Ежеквартальный дайджест за III квартал 2018

Испытал приступ писанины

Лето оказалось продуктивным с точки зрения генерации переводов и статей.
Написал лонгрид о том, как мы строим продажи в Mindbox. Похоже, он зацепил многих.
Лонгрид1
Причем мнения разделились. Люблю такое:)
Лонгрид2
Примечательно, что у сотрудников из рекламных агентств от концепции прозрачности и самоуправления в основном бомбит, тогда как у тех, кто занят производством — статья скорее встретила поддержку, чем критику. Совпадение? Не думаю.
Перевел еще две классные статьи Авинаша Кошика. Если вы их еще не читали — рекомендую:

Продолжаем неумолимо наносить пользу (и немного хвастаться этим)

«В первую очередь важная, но, к сожалению, пока редкая история. Приморская сеть «Гиперавто» — один из самых продвинутых наших заказчиков. Коллеги поставили себе целью отказаться от платных каналов привлечения покупателей и активно строят омниканальный маркетинг (простите за термин). Первые ласточки — персональные коммуникации для покупателей классической розницы с ROI — 316%!
Выпустили историю успеха с крупнейшим сервисом фотопечати в стране — Netprint, где за год получилось добавить 37% к выручке от email канала. Чтобы все получилось, придумали больше 60 сегментов и автоматизировали 43 кампании.
Опубликовали кейс издательского дома Independent Media. Централизовали базу подписчиков и включили автоматический контроль частоты рассылок. В результате — рост переходов на сайты (целевой показатель) при снижении количества отписок. Не спамить — хорошо!
Первая история успеха нашего менеджера — Анастасии Васильевой, которая помогла построить целевые рассылки институту «Дом русской косметики». Настя, жжешь!
Тестируем новый формат отзывов: смотрите видеоотзыв Дмитрия Голдова, генерального директора Book24 в успешной истории персонализации коммуникаций интернет-магазина.
Польза от автоматизации — не только в росте выручки. В случае с MebelVia внедрение платформы сократило трудозатраты IT-отдела по задачам email-маркетинга на 73%.
Успех консалтинговой команды — в истории успеха Libero. Это не совсем обычная история, клиент — FMCG-корпорация, и этот мир сильно отличается от того, что мы привыкли видеть в e-commerce или ритейл-бизнесе. Разработали стратегию, реализовали, вроде неплохо получилось!
Наши партнеры, команда Email Soldiers рассказали, как персонализированный email-маркетинг помогает продавать квартиры на примере общего клиента: компании Urban Group. В результате работы цена привлечения первичного обращения оказалась в 5,5 раз меньше, чем было заложено в бюджете. Опыт полезный, хотя спасти компанию мы не успели.

Опять забыли закрыть двери в Mindbox

И случился третий день открытых дверей. Переработали формат: сделали несколько «зон по интересам».
День открытых дверей
После небольшого вводного рассказа гости разбрелись по командам, чтобы пообщаться с нашими ребятами.
  • Семен Миканев рассказал про самоуправление в процессах работы с клиентами.
  • Олег Кичуткин и я — про продажи.
  • Никита Прудников — про разработку.
  • Маша Ефанова — про бухгалтерию, финучет и административное.
Кажется, получилось неплохо. Видеоотчет у нас на ютуб-канале.

Пилим продукт силами всех 39 разработчиков

Сделали много улучшений. Подробно обо всех апдейтах читайте в июльском, августовском и сентябрьском дайджесте. Сейчас рассказываю о самых полезных.

В Маркетинг CRM

В интерфейсе

Упростили интерфейс для AB-тестирования, упростили настройку времени отправки, добавили загрузку картинок в интерфейс рассылок при создании письма, вынесли в карточку клиента данные о браузерах и устройствах.

В модуле персонализации

  • Сделали маленькую зеленую кнопку, которая делает RFM-анализ за 20 секунд (бомба!). Рассказали, чем будет полезно маркетологу, и показали, как делали.
  • Научились предсказывать отток покупателей.
  • Добавили страничку управления алгоритмом «Контроль частоты рассылок».
  • Сделали виджет рекомендаций, который можно вставить на любой сайт за пять минут. Настраиваемый блок с товарами, подобранными по более чем 10 алгоритмам. В том числе персональные рекомендации на основе machine learning.

Готовимся к конференции

Номинированы на российскую премию в сфере интернет-торговли «Большой оборот». Получим или нет — узнаем на конференции «Электронная торговля-2018» с 18 по 19 октября. Там же выставляемся со стендом. Приходите поддержать и посмотреть, что у нас интересного и нового.

Делимся знаниями

Наш аналитик, Юля Туркина, записала серию видео про правильное AB-тестирование — посмотреть можно на нашей странице в Фейсбуке. А я выступил в RMA с любимой темой: «Почему так сложно построить целевой маркетинг».

Изучаем на собственном примере заботу государства о бизнесе

Удивляемся работе прокуратуры, разочаровываемся в судебной системе. Наш операционный директор, Мария Ефанова, написала, как мы боремся за правое дело. Пост в фейсбуке вызвал массу комментариев и репостов, видимо, тема актуальная.
Защита Mindbox

Ищем таланты к нам и клиентам

Придумали помогать клиентам и хорошим специалистам находить друг друга. Будем рассказывать про вакансии и соискателей.
У нас открыты вакансии маркетолога-аналитика на Facebook, начинающего продуктолога, менеджера по B2B продажам и разработчиков С#.Если ищете сотрудника или работу — свяжитесь с Надей Маринчевой: мы опубликуем информацию у нас в фейсбуке или добавим в следующий дайджест.

Про личное

Я с семьей переехал в дом в ближнем Подмосковье, в Снегири.
Впечатления от первых месяцев жизни за городом — кайф! Много места, природа и воздух однозначно того стоили.
Из внезапных побочных эффектов: перестал ездить на машине (пробки делают это бессмысленным) и пересел на электрички. В электричке всегда есть сидячее место, кондиционер, WiFi: +100500 к продуктивности и гарантированные 1,5 часа в день на чтение. За лето прочитал больше, чем за последний год, наверное: -)
Из минусов: недооценил объем доделок и ремонта. Работы, которые планировалось закончить в июле, закончатся в итоге в октябре. Теперь отлично ориентируюсь в инженерных системах загородных домов, знаю, как строится дренаж, и люто ненавижу газовую службу: -)
Удалось даже смотаться в короткую экспедицию — на внешние острова Финского залива по приглашению Центра Подводных Исследований Русского Географического общества. Там чуть-чуть поснимал советский танкер Т-19, жертву Таллинского перехода, погибший в 1941 году. Он неплохо сохранился, хотя весь замотан в рыбацкие сети, что требует особой осторожности при погружениях.
Танкер Т-19

Вас заинтересуют следующие материалы

Рекомендуем по теме

Главное за I квартал: новые AB-тесты в массовых рассылках, кейсы COZY HOME и Sunlight, CEO Summit, 2 года ROMI Community. Бонус: Telegram-бот для поиска идей в Mindbox Журнале
Главное за IV квартал: доставляемость вебпушей и изменения в SLA, кейсы Rostic’s и «МегаФона», продвинутый видеокурс для CRM-маркетологов. Бонус: доклады Synergetic и Okko с конференции
Главное за III квартал: конструктор рассылок и отчет «Здоровье email», кейсы «Читай-город» и СДЭК, курс найма CRM-маркетолога и биржа вакансий + конференция 2 ноября (вам скидка на билет)
Главное за II квартал: отчеты, вебхуки, спецтариф; кейсы «Магнит Доставки» и Synergetic; исследование рассылок 2022, CEO Summit Fashion, курс аналитики на Stepik, вакансии + личная просьба
Главное за I квартал: развитие In-Аpp и новый тариф для старта, кейсы MyGig, «Здравсити», SkillFactory; саммит CEO из медицины и лояльные посиделки; свежие вакансии + бонус
Главное за IV квартал: саммит для ритейла, премьера In-app и демо-доступа, видеоинтервью с российскими CEO и CMO, рекорды Черной пятницы, свежие вакансии + бонус