздел «Письма»: там показана статистика писем в разрезе. Однако это возможно, если сервис передает специальные технические заголовки в письмах — в Mindbox это предусмотрено.

Интересен раздел «Графики» — посмотрите изменение показателей во времени.

Дополнительно о постмастере Mail.ru читайте в официальной справке.

Постмастер показывает статистику отправок на email-адреса @gmail.com. Войдите в аккаунт Google, перейдите на сайт https://postmaster.google.com/ и введите ваш домен.

Подтвердить домен в Google можно двумя способами: внести DNS-записи типа TXT или типа CNAME.

Запись для внесения передайте системному администратору.

Примечание: Информация в Google Postmaster Tools появляется не сразу, а когда накопился достаточный объем (сотни записей) об отправках. Для обновления DNS-записей нужно некоторое время.

Постмастер Gmail.com предоставляет несколько инструментов для анализа репутации отправителя. Самые полезные для маркетолога — доля попаданий в спам и репутация домена.

Раздел «Доля попаданий в спам»

Здесь хранится информация о том, какой процент отправленных email-сообщений пользователи отметили как спам. В разделе не учитываются автоматически отклоненные сервисом письма.

Разделы «Репутация домена» и «Репутация IP»

Здесь собирается статистика о репутации отправителя по домену и IP-адресам, с которых идет рассылка. Обратим внимание на репутацию домена.

Этот график оценивает вероятность попадания писем в спам по причине жалоб клиентов и автофильтрации спама Gmail.

• Хорошая репутация: отправитель не нарушает правила отправки рассылок Gmail. Вероятность попадания в спам — низкая.
• Удовлетворительная репутация: основная часть писем не отмечена спамом, но спам зафиксирован. Большая часть писем попадает во входящие, но при увеличении количества жалоб процент попадания в спам вырастет.
• Не очень хорошая репутация: новые письма иногда попадают в спам, потому что старые в большом количестве отмечены спамом.
• Плохая репутация: большое количество постоянного спама — при такой репутации письма или будут отклонены сервером при отправке, или попадут в спам.

Если репутация упала до плохой, то в разделе «Сбои доставки» график покажет, что часть сообщений отклоняется, так и не попав в почтовый ящик получателя.

Дополнительно о постмастере Google читайте в справке.