Татьяна Байматова

Об авторе

Customer Success Manager в Mindbox. 5 лет в маркетинге, больше двух — в CRM и Customer Success.
Веду CRM‑проекты от архитектуры интеграции и ТЗ для разработки до запуска механик и анализа результата.
Работаю на стыке бизнеса, маркетинга и разработки.
Есть опыт управления командой 30+ человек и построения операционных процессов.

Чем могу помочь

Выстроить или перезапустить CRM‑маркетинг: спроектировать интеграцию и данные, собрать сегментацию и триггерные сценарии, запустить или развить программу лояльности.
Разобрать метрики клиентской базы, найти точки роста retention и LTV и перевести их в конкретный план действий.
Могу подключиться и к реализации — от ТЗ разработчикам до настройки коммуникаций в Mindbox.