Главное о нашем развитии в 2025 году: выручка и новые клиенты, обновления продукта, комьюнити и распространение знаний, найм и культура. А также планы на 2026 год.
25 декабря 2025
Итоги 2025. Рост на 21%, 288 новых клиентов, платформа для маркетинга и коммерции, две конференции за год и планы
Mindbox быстро рос и менялся в последние годы. В 2025 мы перестроили компанию вокруг экономики бизнеса наших клиентов. И приняли стратегические решения:
Предсказуемые и понятные тарифы. Стоимость Mindbox теперь зависит от результатов нашей работы — активной клиентской базы (MAU), а не объема данных в CDP. Понимаем, как важна стабильная цена, поэтому с новыми тарифами и долгосрочными контрактами рассчитываем выйти на новый уровень доверительных отношений с клиентами.
Персонализация — шире, чем прямой маркетинг. Рынок становится сложнее, и фокус компаний — на том, чтобы получить максимум с каждого вложенного рубля. Видим потенциал в персонализации рекламы, ценообразования и скидок. За счет этого рассчитываем удвоить добавленную ценность от Mindbox.
Сервис и результаты важнее фичей. Mindbox начинался как софт и консалтинг — сейчас мы к этому возвращаемся. Экспертиза и сервис — наш ключевой продукт. Верим в пользу AI-ассистента, обученного на многолетнем опыте наших менеджеров по успеху. Будем усерднее работать с клиентами над достижением их бизнес-целей — как партнер, а не как вендор.
Для этого компания разделилась на бизнес-юниты, два из них отвечают за рост клиентов — отдельно крупного и среднего бизнеса. С этой же целью усилили менеджмент: компанию возглавили управленцы с большим опытом в сервисе и продукте Mindbox. Среди них — и новый CEO Евгений Дьяченко.
В 2026 году Mindbox станет экосистемой для роста бизнеса. Верим, что из этой стратегии родятся сильные продукты и новые драйверы выручки для наших клиентов.
Ниже — подробно о нашем развитии за 2025 год и планы на следующий.
Содержание
Бизнес в целом
Выручка. 3,4 млрд рублей — на 21% больше, чем в прошлом году. Сохраняем пятое место в рейтинге российских SaaS.
Клиенты. С нами работают 1104 компании. За год пришли 288 новых, в том числе Stars Coffee, Skillbox, Sminex, Coffee Like, РИВ ГОШ, «585 Золотой».
В этом году вырос относительный отток: за год от нас ушли 106 клиентов из среднего и крупного бизнеса, 153 — из малого (self service). Со всеми подробно обсудили причины и запланировали изменения в сервисе и продукте. Об этом — в планах.
Планы. Вместе с клиентами будем прорабатывать бизнес-цели, стратегию и идти к результату. Растим персональных менеджеров, которые не только помогут в работе с платформой, но и станут growth-экспертами для клиентов.
Среднему бизнесу обеспечим возможность быстрее внедрить и окупить Mindbox. Для этого ускорим интеграцию, разработаем пресеты для базовых кампаний, упростим аналитику и поиск гипотез с помощью AI-ассистента.
Для крупного бизнеса продолжим наращивать скорость работы кампаний и устойчивость платформы к нагрузкам.
Продукт
Выполнили почти все обещания прошлого года — AI-ассистент, квизы и опросы на сайте, ML-алгоритмы для рекламы, улучшения в конструкторе email-рассылок и редакторе попапов. Начали ускорять сегментацию, на очереди — сценарии для многомиллионной базы. Сделали даже больше обещанного — отчет «Метрики бизнеса», сервис для омниканальной аналитики рекламы, PDP-платформу для управления скидками и товарооборотом.
Обо всех изменениях в продукте рассказываем в нашем Telegram-канале. За 2025 год в нем вышло 118 постов — от значимых улучшений интерфейса до целых модулей. Подписывайтесь, чтобы сразу узнавать о новых возможностях для своего бизнеса, и оставляйте обратную связь в комментариях — менеджеры продукта напишут в ответ.
Главные обновления года — ниже.
CRM-маркетинг: от AI-ассистента до запуска попапов за 5 минут
Сфокусировались на том, чтобы бизнес мог быстрее находить драйверы выручки, и развивали аналитику:
- 600+ компаний ежемесячно используют отчет «Метрики бизнеса», чтобы следить за продажами в разных каналах, по сегментам и кампаниям;
- 100+ компаний пользуются Mindbox AI: он анализирует показатели 24/7 и по запросу генерирует гипотезы для роста выручки;
- 100+ компаний ежемесячно используют новый отчет об акциях, чтобы вовремя останавливать неэффективные промо и экономить на скидках;
- 100+ компаний ежемесячно отслеживают эффективность In-App в сводном отчете.
Mindbox AI анализирует более 20 показателей в отчете «Метрики бизнеса» и находит гипотезы для роста
Новый продукт «Квизы и опросы» помогает собирать клиентские данные, проводить NPS, CSAT, CES и другие опросы, даже подбирать товары под потребности пользователя. Всё, чтобы повышать конверсию сайта.
Улучшен модуль «Уведомления и мессенджеры»: сообщения в Telegram и WhatsApp отправляются из Mindbox без вебхуков — через Fasttrack и Edna Pulse. Можно проводить AB-тесты, настраивать коммуникационную политику и отслеживать результаты в отчете.
Ускорилась проверка гипотез: Mindbox прогнозирует результат AB-теста заранее. Если завершить его досрочно, в отчете появится вероятность победы каждого варианта.
Попапы под любую задачу собираются за 5 минут из гибкого шаблона — настраиваются изображения, кнопки, таймер и поля ввода.
Значимо улучшили конструктор email-рассылок: можно персонализировать цены и товарные рекомендации без кода — для роста конверсии в заказ.
Реклама: оптимизация в Яндекс.Директе и VK по данным из офлайна и приложения
В партнерстве с Яндексом сделали прорыв в оптимизации и аналитике рекламы для омниканального и офлайн-ритейла: первый сервис OPA (Omni-Channel Purchase Attribution).
OPA связывает CDP с Яндекс.Метрикой и в реальном времени передает данные обо всех покупках — в том числе в офлайне и приложении. ML-алгоритмы Яндекса обучаются на этих данных и точнее таргетируют рекламу.
Вместе с платформой Segmel оптимизируем ретаргетинг: ML-модель оценивает вероятность покупки по поведению пользователя. Результаты скоринга передаются через Mindbox в рекламные кабинеты Яндекса и VK. «Холодная» аудитория исключается из таргетинга, и объявления видят самые «горячие» пользователи.
Коммерция: автоматическая переоценка товаров и персональные скидки в офлайне
Создали новый продукт для управления товарами, ценами и скидками — Product Data Platform (PDP). Система отслеживает остатки на складах и в торговых точках, оценивает скорость и планы продаж. По заданным правилам корректирует цену: автоматически повышает ее для популярных товаров и снижает для неликвидных.
Ниже доля скидки от оборота — выше маржинальность.
Кроме того, PDP — способ персонализировать скидки онлайн и офлайн. Например, клиент может в магазине отсканировать этикетку товара с QR-кодом и увидеть персональную цену.
Если хотите внедрить PDP или OPA — дайте знать через форму обратной связи.
Планы. Обучим AI-ассистента анализировать персонализацию сайта и программу лояльности, определять неохваченные сегменты клиентов и рекомендовать кампании для них. Прямо из окна ассистента можно будет за пару кликов запустить сценарий для нужной аудитории.
Появится отчет по этапам CJM на сайте. Это поможет найти точки, где бизнес теряет клиентов, и запустить механики удержания. Формы на сайте можно будет глубже персонализировать под пользователя, как рассылки.
Упростим одновременный запуск множества промо — их можно будет сгруппировать и завести за один клик, например к «черной пятнице».
Кроме того, будем адаптировать платформу для неритейла. Бизнесу из финтеха или онлайн-обучения станет проще настраивать передачу и способы хранения данных, создавать специфические сегменты и кампании.
Надежность и безопасность
В ноябре, как всегда, успешно справились с пиковыми нагрузками. Обработали на 15% больше запросов, чем в прошлом году, — с учетом касс, сайтов, приложений и устройств покупателей.
За неделю «черной пятницы» наши клиенты отправили 1,9 млрд мобильных пушей и писем — это на 12% больше, чем в 2025 году. Причем второй раз подряд мобильные пуши опережают письма по числу отправок.
Рассылки в неделю «черной пятницы»
Усилили безопасность:
- перестроили SIEM-систему, чтобы использовать больше источников данных и автоматически выявлять подозрительные действия;
- автоматизировали аудит движения чувствительных данных внутри платформы, чтобы отследить возможную угрозу на любом этапе;
- ASM-сервис теперь вычисляет уязвимости в открытых ресурсах, например API;
- внедрили статический анализ всей кодовой базы, чтобы выявлять уязвимости при разработке;
- обновили технологию входа в Mindbox — вместо паролей и SMS-кодов можно использовать биометрию или PIN рабочего устройства.
Доступен on-premise — возможность развернуть Mindbox на собственных серверах или в приватном облаке. Разработали и сервис анонимизации: персональные данные клиентов могут храниться на стороне компании, а в Mindbox передаются зашифрованными. Если заинтересовались — пишите в форму обратной связи.
С этого года закон усилил ответственность компаний за их IT-безопасность — штрафы кратно возросли и зависят от оборота. Если раньше мы гарантировали полную компенсацию реального ущерба в случае утечки, теперь на это не способен никто на рынке. Поэтому мы передоговорились с клиентами о сумме компенсаций, ценим их доверие и продолжаем вкладываться в безопасность данных.
Прошли два аудита: на соответствие 152-ФЗ и международному стандарту ISO27001. С помощью пентестов дважды проверили платформу на устойчивость к хакерским атакам.
Планы. В 2026 году продолжим улучшать SIEM-систему и центр реагирования SOC, чтобы ускорить реакцию на угрозы. Внедрим единые требования безопасности для каждого микросервиса, который работает с чувствительными данными: от шифрования до контроля доступа.
Сообщество и распространение знаний
В этом году впервые провели две конференции и еще 14 событий, вырастили ROMI Community до 1300+ участников, запустили школу CRM-маркетолога и новые курсы о маркетинге. И конечно, Mindbox Журнал продолжил делиться лучшими практиками рынка: за год выпустили 127 материалов, 2 исследования, 3 карты механик и не только.
Mindbox Конференция. Главное событие года — пятая Mindbox Конференция. На площадке и в онлайне 4310 гостей, 16 докладов, 6 воркшопов, 5 дискуссий и 4 мастер-класса. Выступили 50+ спикеров, в том числе из М.Видео-Эльдорадо, «Синхронизации», «Самолета», «Инвитро», РИВ ГОШ, Zarina, CDEK, SOKOLOV.
Впервые организовали зал для управленцев и тех, кто планирует ими стать, — с участием сооснователя Skyeng, CMO 2ГИС и CMO B2B из «Яндекс Практикума». Гости узнали больше о найме, процессах и AI-оптимизации, а заодно составили пошаговый карьерный план и поучаствовали в «Прожарке резюме».
М.Видео-Эльдорадо рассказывает, как выбирать оферы с учетом RFM-анализа, ML-алгоритмов и маржинальности
Зрители на «Прожарке резюме» от нанимающих менеджеров Mailfit, МИФа, Купера и Билайна
Williams Oliver в реальном времени показывает, как собрать конверсионную рассылку в конструкторе Mindbox — за 10 минут и без кода
Премьера конференции — маркетинг-шоу «15 гипотез» с руководителями из Okko, Cofix, Ситидрайва и Звука
Участники воркшопа «Как запустить промо под задачи коммерции и маркетинга»
В зоне нетворкинга гости общаются с руководителем рекламного направления Mindbox
«Лояльный маркетинг». Впервые провели летнюю тематическую конференцию — о программе лояльности и retention-стратегиях. На ней руководители маркетинга и коммерции разбирались, как решать задачи бизнеса: растить LTV, товарооборот и маржинальность. В онлайне и на площадке собрались 1882 участника. Во время докладов, мастер-классов и Q&A-сессий обсуждали всё: от выбора IT-платформы до перезапуска программы лояльности.
Конференция «Лояльный маркетинг»: как это было
ROMI Community. Сообщество управленцев из маркетинга растет: уже 1359 участников. Они общаются в закрытом чате, обсуждают тренды рынка, успехи и факапы «не под запись». Для обмена опытом регулярно проходят встречи с докладами и мастермайндами, для нетворкинга — закрытые кинопоказы, походы и квизы.
Присоединяйтесь, чтобы стать частью комьюнити!
Андрей Осокин, член правления и директор по маркетингу ГК «Детский мир», делится управленческим опытом с участниками ROMI Community
В день рождения ROMI Community гости делилсь идеями по развитию маркетинга в формате World Cafe
Школа CRM-маркетолога и курсы. Запустили школу для новичков в CRM: теперь его можно освоить за 4 месяца. Помогут лекции и практика с экспертами Mindbox, руководителями маркетинга из разных индустрий. Занятия стартуют в феврале, но первый набор уже закрыт: на 35 бесплатных мест подали 400+ анкет! Второй поток планируем осенью 2026 года.
Также за год выпустили 3 курса:
«Growth-маркетинг» — о том, как помочь бизнесу расти быстрее с помощью постоянных экспериментов.
«АВ-тесты в маркетинге» — о том, как правильно тестировать гипотезы.
«Как писать сильные B2B-кейсы» — о том, как бизнесу запустить контент-маркетинг.
Обновленная Биржа Mindbox. Чтобы профессионалы и компании быстрее находили друг друга, мы упростили размещение вакансий и резюме. Теперь все делается через Telegram-бот. Он примет вашу заявку, сообщит, что она прошла модерацию и появилась на бирже. А через два месяца спросит, нужно ли продлить размещение.
На вакансии и резюме можно подписаться в Telegram, чтобы получать их раньше других!
Mindbox Журнал. За год провели 16 прямых эфиров с экспертами, опубликовали 79 обучающих статей и 42 кейса — для тех, кто только запускает CRM-маркетинг, и тех, кто ищет точки роста. Чтобы облегчить работу маркетологам и руководителям, подготовили 6 готовых инструментов, собрали бенчмарки email-рассылок и мобильных пушей. А главное — сняли большое интервью о том, как делать маркетинг 2026, — с СМО Flowwow, Sminex, Lamoda Sport, LB Group, Sunlight, United Colors of Benetton и 2ГИС.
Смотрите и читайте лучшее из Mindbox Журнала за 2025 год!
Публикации в СМИ и выступления. Поделились опытом:
- в подкасте «Лида, где лиды?» — как превратить расходы на маркетинг в доходы.
Планы. Продолжим распространять знания: публиковать кейсы в Mindbox Журнале, организовывать выступления экспертов, записывать курсы, делиться бенчмарками. Будем выходить за рамки маркетинга и громче говорить о задачах бизнеса — в экспертных разборах, интервью с CEO, на встречах для топ-менеджеров. Чтобы не пропустить, подписывайтесь на Telegram-канал журнала!
Найм и культура
Нас теперь 471, новых сотрудников — 51. Средний оклад вырос за год на 12% — до 299 826 ₽ net, медианный оклад — на 14%, до 251 958 ₽ net. Децильный коэффициент — 6,4.
Стажировки и обучение. Наняли 25 человек после оплачиваемых стажировок: 15 разработчиков и 10 менеджеров клиентского сервиса.
Масштабируем внутреннее обучение: школы лид-разработчиков и руководителей выпустили очередной поток. Стартовала школа клиентского сервиса: уже 32 выпускника помогают почти 400 клиентам строить маркетинг.
Для тех, кому интересен горизонтальный рост, появилась Школа менторов. Плюс каждый сотрудник теперь может составить свой трек развития: есть платформа с программой обучения под каждую роль.
HR-бренд. Собираем вокруг IT-сообщество для обмена опытом: организовали 3 speed dating и дебаты, в которых поучаствовали 225 продактов и разработчиков. Побывали на 4 ярмарках вакансий в МЭИ, МФТИ, МГУ и провели 2 дня открытых дверей в нашем офисе.
Планы. Будем укреплять культуру самоуправления на тренингах по социократии, повышать концентрацию таланта через перформанс-ревью и конечно, продолжим продвигать HR-бренд.
Если хотите расти вместе с нами, присоединяйтесь к Telegram-каналу о работе в Mindbox!
Рассказываем, как у всё устроено, делимся стажировками, вакансиями и отвечаем на вопросы.
P. S. Также у нас есть Telegram-бот, в котором удобно следить за новостями Mindbox — статьями, событиями, курсами. Достаточно один раз настроить подписки в боте, чтобы получать нужное. Начать пользоваться.