29 апреля 2019

Расчет окупаемости автоматизации маркетинга на примере Mindbox

После нескольких тяжелых расставаний с клиентами, у которых Mindbox не окупался, мы поняли, как важно считать ROI. Поэтому сделали калькулятор окупаемости в Google Spreadsheets и теперь на старте сделки считаем, сколько денег потратит и заработает клиент на нашей системе. Калькулятор считает ежемесячный ROI Mindbox из таких частей:

Добавленная выручка на основе статистики по индустриям, маржинальность и месячная выручка.
Экономия: расходы на сервисы, которые заменяет Mindbox.
Экономия: дополнительное рабочее время программистов или маркетологов за счет автоматизации.
Расходы на внедрение Mindbox.

Калькулятор не дает сверхточных цифр, это прогноз, которого хватает, чтобы принять решение. В статье расскажем, как им пользоваться.

Если способ расчета кажется вам слишком упрощенным, мы написали другую инструкцию. В ней разобрали, как посчитать окупаемость улучшения маркетинга без нашей статистики.

Наш калькулятор написан в Google Spreadsheets. Желтым цветом выделены поля, которые клиент заполняет сам: бизнес-индустрия, ежемесячная выручка, маржинальность и ставка разработчика. Белые поля заполняются автоматом.

Последовательность расчета

Калькулятор Mindbox рассчитывает окупаемость автоматизации маркетинга по стандартной формуле ROI: (прибыль — расходы) / расходы * 100%.

Мы предлагаем рассчитывать прибыль из добавленной выручки, маржинальности и экономии; а расходы — из стоимости сервиса. В реальной жизни расходы включают разовые затраты на внедрение сервиса — работа разработчиков и маркетологов. Специально не учитываем эти деньги в формуле, чтобы ускорить расчет и считать ROI за месяц.

Чтобы посчитать окупаемость, нужно пройти эти шаги:

рассчитать % добавленной выручки;
указать месячную выручку и маржинальность;
час работы разработчика;
сколько денег тратите на сервисы;
выбрать модули Mindbox, которые хотите подключить.

Рассчитать добавленную выручку

В расчете используем медианное значение выручки, которую получили компании после внедрения Mindbox. Это расчеты за последние десять лет:

товары для дома и мебель — 6,2%
украшения — 13,5%
одежда и обувь — 14,8%
косметика — 20,9%
детские товары — 14,2%
другие индустрии — 11,9%

В выпадающем списке выберите подходящую отрасль — значение добавленной выручки автоматически появится в поле «Дополнительные доходы»:

Если у вас на руках есть свое значение добавленной выручки, введите его в это поле:

Указать месячную выручку и маржинальность

Когда вписали добавленную выручку, введите месячную выручку и маржинальность для расчета прибыли:

Указать, сколько стоит час разработчика

В калькуляторе есть поле со ставкой специалиста:

Эти данные нужны, чтобы рассчитать экономию. Если ваши программисты после покупки Mindbox больше не будут помогать маркетингу и займутся глобальной разработкой, их ставку справедливо отнести к экономии.

Ставка программиста умножится на 50 — это среднее количество рабочих часов в месяц, которые разработка тратит на помощь маркетологам: настройку триггеров или ручное сегментирование аудитории.

Введите в поле ставку вашего разработчика за один час со всеми налогами.

Если вы знаете точное количество часов — поменяйте формулу:

Указать, сколько маркетинг тратит на сервисы

Укажите ежемесячную стоимость сервисов, которыми пользуются ваши маркетологи, если Mindbox заменит их по функционалу. Например, email-рассыльщик:

Рассчитать расходы

В нашей методологии расчет расходов упрощенный, мы учитываем только прямые расходы на Mindbox. Трудозатраты маркетологов и разработчиков на внедрение своей системы не включили, так как они разовые.

Расходы на Mindbox складываются из модулей, которые вы используете в прямом маркетинге. Для этих расходов есть отдельная вкладка «Модули». В ней перечислены услуги, их описание и цены:

Например, я хочу отправлять email, SMS и мобильные пуши. Хочу, чтобы рассылки автоматически отправлялись в удобное для людей время. А еще хочу, чтобы в рассылку легко добавлялись товары, которые точно понравятся моим клиентам. Тогда вкладка с услугами будет выглядеть так:

Если не знаете, какие модули выбрать, переходите на вкладку «Механики»:

Во вкладке «Механики» находится библиотека автоматических механик Mindbox. Чтобы найти подходящую механику для бизнеса, отсортируйте их по таким фильтрам:

Индустрия.
Модуль: рассылки, рекомендации, программа лояльности и т. д.
Жизненный цикл клиента: новичок, удержание, отток.
Канал взаимодействия с клиентом: email, sms, Viber и т. д.

Например, я маркетолог интернет-аптеки и хочу автоматизировать рассылку email. Рассылки собираюсь отправлять как новичкам, так и оттоку. Чтобы найти подходящие для меня механики, нужно отфильтровать ненужные:

Итог и что с ним делать

Когда закончите с механиками и услугами, вернитесь на вкладку «Прогноз окупаемости», стоимость сервиса рассчитается автоматически.

Результаты калькуляции — это прогноз прибыли. Столько денег вы начнете зарабатывать в среднем через три месяца после подключения Mindbox.

Эти цифры стоит использовать на встрече с руководством, чтобы аргументировать покупку сервиса среди других инструментов для маркетинга. Например, ROI Mindbox — 600%, ROI увеличения бюджета на медийную рекламу — 700%. Значит, сначала стоит вкладывать деньги в рекламу.

Если выбора между инструментами нет, и вы точно хотите купить сервис, обращайте внимание на размер ROI: 0% — говорит о том, что вложения и прибыль выйдут ноль в ноль; >0% — вложенные деньги принесут прибыль.

Памятка: чтобы понять, стоит ли вкладывать деньги в Mindbox

Откройте калькулятор Mindbox, сохраните копию на свой диск и перейдите на вкладку «Прогноз окупаемости».
Укажите:

индустрию,
ежемесячную выручку,
маржинальность,
часовую ставку разработчика,
расходы на сервисы, которыми сейчас пользуетесь, если есть.

Перейдите на вкладку «Модули» и выберите те, которые хотите подключить.
Вернитесь на вкладку «Прогноз» за результатом.

Вас заинтересуют следующие материалы

Теги:
Окупаемость автоматизации

Александр Горник

генеральный директор Mindbox

Марья Векшина

редактор

Расчет окупаемости автоматизации маркетинга на примере Mindbox