Бизнес-завтрак «Автоматизация маркетинга»: опыт Zarina, Charuel и «Верфь»

У кожгалантереи «Верфь» узкая товарная сетка, редко появляются новинки и почти никогда — скидки и распродажи. При этом компания показывает ежегодный рост в два раза и сохраняет долю повторных продаж в 50%.

У брендов Melon Fashion Group была общая бонусная программа лояльности с пластиковыми картами. Чтобы увеличить показатели, Zarina трансформировала программу лояльности: ее сделали уровневой, запустили акции для участников и персонализировали коммуникации. Благодаря этому количество активных карт увеличилось на 39%, а выручка от клиентов с повторными покупками — на 60%.

У Charuel была скидочная программа лояльности: 50% пластиковых карт не были привязаны к номеру телефона, их передавали знакомым — и история покупок становилась неточной, сегментация не работала как следует. Благодаря перезапуску программы лояльности, покупатели расплачиваются баллами, их средний чек вырос на 10%, а сумма выдаваемых скидок снизилась на 34%.