Обновления в Mindbox: Появилась возможность подключить вебпуш рассылки. Расширение возможностей программы лояльности. Улучшение работы фильтров. Новые виды отчетов.
17 мая 2018
Обновления в продукте Mindbox: Вебпуш-рассылки и другие
Майские праздники закончились, обновления нашего продукта — нет. Рассказываем, что мы улучшили в апреле:
- Добавили новый функционал в продукт: теперь с помощью Mindbox можно настроить и запустить вебпуш-рассылки.
- Расширили возможности программы лояльности: добавили новые виды акций, научились информировать клиентов о сгорающих баллах, повысили безопасность работы с картой лояльности.
- Улучшили фильтры по продуктам и добавили новые фильтры к сегментациям: теперь можно настраивать механики для отдельных продуктов из списка продуктов.
- Сделали три новых отчета: по источникам подписок, по заказам и повторным покупкам, по скидочным акциям. Обновили «RFM-отчет» и отчет «Эффективность CRM».
- Переработали страницу арбитража промоакций и улучшили страницу управления АВ-тестами.
- Продолжаем развивать V3-операции: добавили новые шаги для работы с потребителем, сделали возможность получать количество всех действий потребителя, добавили шаг получения всех сегментаций в системе.
Вебпуш — это небольшое всплывающее сообщение в окне браузера. Вебпуши показывают информацию об акциях и предложениях бренда, даже если клиент не находится на вашем сайте.
Пример вебпуша
При использовании вебпушей Mindbox отслеживает отправку, клики, доставку и недоставку сообщений. Вебпуши можно использовать в любых стандартных кампаниях. Например:
- массово отправлять оповещения об акциях;
- создавать триггеры на обновление статуса заказа;
- отправлять вебпуши, если клиент не открыл email.
Браузеры, с которыми работаем: Chrome, Yandex.Browser и другие браузеры на движке Chromium. Firefox показывает вебпуши, но без кнопок. Вебпуши в Safari пока не делаем.
Стоимость подключения вебпушей — 25% от базового модуля (маркетинг CRM). Вы можете рассчитать стоимость для вашего бренда по калькулятору.
Интеграция на сайт в среднем занимает два дня. Технические подробности в инструкции по интеграции вебпушей.
Научились делать акции «Третий товар в подарок» и «Товар в подарок за каждые 10 000 рублей»
Теперь вы можете самостоятельно завести новые типы акций.
В акции «Третий товар подарок», то есть «1+1=3», скидка работает так: два самых дорогих товара считаются предусловием для выдачи скидки, а сама скидка выдается на следующий по дороговизне товар.
Пример акции 1+1=3
Чтобы при возврате акционный товар не отображался в чеке как бесплатный, мы добавили опцию «распределять скидку пропорционально по всем товарам, участвующим в акции» в настройках состава заказа.
Опция пропорционального распределения скидки
Например, товары по акции «Купи две футболки и получи шорты в подарок» пробьются в чеке как две линии. Первая линия: две футболки суммарной стоимостью 2000 рублей. Вторая линия: шорты стоимостью 0 рублей. Изначально шорты стоили 1000 рублей, но в понимании кассового аппарата «в подарок» означает скидку 100%. То есть товар по чеку получается бесплатным.
Если же воспользоваться функцией «Распределять скидку», то скидка в 1000 рублей на шорты будет распределена по всем линиям чека, а не только на одну позицию в размере 100%. То есть клиент не сможет вернуть футболки и оставить бесплатные шорты.
Научились информировать потребителя о сгорающих баллах
У параметра «Баланс» в шаблонизаторе появилась функция оповещения о сгорающих баллах. С ее помощью можно настраивать механики, которые информируют клиента, что его баллы скоро сгорят. Например, теперь можно запустить автоматическую триггерную рассылку с содержанием:
Текст в шаблонизаторе и его отображение в письме
Сделали возможность печатать название акции на чеке
Теперь название акции можно отображать кассиру и печатать на чеке, чтобы видеть, какие акции применялись в каждом конкретном случае.
Запретили поиск потребителя по заблокированной карте
Если в операцию по изменению баланса карты передать заблокированную карту, то баланс не изменится и вернется статус «DiscountCardIsBlocked». Например, если кто-то найдет чужую заблокированную карту лояльности и постарается списать с нее баллы, у него это не получится.
Расширили функционал фильтров по продуктам и сегментациям
Что это дает при использовании в триггерах:
- Можно автоматически отправлять клиенту уведомления, если снизилась цена на один из товаров в его брошенной корзине. Раньше можно было отправлять подобные уведомления только обо всех товарах в корзине.
- Можно задавать триггеры на характеристики продукта. Например, активировать рассылку, если появилась скидка на скоропортящийся товар или на самый дорогой товар в списке. Для этого мы добавили возможность фильтровать продукты в триггерах по событиям.
Пример обновленных настроек по продукту в списке продуктов
Обновление полезно, когда на проекте много сегментаций и нужны дополнительные настройки, чтобы их фильтровать.
Новые фильтры в выпадающем меню
Новые фильтры:
- «Искать по системному имени». Системное имя — набранное латиницей название фильтра на русском языке, автоматически созданное системой.
- «Состояние». Фильтр помогает найти сегментации на стадии разработки.
- По графику обновления. Позволяет находить пересчитываемые сегментации, которые, к примеру, обновляются только раз в месяц.
- По дате создания. Позволяет находить сегментации в зависимости от периода их создания.
Добавили новые виды отчетов и обновили имеющиеся
Новый отчет «Источники подписок»
Отчет показывает эффективность каналов привлечения подписчиков: сколько людей за указанный период подписалось на рассылку, сколько отписалось и сколько не подтвердили подписку.
Пример отчета «Источники подписок»
Новый отчет «Оборот и повторные покупки»
Теперь можно посмотреть сумму заказов, конверсии, средний чек и повторные покупки по всей базе, а не только по сегментам.
Пример отчета «Оборот и повторные покупки»
Новый отчет «Скидочные акции»
В этом отчете можно посмотреть информацию:
- по всем товарам, купленным в период проведения акций;
- по всем акциях за указанный период;
- по заказам, сделанным в период проведения акций;
- по магазинам, в которых во время проведения акций были сделаны покупки.
Пример отчета «Скидочные акции»
Обновленные «RFM-отчет» и отчет «Эффективность CRM»
Добавили в «RFM-отчет» и отчет «Эффективность CRM» параметр «Сегменты потребителей». Теперь отчеты могут считать показатели по потребителям из определенного сегмента. Для этого сегмент должен быть пересчитываемым.
Пример обновленного отчета RFM
Обновили страницу арбитража промоакций
- Теперь взаимодействие между акциями настраивается в одном списке.
- Названия акций станут серыми, если эти акции нельзя запустить одновременно из-за конфликта друг с другом.
Отображение акций в системе Mindbox
Теперь все находится в одном месте.
Низ страницы с АВ-тестом рассылок
Улучшили использование контрольных групп
Теперь можно сразу изменить настройки глобальной контрольной группы, а не ждать следующего месяца.
Всплывающее уведомление при изменении настроек глобальной контрольной группы
Улучшили экспорт изменений баланса
В экспорте изменений баланса добавили подраздел «Заказ», чтобы можно было экспортировать данные о заказах.
Обновленное окно экспорта изменения баланса
Улучшили настройки рассылок
Время отправления рассылок рассылок теперь находится в отдельном блоке.
Расположение нового блока
Добавили новые шаги для работы с потребителем
Список новых шагов:
- «Зарегистрировать»;
- «Подписать на рассылки»;
- «Авторизованный» — «Редактировать»;
- «Неавторизованный» — «Редактировать».
В новых шагах шаблоны действий создаются автоматически. Параллельно улучшили их безопасность и надежность.
Улучшили отслеживание изменений при работе с потребителями
Теперь в истории изменений потребителя можно увидеть, какие данные по потребителю были получены в операциях и что в результате изменилось.
Обновленная история изменения данных
Добавили шаг получения сегментов потребителя
С помощью этого шага в операции можно адаптировать содержимое сайта для разных сегментов пользователей. Например, предлагать скидочные цены на покупку наволочек тем пользователям, которые в последний месяц купили подушки.
Пример операции, получающей сегменты для сегментаций, выбранных в настройках
Пример операции, получающей сегменты для сегментаций, переданных в теле запроса
Мы подробно написали о спецификации получения сегментов потребителя на Developers.