Руковожу программами лояльности и CRM‑стратегией на протяжении 5+ лет. Отвечаю за построение системы удержания клиентов «с нуля»: от выбора CDP‑платформы и механик начисления баллов до автоматизации коммуникаций и аналитики LTV. Работала с розницей, e‑commerce и сферой услуг. Люблю превращать данные о клиентах в понятные бизнес‑решения и растить повторные покупки.

Построение программ лояльности с нуля, CDP‑стратегия, сегментация и RFM‑анализ, CRM‑аналитика, автоматизация триггерных коммуникаций, управление командой CRM‑маркетологов