Об авторе
Провожу аудит работы с клиетской базой от директ каналов до продуктовых воронок и командных компетенций, помогаю найти точки роста и избавиться от неработающих сценариев.
Чем могу помочь
- Построение эффективных процессов CVM
- Разработка CVM/CRM‑стратегии
- Персонализация целевого маркетинга
- Кросс‑командные процессы
- Формирование и развитие команд CVM/CRM
Опыт
8 летдек 2021 — дек 2025
4 года
Okko
- Руководитель группы удержания, возврата клиентов и CVM
дек 2020 — дек 2021
1 год
Samsung Electronics
- CRM‑менеджер
дек 2017 — дек 2020
3 года
Maximum Education
- Ведущий менеджер по маркетингу
Экспертиза
Навыки
Аудит CRM‑маркетинга
Запуск CRM‑маркетинга с нуля
Юнит‑экономика и бюджет
Управление командой
Найм
Сегментация
RFM‑анализ
Внедрение CDP
Интеграции и сбор данных
Программа лояльности
Экономика программы
AB‑тесты
Инкрементальность
Дашборды и отчетность
Инструменты
CDP (Mindbox, Bloomreach, Klaviyo), Сервисы рассылок (Unisender, Mailchimp), Веб‑аналитика (Google Analytics, Яндекс Метрика), Microsoft Excel, Google Таблицы, Tableau, Power BI — бизнес‑аналитика и визуализация, Tilda
Контент
Учебные материалы
3
События
1
Курс
2
