Ежеквартальный дайджест за II квартал 2019

Не устаем делиться знаниями

Автоматизация невозможна без объединения всех данных о клиентах в одном месте — почитайте интервью маркетологов «Петрович» о переходе к омниканальности.
  • Провели вебинар «Продуктовые рекомендации» от ведущего аналитика Игоря Калиновского.
Чтобы не пропустить следующий обучающий вебинар, советую подписаться на анонсы семинаров и вебинаров.
  • Прочитали целых два курса по полезному маркетингу для тех, кто уже имеет опыт работы с рассылками, но хотел бы создавать их более осознанно.
Рассказали о том, как анализировать метрики, разрабатывать стратегию и проводить AB-тесты.
Менеджер проектов Евгений Дьяченко рассказывает о том, как не надо делать в маркетинге
Менеджер проектов Евгений Дьяченко рассказывает о том, как не надо делать в маркетинге.
Отзывы хорошие — будем продолжать!
Отзыв
Анонсируем новые курсы в ближайшее время — следите за новостями на events.mindbox.ru.
В ожидании нового курса советую взять на вооружение чек-лист статей о AB-тестах аналитика Юлии Туркиной — поймете, что не все материалы одинаково полезны.
  • Мой партнер, генеральный директор Mindbox Россия, Александр Горник рассказал о том, что бирюзовость — это в первую очередь про счастье. Запись сделана на конференции AgileDays, а мы ей делимся потому, что счастливые сотрудники = эффективные. Win-win, одним словом.

Приобрели 10% в Popmechanic

Popmechanic позволяет создавать адаптивные умные формы на сайте без привлечения программистов. Алгоритм определяет наиболее эффективное время и место показа формы, поэтому клиенты получают релевантные сообщения.
Для нас это важное событие — первые в истории инвестиции в стороннюю компанию, как-никак. Пользователям тоже стало удобнее: продукты бесшовно интегрированы, а договора с Mindbox достаточно, чтобы подключить сервис и работать в режиме «одного окна».

Рассказываем новые истории успеха: Panasonic, Benetton, «Оптима»

Все новые механики компания тестирует с помощью AB-групп — хороший пример для подражания.
А также две истории о том, как триггерные рассылки увеличивают выручку с email-канала, — на примере «Автокод» (тут не обошлось без персонализации сайта) и Berito. В последнем кейсе попробовали нестандартную механику: отправляли уведомление не только о снижении цены, но и о том, что цена так и не изменилась. Во втором случае предлагали клиенту товары-аналоги.

Делимся инсайтами

В прошлом месяце провели встречу команды и поняли, что для развития главное — фокусировка. Придумали, что принимать решения поможет приоритизация:

  • где и как часто болит,
  • есть ли примеры успеха для масштабирования,
  • и в чем основной эксперимент (у нас это self-service продукта).
Генеральный директор Александр Горник рассказывает о том, что фокус — всё, лишние процессы — ничто
Генеральный директор Александр Горник рассказывает о том, что фокус — всё, лишние процессы — ничто.
Продолжим стандартизировать процессы обучения и внедрять объективные чек-листы — развитие невозможно без распространения знаний.

И продолжаем собирать отзывы довольных клиентов :)

Пилим ... и ещё немного пилим продукт

Поменяли структуру меню
Попытались сделать его более логичным и интуитивно понятным. Обновили часть разделов и добавили новые: «Данные» и «Интеграции». По реакции поняли, что изменений слишком много — в следующий раз будем предупреждать.
Научились выдавать виртуальные карты лояльности
Они оформляются через SMS, QR-код, email или кнопкой на сайте и легко интегрируются с программой лояльности Mindbox. Плюсы: снижают затраты на эмиссию и позволяют отправлять push-уведомления.
Добавили визуальный просмотр товарных рекомендаций при их настройке
Теперь для тестирования алгоритма не нужно делать виджет или тестовое письмо — рекомендации видны сразу при настройке, для любого клиента. Функция доступна для всех новых алгоритмов.
Научились показывать «Последние просмотренные» в персональных рекомендациях
Теперь клиенту будет проще вернуться к понравившемуся товару, и он скорее его купит. Алгоритм работает для всех пользователей: и авторизованных, и анонимных. Это важно: последних на порядок больше.
Алгоритм добавляется на новой странице товарных рекомендаций.
Последние просмотренные
Подробнее о том, как наши разработчики упрощают жизнь клиентов, — в продуктовых дайджестах за март–апрель и май.

Стали больше похожи на людей

12 сотрудников приняли участие в забеге с испытаниями «Стань человеком». Горжусь!
На финише — после 7 км трассы и 14 испытаний
На финише — после 7 км трассы и 14 испытаний.

Написали и напереводили кучу важного

Рассказали, как понять, заработаете ли вы или потеряете от автоматизации маркетинга. Для упрощенных расчетов советую использовать наш калькулятор окупаемости.
Я перевел сразу три классные статьи Авинаша Кошика, автора книг «Веб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтов» и «Веб-аналитика 2.0 на практике»:

Перспективные вакансии для ценных сотрудников (всё по заветам Авинаша Кошика)

Плюс два хороших резюме
Елена Пивоварова, CRM-маркетолог с большим опытом работы с прямыми маркетинговыми каналами, ищет работу. Запрос резюме отправляйте на почту reklama.mif@gmail.com.
Алексей Ручкин открыт для предложений о работе. У Алексея за плечами пятилетний опыт предпринимательства и 8 лет руководства электронной коммерцией, омни-трансформации, развития и управления бизнесом в компаниях «Прагматик Экспресс», Butik.ru, «Мир Магнитов», «АДАМАС», «М.Видео» и Rabota.ru. Связаться с ним можно через Facebook.

Личное

Второй квартал выдался богатым на события, не связанные с работой. Первое, и, наверное, самое важное — получил стипендию на курс Executive MBA в Лондонском университете (CASS // London University). Обучение начинается в марте 2020 года: буду раз в месяц на неделю летать в Лондон на протяжении 22 месяцев. В том числе поэтому решил поднажать на английский, сдаю экзамен IELTS в октябре этого года.
Традиционная майская подводно-поисковая экспедиция в этом году закончилась обнаружением Щ-302, советской подводной лодки, погибшей в 1942 году на немецком минном поле.
И ещё ожидаем два важных для нашей поисковой команды события.
По поводу первого могу сказать одно — следите за эфиром ТВ-каналов 26-28 июля.:)
По поводу второго — 28 июля, в день ВМФ по телеканалу «Россия» выйдет документальный фильм, посвященный истории и поискам Щ-406, подводной лодки Балтийского флота, погибшей в 1943 году. Фильм получается очень интересный, категорически рекомендую. Как непосредственный участник этих событий могу заверить, что всё то, о чем рассказывает документалка, — чистая правда.

Ну и традиционно, фото: рубка и носовое орудие Щ-302, которую снял во время первого погружения на найденный объект.

Погружение

Вас заинтересуют следующие материалы

Рекомендуем по теме

Главное за I квартал: новые AB-тесты в массовых рассылках, кейсы COZY HOME и Sunlight, CEO Summit, 2 года ROMI Community. Бонус: Telegram-бот для поиска идей в Mindbox Журнале
Главное за IV квартал: доставляемость вебпушей и изменения в SLA, кейсы Rostic’s и «МегаФона», продвинутый видеокурс для CRM-маркетологов. Бонус: доклады Synergetic и Okko с конференции
Главное за III квартал: конструктор рассылок и отчет «Здоровье email», кейсы «Читай-город» и СДЭК, курс найма CRM-маркетолога и биржа вакансий + конференция 2 ноября (вам скидка на билет)
Главное за II квартал: отчеты, вебхуки, спецтариф; кейсы «Магнит Доставки» и Synergetic; исследование рассылок 2022, CEO Summit Fashion, курс аналитики на Stepik, вакансии + личная просьба
Главное за I квартал: развитие In-Аpp и новый тариф для старта, кейсы MyGig, «Здравсити», SkillFactory; саммит CEO из медицины и лояльные посиделки; свежие вакансии + бонус
Главное за IV квартал: саммит для ритейла, премьера In-app и демо-доступа, видеоинтервью с российскими CEO и CMO, рекорды Черной пятницы, свежие вакансии + бонус