Сервис мобильных
пушей и In‑App

Сервис пуш‑уведомлений — платформа, которая позволяет бизнесу отправлять короткие сообщения пользователям мобильных приложений, даже когда приложение закрыто. CDP Mindbox (платформа клиентских данных) делает уведомления адресными: каждое сообщение опирается на реальные данные о клиенте — историю покупок, поведение в приложении, RFM‑сегмент (давность, частоту и сумму заказов). Маркетолог настраивает автоматические сценарии — напоминание о брошенной корзине, предложение ко дню рождения, оповещение о снижении цены. Они работают без ручного контроля.

Когда пользователь устанавливает приложение и соглашается получать уведомления, устройство регистрируется в системе доставки: APNs (Apple Push Notification Service) для iOS или FCM (Firebase Cloud Messaging) для Android. Платформа отправляет сигнал — APNs или FCM передают его на конкретное устройство. Уведомление появляется на экране блокировки или в шторке уведомлений, даже если приложение не запущено. В Mindbox маркетолог задает сценарий вручную или опирается на автоматические ML‑рекомендации: при каком событии отправить сообщение, какой текст подставить автоматически и в какое время его показать.

Пуш приходит через приложение: для его отправки не нужен номер телефона, только факт установки приложения и согласие пользователя на уведомления. SMS доставляется через сеть мобильного оператора и требует номера телефона. Пуши не тарифицируются за каждую отправку: бизнес платит фиксированный тариф платформы, тогда как за SMS — поштучно. По данным Mindbox, пуш‑уведомления быстрее email и дешевле SMS при сопоставимом охвате аудитории приложения.

In‑App — это сообщения, которые появляются внутри приложения, пока пользователь в нем находится. В отличие от пушей, они не требуют разрешения на уведомления и не появляются на экране блокировки.

Пуш приходит в любой момент, а In‑App только когда пользователь уже открыл приложение. Это делает In‑App особенно результативным для контекстной коммуникации: показать акцию тому, кто листает каталог, или предложить сопутствующие товары тому, кто добавляет позицию в корзину.

Пуши подходят любому бизнесу с мобильным приложением и регулярным контактом с клиентами: интернет‑магазинам, сетям общественного питания, сервисам доставки, телеком‑компаниям, финансовым сервисам. По данным исследования Mindbox 2025 года, медианная доля пуш‑канала в выручке составляет 2,5–4,2% в индустриях товаров для дома, медицинских товаров и спортивных товаров.

Внедрение занимает до 14 дней. Mindbox предоставляет SDK (набор инструментов для разработчиков) для iOS, Android, Flutter и React Native. Разработчик интегрирует его в приложение по готовой документации. После подключения маркетолог самостоятельно настраивает сценарии в интерфейсе без участия разработчиков. На старте доступны консультация по внедрению и круглосуточная поддержка.

Результат зависит от индустрии и выбранных сценариев. По данным исследования Mindbox 2025 года, медианная кликабельность пуш‑уведомлений составляет 1,1–5% в зависимости от сферы — у лидеров в телекоме и финансах она достигает 5,7–10,4%. Медианная доля пуш‑канала в выручке — от 0,5% в развлечениях до 4,2% в спорте и фитнесе. Наиболее высокую отдачу приносят триггерные сценарии: напоминание о брошенной корзине, оповещение о снижении цены на просмотренный товар, напоминание о повторной покупке.

Mindbox не берет отдельную плату за каждый отправленный пуш. Мобильные пуши — один из каналов рассылок, который входит в подписку на платформу: на тарифе Light — от 15 000 ₽/мес, на тарифе Standard — от 150 000 ₽/мес. Итоговую цену менеджер считает индивидуально, в зависимости от масштаба и потребностей вашего бизнеса. Подробнее о тарифах — на отдельной странице.