Руковожу программами лояльности и CRM-стратегией на протяжении 5+ лет. Отвечаю за построение системы удержания клиентов «с нуля»: от выбора CDP-платформы и механик начисления баллов до автоматизации коммуникаций и аналитики LTV. Работала с розницей, e-commerce и сферой услуг. Люблю превращать данные о клиентах в понятные бизнес-решения и растить повторные покупки.

Построение программ лояльности с нуля, CDP-стратегия, сегментация и RFM-анализ, CRM-аналитика, автоматизация триггерных коммуникаций, управление командой CRM-маркетологов