Светлана Беликова

20 лет занимаюсь маркетингом, более 10 лет развитием CRM и программ лояльности. Сейчас работаю в Ситидрайве, ранее развивала клиентские направления в Askona, «Азбуке вкуса», «Спортмастере». Мне близок data‑driven подход: использую данные для понимания клиентов, поиска точек роста и создания решений с реальным бизнес‑эффектом. Верю, что сильные результаты создаются сильными командами. Люблю сквош, путешествия и постоянно учусь новому.

Готова делиться экспертизой в развитии CRM и клиентского роста: построении CJM и клиентских путей, поиске точек роста, разработке триггерных сценариев и оценке бизнес‑эффекта. Также готова делиться опытом работы с данными, аналитикой и data‑driven подходом в принятии решений. Отдельная зона экспертизы — запуск и развитие программ лояльности, а также выбор и внедрение CDP‑платформ под задачи бизнеса.