Редкий кейс: директор по маркетингу «Беру выходной» Алексей Свешников честно описал запуск программы лояльности — с подводными камнями, техническими накладками и принятием сложных решений. О трудностях честно и без громких цифр, но с инсайтами Кое-что из содержания: как организовать регистрацию клиентов, чтобы не создавать нагрузку на кассиров и очереди в магазинах; почему бумажные инструкции на кассе бесполезны и как «упаковать» знания, чтобы все-таки изменить привычное поведение продавцов; почему вместо скидки […]
Программы лояльности
6 статей
Килограмм сушеной воблы, срочная закупка сканеров и сериал для продавцов — в «Беру выходной» честно рассказали о запуске программы лояльности
Парк развлечений «Остров Мечты» связывает все проекты на территории с помощью омниканальной программы лояльности
Колонка экспертов
Как правильно собирать персональные данные клиента в рознице
Учебные материалы
Как убедиться, что вашему бизнесу нужна программа лояльности
Бизнес-история
Видеоотзыв руководителя проектов и программы лояльности «Канта»: «Программа лояльности стала ключевым направлением с точки зрения клиентоориентированности»
Как работает программа лояльности Москвы: взгляд изнутри