Более 10 лет развиваю CRM и клиентский опыт. Мне близок подход, когда данные помогают лучше понимать клиентов, находить точки роста и создавать решения с реальным бизнес‑эффектом. Выстраивала CRM‑функции с нуля, запускала программы лояльности, развивала персонализацию и коммуникационные сценарии. Верю, что сильные результаты создаются сильными командами, объединенными общей целью. В свободное время люблю играть в сквош, путешествовать и постоянно учусь новому.

Готова делиться экспертизой в развитии CRM и клиентского роста: построении CJM и клиентских путей, поиске точек роста, разработке триггерных сценариев и оценке бизнес‑эффекта. Также готова делиться опытом работы с данными, аналитикой и data‑driven подходом в принятии решений. Отдельная зона экспертизы — запуск и развитие программ лояльности, а также выбор и внедрение CDP‑платформ под задачи бизнеса.