В статье рассказываем, как запустить квиз в разных индустриях: какие вопросы задавать, что дарить за прохождение и в какой момент просить электронный адрес потенциального клиента.
18 апреля 2025
Квизы на сайте: как использовать для продаж
Квизы на сайте: как использовать для продаж
Квизами называют опросы или викторины на любую тему: это может быть интеллектуальная игра, психологический тест или вопросы о нужном товаре. Обычно это несложные механики, которые состоят из нескольких экранов и содержат, как правило, не более пяти вопросов. После ответа на них пользователь получает персональную рекомендацию по товарам, промокод, свою характеристику.
Вместе с «Ревитоникой», Lazurit и GM сервиса «Квизы и опросы» Mindbox Вячеславом Горлицким разобрались, как создать эффективный квиз: сколько вопросов задать, где разместить форму и какой бонус предложить за прохождение. Собрали идеи викторин для разных бизнесов — от интернет-магазинов до B2B-компаний.
Чем полезны квизы
Они могут помочь компаниям:
Увеличить продажи. В обмен на прохождение квиза пользователям можно предложить промокод или скидку на товары бренда. Такой бонус кажется клиентам заслуженным, поэтому его чаще используют.
«Ревитоника» предлагает людям опрос, который помогает выбрать товар. Человек отвечает на три вопроса о себе, оставляет email и получает персональную подборку по специальным ценам. Если ему интересны предложения, он воспользуется ими сразу. Если нет, то компания сможет постепенно подводить его к покупке с помощью рассылок.
В интерактивном опросе «Ревитоники» клиента просят указать проблему, свой возраст и время, которое он готов уделять занятиям
Подарок за ответы — персональная подборка товаров со скидками
Квиз «Ревитоники» нельзя назвать продающим, потому что после него мы не спамим клиента письмами «купи скорее». Мы не собираем номера телефонов, чтобы потом названивать с назойливыми продажами. Клиент просто получает полезную информацию для размышлений. Он может купить сразу, может через пару месяцев, а может не купить совсем. Это нормально.
В интернет-магазинах с большим ассортиментом, как правило, есть фильтры, по которым человек может выбрать товар. Кажется, что этого достаточно для продаж, но это не так. В фильтрах клиент подбирает товар по техническим параметрам, вроде мощности всасывания для пылесоса. Но большинство людей не знают, какая мощность им нужна: 50, 100, 150 или 300 Вт. Это делает фильтры фактически бесполезными, как рудимент времен интернета 2000-х и 2010-х годов.
Эффективный продающий квиз должен быть сделан с учетом потребностей и хода мыслей человека. Например, у клиента квартира 40 квадратных метров, где живет кот, а на полу лежит ковер. Чтобы квиз был ему полезен, ему надо задать вопросы об этих условиях, а в конце предложить подходящие модели.
Если человек ищет телевизор, лучше спросить не про характеристики вроде диагонали и матрицы, а задать понятные ему вопросы: насколько светло в комнате, какого размера помещение, на каком расстоянии от дивана будет стоять телевизор.
Собрать контакты потенциальных покупателей. Если люди вовлекаются в игру, они охотно оставляют контакты, чтобы получить результат теста или бонус от компании.
Out of Cloud и онлайн-магазин Новолипецкого металлургического комбината — NLMK.shop — запустили викторину для привлечения новых клиентов. Все вопросы викторины были связаны с металлургией.
Новых пользователей привлекали к участию в викторине с помощью таргетированной рекламы в VK, MyTarget, Yandex. Конверсия рекламы в подписчика — 10%, 37% пользователей после попадания на страницу с викториной начали игру.
В игре NLMK.shop игрокам предложили ответить на 10 вопросов, связанных с металлургией. Например, отгадать, для строительства какого памятника понадобилось 7300 тонн стали
Провайдер сервисов ИТ-инфраструктуры Selectel проводил в Telegram викторину, которая за три месяца привлекла более 4 тысяч игроков. По условиям игры посетители изучали технические темы, а потом проходили по ним тест. На одном из этапов клиентов просили оставить email за дополнительные баллы. Так компания получила 439 email-адресов.
Цель викторины Selectel — привлечь новых подписчиков. Даже если человек не оставлял email, компания могла сохранить его Telegram ID и продолжать общаться с ним в мессенджере
Школа английского языка Skyeng предлагает пройти тест на владение английским в экстренных ситуациях. В конце теста пользователь получит результат и курс разговорного английского в обмен на контакт.
Тест Skyeng состоит из вопросов, которые помогают посетителям определить уровень владения языком. В конце — результат и предложение подписаться на рассылку
Собрать дополнительную информацию о клиентах для подготовки персонализированных предложений, которые обычно увеличивают продажи. В отличие от анкет, которые пользователи заполняют неохотно, игровые вопросы воспринимаются легче. Интернет-магазин техники может спросить, для чего клиенты используют ноутбук, и предложить варианты ответа: для работы, игр или учебы. Ответ поможет компании сегментировать аудиторию по интересам: те, кто ответил «для игр», будут получать подборку геймерских моделей, а «для работы» — ультрабуки.
Charmstore запустили опрос, в котором клиенты выбирали, как и какие письма хотят получать. Собранные данные помогли улучшить рассылки. Например, опрос показал, что 90% подписчиков читают письма со смартфона. Теперь компания больше времени уделяет мобильной верстке, чтобы письмо было удобно читать с экрана телефона.
В рассылке с предложением пройти опрос используют фотографии, которые особенно нравятся людям
Вопросы с готовыми вариантами ответов помогают подобрать для клиента темы рассылок и лучшее время отправки
12 STOREEZ предлагают тест для подбора базового гардероба. Клиенту надо ответить на пять вопросов о себе, чтобы получить персональную подборку товаров и характеристику своего стиля. Например, на вопрос «без чего вы не можете представить свой летний гардероб?» есть три варианта ответа: «сарафаны и легкие платья», «футболки и шорты» и «летом гардероб не меняю». На основе ответов компания дает советы по стилю и персональную подборку одежды из ассортимента бренда.
В тесте 12 STOREEZ всего пять вопросов, которые помогают подобрать для клиента интересные товары и узнать его предпочтения
В «Ревитонике» мы проводим опросы среди клиентов перед запуском новых форматов обучения. Мы напрямую спрашиваем, какой курс будет интересен клиентам. Задаем вопросы о том, как им удобнее будет его проходить: в записи или на вебинарах. Сколько времени они готовы потратить на него: пару дней, недель или месяцев. На основе ответов мы разрабатываем новые курсы, которые отвечают потребностям клиентов.
Улучшить репутацию у поисковиков, которые обычно ранжируют сайты в поисковой выдаче, в том числе по поведенческим факторам: клиент ушел с сайта через пару секунд или задержался на полчаса. Если викторина будет интересна клиентам, они могут задержаться на сайте, чтобы ответить на вопросы и получить результат. Это увеличит общее время сессии.
Увеличить вовлеченность пользователей. Развлекательные викторины обычно нравятся клиентам, потому что позволяют узнать что-то интересное. В тесте «Какой ты персонаж книги» человек может сопоставить себя с любимым героем. В интеллектуальных тестах вроде «Угадай фильм по кадру» — узнать интересные факты о кино. Такой опыт общения с брендом обычно повышает вовлеченность.
Онлайн-кинотеатр «Кинопоиск» развлекает клиентов викторинами на сайте. Люди отвечают на вопросы, узнают интересные факты о любимых актерах и получают рекомендации фильмов.
Тест «Кинопоиска» помогает зрителям выбрать фильм Вуди Аллена, который им понравится
После ответов пользователь получает рекомендацию — фильм, который есть в онлайн-кинотеатре
Издательство «МИФ» и «Амедиатека» предлагают пройти викторину, чтобы узнать, какой ты режиссер. О результате можно рассказать друзьям, которые тоже могут заинтересоваться тестом.
Забавный вопрос из теста «Я снимаю сериал» от издательства «МИФ» и «Амедиатеки»
В конце теста — рассказ о режиссерском будущем участника, которым можно поделиться с друзьями
Повысить узнаваемость бренда. Если квиз понравится пользователям, то они могут делиться им на своих страницах в соцсетях. Так опрос могут увидеть даже те, кому товары компании пока не нужны, а просто интересно узнать результат теста. Когда товар им понадобится, они, скорее всего, вспомнят о компании, с которой взаимодействовали в рамках интерактива. К примеру, автодилеры могут привлекать потенциальных клиентов через тест «Какая машина вам подходит?». Посетитель может не купить авто в моменте, но запомнит результат теста и сможет обратиться к дилеру позднее.
Увеличить лояльность клиентов. Викторины и опросы помогают рассказать о товарах так, чтобы это запомнилось клиентам лучше, чем традиционная реклама. Кофейный бренд может сделать тест «Какой кофе вам подойдет?» и в нем рассказать о своих сортах, способах обжарки и вкусах. В индустрии красоты можно сделать обучающий тест, который поможет людям разобраться в косметических средствах, а компании — собрать данные о потенциальных покупателях.
Онлайн-магазин skin.ru предлагает пройти квиз о правильном уходе за волосами. После ответа на вопрос клиент сразу видит правильный вариант, пояснение и товар-рекомендацию. Компания не навязывает товары, а обучает бесплатно. Обычно это увеличивает лояльность.
Опрос skin.ru рассказывает клиентам, как правильно ухаживать за волосами, и предлагает посмотреть подходящие товары
Компания Mixit запустила на сайте опрос для диагностики кожи. Люди отвечают на вопросы, а в конце получают схему ухода, разработанную для них. В качестве бонуса Mixit дарит скидку на продукцию компании.
В тесте Mixit клиент отвечает на вопросы о своей коже, чтобы получить персональные рекомендации по уходу
Mixit расписывает программу ухода за кожей и предлагает заказать в интернет-магазине средства, подобранные под задачу клиента
Банк «Точка» в конце 2022 года запустил викторину «Год темных новостей». Она состояла из вопросов про развитие бизнеса в России, ответы показывали, что все не так печально, как кажется.
Квиз «Год темных новостей» должен показать предпринимателям, что 2022 год был не таким уж плохим
Квизы обычно не нужны B2B-компаниям с небольшим ассортиментом дорогих товаров вроде горнодобывающей техники или металлургического оборудования. Их клиенты уже точно знают, что хотят купить, и их не нужно заинтересовывать с помощью тестов.
В любой другой компании с большим ассортиментом квизы будут полезны. Они помогают бренду найти подход к каждому покупателю. Клиент просто отвечает на вопросы, а компания собирает данные, чтобы предложить ему персональную подборку.
Как создать квиз, интересный клиентам
Чтобы создать викторину, нужно определить ее цель, придумать вопросы и рассказать о ней потенциальным покупателям.
Определить цель: привлечение новых клиентов, продажи, увеличение лояльности.
«Ревитоника» создавала викторину, чтобы помочь новичкам определиться с выбором. Такую цель выбрали, потому что люди часто обращались в компанию с однотипными вопросами. Покупатели терялись в ассортименте и не могли выбрать товар самостоятельно. В результате квиз не только помог им подобрать нужный курс, но и разгрузил консультантов.
Придумать приз за прохождение опроса. Это может быть скидка, подарок или рекомендация от бренда. Чтобы собрать контакты посетителей сайта, можно предложить им подарок или возможность поучаствовать в розыгрыше за оставленный email.
Издательство «МИФ» просит клиентов, которые прошли тест, оставить контакт для участия в розыгрыше
Если цель — получить конкретную информацию о пользователе, можно предложить бонус за ответ или просто поблагодарить за информацию.
В попапе на сайте FOAM клиента спрашивают, хочет ли он получить подарок в день рождения, и просят указать дату
Чтобы увеличить продажи, лучше всего предлагать людям скидку на товары бренда.
За прохождение квиза Mixit дарит скидку 10% и гайд по уходу за кожей
Чтобы еще больше вовлечь аудиторию в прохождение опросов, конструкторы предлагают увеличивать скидку с каждым ответом. Это мотивирует людей пройти квиз до конца, чтобы получить выгоду.
Конструктор envybox предлагает скидку 1% за ответ на первый вопрос
Если человек проходит опрос до конца, то скидка увеличивается до 10%
Составить вопросы для викторины, которые будут интересны пользователям. Вопросы могут быть связаны с темой индустрии, касаться самого клиента или решать его проблемы.
Онлайн-магазин книг Book24.ru предлагает пройти викторину на знание литературы. Целевая аудитория магазина — люди, которые любят читать, поэтому активность должна быть им интересна.
Пример вопроса из теста Book24 про знание книг
В конце теста клиент получает промокод на скидку
Для формулирования вопросов надо знать свою целевую аудиторию и их потребности. В нашем квизе мы учли главные боли клиентов: морщины, отеки и другие проблемы с внешностью. Человек выбирал проблему и получал рекомендации по работе с ней.
Еще можно использовать в квизе вопросы, с которыми люди обращаются в службу поддержки.
Создать викторину можно с помощью готовых решений или самостоятельно. Начать лучше с готовых решений, которые помогут определить, интересны ли аудитории викторины в целом. Такие решения предлагают конструкторы, вроде Marquiz, Envybox, Enquiz. Как правило, у них уже есть шаблоны для разных индустрий, поэтому компании останется только заполнить поля своим контентом и установить форму на сайт.
На сайте Marquiz представлены шаблоны викторин для разных индустрий, чтобы компаниям было проще выбрать подходящий под свои цели
Анонсировать квиз в рассылках, соцсетях, на сайте или с помощью рекламы. Это поможет привлечь аудиторию, которой он может быть интересен.
Агентство Out of Cloud поддержало запуск игры для B2B-проекта NLMK.shop с помощью бесплатных и платных каналов взаимодействия с аудиторией: на сайте, в рассылках, в соцсетях и таргетированной рекламе в VK, MyTarget, «Яндексе». Основной источник трафика на лендинг игры пришел из платных каналов — 68% всех собранных контактов.
Пример креатива для таргетированной рекламы
Мы продвигаем квиз только в рассылках по действующей базе. Например, если начинается массовая распродажа, даем на нее ссылку в письме об акции. Так мы помогаем клиенту выбрать подходящий ему курс по самым выгодным ценам.
Где разместить квиз
Выбор площадки зависит от целей компании и особенностей аудитории. Если клиенты привыкли общаться с брендом в соцсетях, то викторину лучше разместить там. Рассмотрим, какие каналы наиболее эффективны в разных случаях:
Отдельная посадочная страница, на которую клиенты попадают из рекламных объявлений, может помочь собрать контакты потенциальных покупателей и увеличить продажи. Как правило, люди, которые попадают на эту страницу, уже заинтересованы в товаре, потому что их привлекла реклама.
Провайдер сервисов ИТ-инфраструктуры Selectel привлекает клиентов на квиз-лендинги рекламой. В среднем каждая посадочная страница приносит компании около тысячи адресов в месяц.
Посадочная страница с тестом на знание Linux от Selectel
Квиз на сайте компании помогает собирать контакты посетителей и увеличивать продажи. Для людей, которые заинтересованы в покупке, он может стать навигатором в выборе нужного товара. Если ассортимент бренда большой, людям бывает сложно принять решение, поэтому опрос играет роль персонального консультанта. Это упрощает выбор и сокращает путь к покупке.
Место размещения квиза на сайте зависит от потребностей интернет-магазина. Чтобы привлечь внимание, лучше использовать всплывающие окна на весь экран, чтобы предложить помощь ненавязчиво — встроенные формы.
Базовое место квиза — это попап в левом или правом нижнем углу страницы. Если клиенту он неинтересен, квиз сворачивается в кнопку, которую можно развернуть обратно. Это хорошо, когда нужно привлечь внимание: человек заходит на сайт, видит всплывающее окно и реагирует.
Чтобы такой попап не раздражал, можно показывать его не сразу, а через какое-то время после того, как посетитель зашел на сайт, или таргетировать на тех, кому он может быть интересен. Так опрос, скорее всего, будет выглядеть полезным, а не надоедливым.
Магазин «Кант» запустил попап-опрос для сбора email на сайте. Он состоит всего из одного вопроса, но показывает лучший результат среди всех попапов компании. Конверсия в оставленный контакт — 4,5%.
Попап-квиз появляется, если клиент провел на сайте 25 секунд
Независимо от того, правильно ответил клиент или нет, ему предлагают подписаться на рассылки
В Mindbox мы советуем клиентам настраивать таргетинг на определенные страницы сайта и сегменты аудитории.
Например, «Холодильнику.ру» не нужен квиз на первой странице каталога, потому что на нее заходят люди, уже мотивированные на покупки. Но если человек пролистал первую страницу, зашел на вторую и ничего не выбрал, тогда стоит показать ему квиз. Это поможет сориентироваться среди предложений магазина.
С Sunlight мы тестировали квиз по подбору колец для мужчин и женщин и выяснили, что мужчинам такой формат оказался заметно полезнее. Им важно быстро найти подходящее кольцо и не тратить много времени на выбор, поэтому квиз идеально подошел под их сценарий поведения. У женщин подход к выбору другой — им больше нравится листать каталог, изучать варианты, сравнивать.
Чтобы опрос не отвлекал от просмотра сайта, можно встроить его в контент страницы, например в середину. Это менее навязчиво, но и менее конверсионно, потому что пользователь может не дочитать страницу до его места размещения.
Школа английского языка Skyeng разместила предложение пройти тест на знание языка в шапке сайта. Это не отвлекает посетителей от просмотра страницы, но при желании они могут легко найти его
Квизы в социальных сетях. Stories, посты, чат-боты увеличивают вовлеченность и узнаваемость бренда. Если квиз нравится пользователям, то они могут отправлять его друзьям или выкладывать ссылку на него в своих соцсетях. Так о компании могут узнать потенциальные клиенты, которые ничего о ней не слышали.
Издательство «Альпина Паблишер» запостила тест на своей странице в VK
В конце теста можно получить свою характеристику и поделиться результатом с друзьями
Квиз в мобильном приложении может помочь обогатить данные по клиентам или получить информацию о пожеланиях к товарам.
«Читай-город» просит покупателей указать дату рождения в обмен на бонусы: в email, попапе на сайте и в In-App мобильного приложения. Благодаря опросу в приложении компания получила более 7700 дат рождений за месяц после запуска.
In-App с призывом указать дату рождения показывают один раз тем, у кого это поле в профиле не заполнено
Три ошибки в квизах, которые раздражают аудиторию
Если викторина разочарует пользователей, они вряд ли вернутся снова или будут рекомендовать бренд друзьям.
1. Квиз в неподходящей нише, где люди ищут быстрые решения, вроде срочного ремонта сантехники, медицинской помощи или аварийного вскрытия замков. Если человеку нужен врач, он хочет сразу увидеть номер для вызова. А если кто-то заблокировал дверь, ему нужна кнопка «вызвать мастера», а не опрос.
Странно делать квиз по подбору автомобильных шин. Если у человека есть машина, то он обычно знает, какие шины ему нужны, и не будет подбирать их через квиз.
То же самое с мобильными телефонами: если пользователь ищет iPhone, то выбирает конкретную модель, и нет смысла задавать ему пачку дополнительных вопросов, которые могли бы быть уместны, например для любителей Android.
2. Квиз, в котором нужно указать номер телефона для получения результата. Такие интерактивы раздражают, потому что клиент тратит время на ответы, чтобы получить результат сразу. Возможно, он не хочет оставлять свои контакты, потому что боится назойливых звонков. Если вместо результата на лендинге клиенту предлагают оставить свой телефон для консультации с менеджером, он уйдет с сайта и вряд ли вернется.
Результаты теста лучше показывать сразу, не требуя от человека ничего взамен. Чтобы он сам захотел оставить контакт, можно предложить подарок или скидку.
Квиз студии дизайна интерьера предлагает рассчитать цену на проект
В конце теста клиента просят оставить контакт для получения сметы. Это раздражает, потому что обычно люди хотят узнать цену сразу
3. Викторина, в которой более восьми вопросов.
Если вопросов много, человек может не захотеть на них отвечать. При этом полезно заранее сообщить людям, сколько шагов их ждет. Это можно сделать в начале квиза и дополнительно отображать прогресс на каждом экране, например: «Вопрос 1 из 6» или «Осталось 3 вопроса до результата». Такой подход снижает вероятность отказа и мотивирует пройти опрос до конца.
Согласно нашей статистике и здравому смыслу — с каждым дополнительным кликом конверсия падает, поэтому при создании квиза важно находить баланс между объемом собираемой информации и доходимостью до конца. Оптимально, когда квиз включает 4–6 вопросов.
Викторина с таким количеством вариантов ответов выглядит сложной, и ее не хочется проходить
Некоторые варианты квизов уже устарели. Например, квиз-лендинги, на которые приходит трафик через контекстную рекламу. Или квизы с общими банальными вопросами, которые нужны, просто чтобы получить контакты для звонка менеджера.
Квизы, интегрированные с сайтом, наоборот, могут быть полезны, чтобы улучшить продукты и больше узнать о клиентах.
Квизы помогают вовлекать аудиторию, собирать полезную информацию о клиентах и увеличивать продажи. Благодаря интерактивности они удерживают внимание пользователя и делают процесс взаимодействия с брендом более увлекательным.
Если вы хотите попробовать квиз для своего бизнеса, то можете сделать это с помощью Mindbox. Для этого достаточно связаться с вашим менеджером.
