Об авторе
Разрабатываю CRM‑стратегии, выстраиваю клиентские коммуникации и аналитику, развиваю retention и монетизацию. Ориентирован на измеримый бизнес‑результат
Чем могу помочь
CRM‑стратегия и аудит, CJM, сегментация и персонализация, email/push/SMS‑маркетинг, триггерные коммуникации, автоматизация, retention и reactivation, A/B‑тестирование, CRM‑аналитика, LTV и ROMI, управление проектами и координация команд
Опыт
4 года 9 месавг 2021 — сент 2024
3 года 1 месяц
Mindbox
- Customer Success Manager
окт 2024 — февр 2025
4 мес
МТС
- Старший менеджер CVM
июнь 2025 — май 2026
10 мес
Эвалар
- Ведущий CRM менеджер
май 2026 — окт 2026
5 мес
Звонок
- Ведущий CRM менеджер
Экспертиза
Навыки
Запуск CRM‑маркетинга с нуля
Управление командой
Сегментация
RFM‑анализ
Интеграции и сбор данных
Email‑рассылки
Мобильные пуши
SMS
In‑app
Мессенджеры и боты
Омниканальные сценарии
Персонализация сайта (Попапы, встроенные блоки)
Программа лояльности
AB‑тесты
Инкрементальность
Инструменты
CDP (Mindbox, Bloomreach, Klaviyo), Bitrix24
Сертификаты
Сертификат Mindbox
