Открыт для найма

Артем Калинин

lead

Москва

Офис

Гибрид

от 500 000 ₽

Об авторе

CRM (CVM)/CX‑директор с 11‑летним опытом построения retention‑функции для федеральных b2c/b2b брендов. Специализируюсь на запуске и развитии CRM‑маркетинга, автоматизации коммуникаций, построении программ лояльности, развитии клиентского опыта.

* Преподаватель курса «Базовый Маркетинг» в БВШД
* Выступления в ВШЭ, МГИМО, МГУ, РЭУ им. Г.В.Плеханова
* Мой кейс в кейсбуке Высшей Школы Бизнес НИУ‑ВШЭ
* Канал @ottokanenado

Чем могу помочь

retention‑маркетинг в b2c, в том числе сегмент люкса. Предметные кейсы из отраслей косметики, fashion, ювелирные изделия, гражданское оружие

Опыт

10 лет 9 мес

дек 2021 — н.в.

4 года 9 мес

ANGIOPHARM / Премиальный ювелирный бренд / ELNY

Head of CRM / Руководитель CRM‑маркетинга

дек 2015 — дек 2021

6 лет

Калашников

Руководитель CRM/CX‑маркетинга и клиентского сервиса

Экспертиза

Навыки

Управление проектами и командами

CRM‑стратегия и управление клиентскими маркетингом

Внедрение и развитие CDP и архитектуры клиентских данных

Автоматизация омниканальных CRM‑коммуникаций

Управление программами лояльности

CRM‑аналитика и управление эффективностью

Развитие клиентского опыта (CX)

Построение и развитие CRM‑команд.

Инструменты

CDP (Mindbox, Bloomreach, Klaviyo), Сервисы рассылок (Unisender, Mailchimp), Bitrix24, AmoCRM, Microsoft Excel, Google Таблицы, DataLens, Google Ads и Яндекс Директ, Salebot, Fasttrack, BotMother, Figma, Tilda, Wix