Foodband: Как мобильные пуши и RFM-анализ помогают возвращать 34% новых клиентов

Даниил Хохлов Руководитель отдела маркетинга Foodband

Игорь Квашнев Консультант по внедрению Mindbox

Мероприятие прошло.
По вопросам пишите на events@mindbox.cloud

Раньше у Foodband только 20% клиентов возвращались через месяц после первого заказа. Когда попробовали узнать причину, оказалось, что многие просто забыли о бренде. Чтобы удерживать таких клиентов, настроили цепочку коммуникаций в мобильных пушах. Как именно она работает и какие результаты приносит, расскажет руководитель отдела маркетинга Foodband Даниил Хохлов.

Как сегментировали клиентов по RFM, чтобы продумать сценарий для каждого сегмента;
Почему первая версия сценария коммуникаций вызвала негатив получателей и как это исправили;
Как письмо без скидки приносит +9% к заказам и +10% к обороту и как изменилась динамика возврата новых клиентов в целом.