Редкий кейс: директор по маркетингу «Беру выходной» Алексей Свешников честно описал запуск программы лояльности — с подводными камнями, техническими накладками и принятием сложных решений. О трудностях честно и без громких цифр, но с инсайтами Кое-что из содержания: как организовать регистрацию клиентов, чтобы не создавать нагрузку на кассиров и очереди в магазинах; почему бумажные инструкции на кассе бесполезны и как «упаковать» знания, чтобы все-таки изменить привычное поведение продавцов; почему вместо скидки […]