Постмастер — это сервис статистики email-рассылок. Постмастер содержит информацию по количеству отправленных, доставленных, прочитанных, удаленных писем, попаданию в спам и показывает общую тенденцию рассылок. Содержание Подключение постмастера Mail.ru Анализ статистики Mail.ru Подключение постмастера Google Анализ статистики Gmail.com Подключение постмастера «Яндекс» Резюме Для мониторинга статистики настройте постмастер каждого почтового сервиса, который хотите отслеживать. Рассказываем, как настроить постмастеры Mail.ru, Google и «Яндекса» […]
Как настроить постмастеры Mail, Yandex и Gmail
26 февраля ‘20Постмастер — это сервис статистики email-рассылок. Постмастер содержит информацию по количеству отправленных, доставленных, прочитанных, удаленных писем, попаданию в спам и показывает общую тенденцию рассылок.
Содержание
- Подключение постмастера Mail.ru
- Анализ статистики Mail.ru
- Подключение постмастера Google
- Анализ статистики Gmail.com
- Подключение постмастера «Яндекс»
- Резюме
Для мониторинга статистики настройте постмастер каждого почтового сервиса, который хотите отслеживать. Рассказываем, как настроить постмастеры Mail.ru, Google и «Яндекса» и обсудим частые ошибки.
Подключение постмастера Mail.ru
Постмастер покажет статистику отправок на email-адреса @mail.ru, @bk.ru, @list.ru и @inbox.ru.
Перейдите на сайт https://postmaster.mail.ru и введите ваш домен.

Чтобы подтвердить владение доменом, выберите один способ и передайте инструкцию администратору сайта. Можно:
- разместить HTML-файл в корневой директории сайта;
- разместить meta-тег в коде сайта;
- добавить проверочную запись в DNS домена.

Примечание: при выборе подтверждения через DNS нужно некоторое время (как правило, до суток), чтобы внесенная запись обновилась.
Анализ статистики Mail.ru
На главной странице постмастера — статистика отправок по дням. Также можно переключиться в режим «За неделю» и «За месяц».
В колонках статистики:
- Письма — количество отправленных писем.
- Жалоб — сколько раз пользователи нажали «Это спам» в письмах.
- Репутация — средний процент жалоб за последние 30 дней. Соответственно, чем ниже этот показатель, тем лучше.
- Тенденция — сравнение среднего процента жалоб за последние семь дней по отношению к проценту за 30 дней. Если за месяц средний процент жалоб 0,20%, а за последнюю неделю показатель стал 0,25%, тенденция покажет рост на 25%.
- Прочитано — количество открытых сообщений.
- Удалено прочитанных — количество писем, которые пользователи удалили после открытия.
- Удалено непрочитанных — количество писем, удаленных из списка сообщений, без открытия.
- Доставлено — процент доставленных сообщений, а также сообщений, которые распознанных как спам.

Что значит желтый или красный постмастер
Если постмастер Mail.ru начал желтеть или краснеть, значит возникли проблемы с отправляемыми письмами.
- Желтый постмастер — Возможно спам — количество писем, доставленных в папку «Спам».
- Красный постмастер — Точно спам — количество писем, не принятых серверами Mail.ru. В ответ на такие письма приходит письмо с ошибкой 550 spam message discarded.
Возможные причины отклонений по спаму:
- Жалобы пользователей — много нажатий «Это спам».
- Содержимое письма оценено как спам автоматическими фильтрами почтового сервиса.
- Проблемы с самим письмом — нерабочая ссылка отписки, отсутствие цифровых подписей и другие технические недоработки.
Если все письма уходят в спам, а причина непонятна, обратитесь в Mail.ru с заявкой. Решение проблемы занимает одну-две недели.
Чтобы посмотреть, какие конкретно письма попадают в спам, перейдите в раздел «Письма»: там показана статистика писем в разрезе. Однако это возможно, если сервис передает специальные технические заголовки в письмах — в Mindbox это предусмотрено.

Интересен раздел «Графики» — посмотрите изменение показателей во времени.

Дополнительно о постмастере Mail.ru читайте в официальной справке.
Подключение постмастера Google
Постмастер показывает статистику отправок на email-адреса @gmail.com. Войдите в аккаунт Google, перейдите на сайт https://postmaster.google.com/ и введите ваш домен.

Подтвердить домен в Google можно двумя способами: внести DNS-записи типа TXT или типа CNAME.
Запись для внесения передайте системному администратору.

Примечание: Информация в Google Postmaster Tools появляется не сразу, а когда накопился достаточный объем (сотни записей) об отправках. Для обновления DNS-записей нужно некоторое время.
Анализ статистики Gmail.com
Постмастер Gmail.com предоставляет несколько инструментов для анализа репутации отправителя. Самые полезные для маркетолога — доля попаданий в спам и репутация домена.

Раздел «Доля попаданий в спам»
Здесь хранится информация о том, какой процент отправленных email-сообщений пользователи отметили как спам. В разделе не учитываются автоматически отклоненные сервисом письма.

Разделы «Репутация домена» и «Репутация IP»
Здесь собирается статистика о репутации отправителя по домену и IP-адресам, с которых идет рассылка. Обратим внимание на репутацию домена.

Этот график оценивает вероятность попадания писем в спам по причине жалоб клиентов и автофильтрации спама Gmail.
- Хорошая репутация: отправитель не нарушает правила отправки рассылок Gmail. Вероятность попадания в спам — низкая.
- Удовлетворительная репутация: основная часть писем не отмечена спамом, но спам зафиксирован. Большая часть писем попадает во входящие, но при увеличении количества жалоб процент попадания в спам вырастет.
- Не очень хорошая репутация: новые письма иногда попадают в спам, потому что старые в большом количестве отмечены спамом.
- Плохая репутация: большое количество постоянного спама — при такой репутации письма или будут отклонены сервером при отправке, или попадут в спам.

Если репутация упала до плохой, то в разделе «Сбои доставки» график покажет, что часть сообщений отклоняется, так и не попав в почтовый ящик получателя.

Дополнительно о постмастере Google читайте в справке.
Подключение постмастера «Яндекс»
Яндекс прекратил поддержку сервиса «Постмастер». Получить информацию о доставляемости на почты @yandex.ru больше нельзя.

Примечание: статистика по письмам появится только тогда, когда по одной рассылке будет более 100 писем. Подразумевается, что это письма или с одной темой, или с одним отправителем, или 100 писем за сутки.
На странице сбора статистики видна репутация по каждому домену в целом и по отдельному письму.
Что означают цвета в статистике постмастера Яндекс
- Зеленый цвет — процент прочитанных писем.
- Серый цвет — процент непрочитанных писем, которые лежат во входящих.
- Желтый цвет — процент удаленных писем.
- Красный цвет — процент писем, отправленных пользователями в спам.

Резюме
Постмастер — инструмент, с помощью которого email-маркетолог получает информацию о доставке писем и попаданиях в спам «из первых рук» почтовых сервисов.
Репутация и показатели отправителя падают, если подписывать отписанных пользователей, слать по три массовые рассылки в день. Падение репутации оборачивается блокировкой со стороны почтового сервиса всех писем. Выход из блокировки занимает несколько месяцев. Советуем следить за качеством контента и техническим состоянием писем.
Автор статьи
