Три месяца за три минуты.
17 января 2025
Главное за IV квартал: автосегментация клиентов по предпочтениям, кейсы ECCO и Selectel, Mindbox Конференция 2024. Бонус: запись интенсива «Как (пере)запустить CRM-маркетинг»
Три месяца за три минуты
- автоматическая сегментация клиентов по предпочтениям;
- персонализация отдельных блоков рассылки за минуту;
- отчет по сценариям — больше инструментов, чтобы оценить эффективность кампании;
- ограничение количества рассылок на клиента, чтобы не выжигать базу;
- обновленная страница рассылок, чтобы создавать их быстрее;
- быстрый поиск проблем в кампаниях.
- кейсы ECCO, Selectel, Green House;
- исследование о влиянии email и пушей на выручку бизнеса в 20 индустриях.
- Mindbox Конференция 2024 — рекордное число участников, 74 спикера и переполненный зал Mindbox;
- большой интенсив о (пере)запуске CRM-маркетинга;
- брейншторм, где эксперты предлагали кампании под бизнес-задачи зрителей.
- карта роста CRM-маркетолога с чек-листом навыков и обучающими материалами;
- курс по техническому маркетингу: интеграции, API, автоматизация;
- курс о программе лояльности — от запуска до оценки результатов.
🎁 Бонус для читателей дайджеста: закрытые записи интенсива «Как (пере)запустить CRM-маркетинг».
Ниже подробнее.
Продукт
Ключевые обновления платформы в IV квартале:
Сегментируйте клиентов по их предпочтениям автоматически — без выгрузок и аналитиков. Вычисляемые поля определяют, какие товары и категории клиент чаще всего покупает или просматривает — с учетом производителя, цвета, размера и других параметров.
Персонализируйте письма за минуту. В рассылках можно настроить таргетинг отдельных блоков — тогда они будут выводиться только для выбранного сегмента клиентов.
В конструкторе email-рассылок блоки письма таргетируются без кода
Точечно улучшайте сценарии. Теперь отчет по сценариям показывает количество участников и отправок, а также помогает оценить эффективность разных каналов коммуникации. Это полезно, например, чтобы находить и дорабатывать цепочки без отправок. Или экономить на дорогих SMS.
Ограничивайте количество рассылок на клиента, чтобы не выжигать базу. Суточный лимит сообщений — в целом и по каналам — поможет не спамить и не переплачивать за SMS.
Большое обновление страницы рассылок: создать и открыть новую рассылку можно в 6 раз быстрее, а ошибки в письме стали заметнее и не мешают сохранять черновики.
Расследовать ошибку в кампании стало проще. Новые фильтры в клиентском профиле помогают быстро найти проблему.
⚙️ Это малая часть обновлений, еще десятки — в Telegram-канале обновлений Mindbox.
Публикации
Кейсы:
В ECCO сопоставили размеры сегментов и их долю в выручке, чтобы определить ценные, перспективные сегменты и сфокусироваться на них
Selectel построил CRM-маркетинг в B2B, чтобы прогревать потенциальных клиентов и стимулировать допродажи.
Кофейни Green House перезапустили программу лояльности в Telegram-боте и увеличили число покупок на клиента в месяц с 1,9 до 4.
Исследование о влиянии рассылок на выручку бизнеса. Проанализировали доли email и мобильных пушей в выручке бизнеса — определили медианы и максимумы в основных индустриях. Поможет решить, стоит ли инвестировать в CRM-коммуникации.
В исследовании — медианные и максимальные доли email и мобильных пушей в выручке бизнеса. Бенчмарки основаны на данных клиентов Mindbox
События
Четвертая Mindbox Конференция. В этом году конференция побила все рекорды:
- 4585 участников в онлайне и офлайне;
- 5 залов с докладами, воркшопами и дискуссиями + онлайн-студия с живыми интервью;
- 74 спикера, в том числе ЦУМ, Sunlight, АШАН, МИФ, «Делимобиль», ПИК.
Открытие года — зал Mindbox, где компании на реальных кейсах показали, как новые возможности платформы помогают делать маркетинг эффективнее. Например, опытные маркетологи улучшили письма фонда «АиФ. Доброе сердце» с помощью конструктора Mindbox.
Артём Разгоняев, COZY HOME, рассказывает о программе лояльности на микросегментах
Даша Гуща, «Авито Работа», отвечает на вопросы о найме и поиске работы в CRM-маркетинге
Николай Белоусов, «Фоксфорд», в зале Mindbox с докладом о точечном улучшении CRM-сценариев
Интенсив «Как (пере)запустить CRM-маркетинг». За четыре встречи обсудили ключевые этапы запуска: от постановки целей до выбора инструментов и команды — и подкрепили кейсами «Перекрёстка», Viva la Vika, «Много лосося», ECCO, ElytS и других компаний.
Брейншторм «Что отправить, чтобы…». Зрители присылали свои бизнес-задачи, а эксперты из «Яндекс Маркета» и S7 Airlines придумывали под них CRM-кампании.
📩 Подписывайтесь на события Mindbox, чтобы получать в почту анонсы.
И еще
Карта роста СRM-маркетолога. Для каждого грейда — чек-лист навыков со ссылками на полезные материалы: статьи, кейсы, курсы. Карта помогает маркетологам оценивать себя, планировать обучение и отслеживать прогресс. А руководителям маркетинга — писать вакансии, собеседовать и растить команду.
Новый курс «Технический маркетинг». За 10 уроков участники освоят основы технического маркетинга: интеграции, идентификации, API. Это поможет переводить свои задачи на язык ИТ и быстрее автоматизировать маркетинг.
Новый курс «Программа лояльности: от стратегии до запуска». Участники узнают, когда пора запустить программу лояльности, как разработать стратегию и определить, приносит ли программа пользу.
Бонус: записи интенсива «Как (пере)запустить CRM-маркетинг»
На этот раз делимся закрытыми записями нашего большого интенсива «Как (пере)запустить CRM-маркетинг». Надеемся, они помогут спланировать большие изменения в новом году.
Если вы задумываетесь о перезапуске CRM-маркетинга или смене платформы, обязательно посмотрите хотя бы первый вебинар о целях. Он поможет сформулировать бизнес-задачи и убедиться, что усилия окупятся.
А в следующих вебинарах — пошаговые инструкции с готовыми шаблонами и чек-листами: