CTR: как рассчитать и повысить кликабельность

CTR: как рассчитать и повысить кликабельность

CTR (click-through rate) — показатель кликабельности, соотношение показов к кликам. По уровню CTR судят, насколько кликабельные элементы сайта и рекламы (кнопки, гиперссылки, баннеры, сниппеты — анонсы сайта) интересны пользователям: чем больше кликов, тем выше CTR.
CTR определяется как отношение числа пользователей, нажавших на кликабельный элемент, к общему числу пользователей, которые его увидели. Измеряется в процентах.
Содержание:

Какие решения помогает принимать CTR

Понять, какие объявления нравятся целевой аудитории

Низкий CTR помогает понять, что с рекламным объявлением что-то не так, и изменить подход: внедрять баннеры, тестировать креативы, менять текст. Высокий CTR показывает, что объявление эффективно привлекает на сайт заинтересованных пользователей.

Поднять рекламное объявление в поисковой выдаче

Когда пользователь вводит в поиск запрос, запускается аукцион рекламной платформы — процедура подбора лучших объявлений и определение их позиции в выдаче. Чем выше рейтинг объявления среди конкурентов, тем выше его место в поиске.
На рейтинг рекламного объявления влияют:

— Ставка рекламного объявления — максимальная цена за клик, которую рекламодатель готов платить за переходы.

— Минимальный рейтинг объявления — резервированная цена объявления, которую устанавливает рекламная площадка. Если ставка рекламного объявления ниже, чем минимальный рейтинг, то объявление не будет показываться.

— Конкурентность аукциона.

— Условия поиска (регион, время, вид устройства).

— Качество объявления: зависит от релевантности объявления запросу пользователя, качества целевой страницы и прогнозируемого (ожидаемого) CTR.

Прогнозируемый CTR — отношение кликов к числу показов, которое, по мнению рекламной площадки, может получить объявление. Показатель рассчитывается автоматически на основе статистики показов и кликов с учетом позиции объявления, выбранных расширений и других характеристик, которые могли повлиять на видимость объявления.
Чем выше прогнозируемый CTR, тем выше показатель качества объявления и тем больше шансов, что объявление появится в верхних строчках поисковой выдачи.

Уменьшить расходы на рекламу

Чем выше CTR, тем ниже цена за клик — сумма, которую тратят рекламодатели за переходы пользователей на сайт. Google Ads и другие сервисы мотивируют рекламодателей работать над качеством объявлений, поэтому при прочих равных показателях рекламы у конкурентов более высокий CTR позволит получить более низкую стоимость перехода.

Как считать CTR: формула и пример расчета

В рекламных кабинетах, например, «Яндекс.Директе» и Google AdWords, расчет показателя кликабельности происходит автоматически, поэтому не нужно делать это вручную. Но чтобы понимать, как определяется CTR, разберем процесс на примере расчета CTR рекламного объявления.
Формула:
Формула CTR
CTR рекламного объявления:
Число показов
1000
Количество кликов
80
Расчет CTR
(80 ÷ 1000) × 100
CTR
8%

Как определить CTR сниппета в поиске для прогноза трафика на сайт

CTR сниппета в поиске — процентное соотношение количества кликов по сниппету к количеству его показов. По CTR в поиске прогнозируют количество трафика на сайт по поисковым запросам.
Сниппет — блок с кратким описанием страницы сайта. Поисковик показывает его в ответ на запрос пользователя.
Сниппет состоит:
  • из заголовка, который формируется на основе метатега Title;
  • URL-адреса сайта;
  • описания, которое формируется из блока Description или из фрагмента текста, содержащего поисковый запрос пользователя;
  • дополнительных блоков: рейтинга, адреса, телефона, времени работы, чата с компанией, быстрых ссылок на разделы сайта.
Сниппет в Google
Сниппет в Google
Узнать, насколько хорошо сниппет привлекает посетителей из поиска, и определить его CTR при разных поисковых запросах можно в Google Search Console и в «Яндекс.Вебмастере».
Картинка
Google Search Console
Вкладка «Эффективность» → Результаты поиска → «Средний CTR»: Показывает средний CTR, рассчитывает CTR по конкретным поисковым запросам

Картинка
«Яндекс.Вебмастер»
Раздел «Поисковые запросы», вкладка «Статистика страниц»: Отображает CTR, количество показов и кликов, среднюю позицию показа сниппета, детальную статистику по каждой странице

Какой CTR считать хорошим

Нельзя сказать, какой CTR считать хорошим. Нет достоверного источника, в котором был бы зафиксирован нормальный показатель CTR — данные разных агентств отличаются и формируются с учетом опыта клиентов.
Если сравнивать рекламу в поиске, рекламных сетях (РСЯ и КМС), соцсетях и баннеры, есть закономерность, которая поможет с выбором рекламной площадки:
В поиске CTR всегда выше, чем в рекламных сетях. Пользователь в поиске вводит конкретный вопрос и кликнет на объявление, если оно релевантно запросу.
Объявления в рекламных сетях размещаются на сайтах-партнерах, и пользователь не ожидает их появления. Если он читает про туры в Испанию и натыкается на рекламу бытовой техники, которая ему не нужна, то вероятно, не кликнет на рекламу.
Рекламный сниппет
Рекламный сниппет (анонс сайта) в «Яндексе» в ответ на запрос «Купить холодильник»
Рекламный блок
Рекламный блок на сайте о путешествиях
CTR у баннера выше, чем у объявлений в рекламных сетях РСЯ и КМС, потому что яркий рекламный баннер заметнее, чем небольшой текстовый блок.
Баннер «Кинопоиска»
Баннер «Кинопоиска» на сайте о кино
CTR баннера ниже, чем CTR рекламы в поиске, потому что показ баннера пользователь не инициирует, а в поиске он получает ответ на конкретный запрос.
По данным Affde, среднее значение CTR в каждой соцсети разное.
Рекламный блок
Рекламный блок в соцсети

Как в «Яндекс.Директе» сделать прогноз CTR ключевых фраз, чтобы предсказать количество трафика на сайт

Прогноз CTR помогает рассчитать количество трафика на сайт за предложенный бюджет. Прогноз составляется на основе данных конкурентов, которые показываются в рекламе в этот момент. Доступен в бесплатном сервисе «Яндекс.Директа» «Прогноз бюджета рекламной кампании».
Вместе с Жанной Трофимовой, руководителем отдела трафика и аналитики Intensa Agency, рассмотрим, как работает прогноз в «Яндекс.Директе».
В интерфейсе сервиса «Прогноз бюджета рекламной кампании»:
1. Выбрать регионы показа объявления:
Выбор региона
2. Настроить параметры расчета — период, валюту расчета, площадку (все или мобильные):
параметры расчета
3. Вписать ключевые слова по теме объявления и нажать «Посчитать»:
Ключевые слова
4. Получить отчет. «Яндекс.Директ» предсказывает количество запросов для каждого ключевого слова, расходы и предположительный эффект от объявления. Среди прогнозируемых параметров — CTR.
Ключевые слова
Результаты отчета «Прогноз бюджета» в «Яндекс.Директе»
5. Напротив каждой фразы нажать «Уточнить»:
Ключевые слова
6. Проверить, что все словосочетания, которые вводят пользователи, соответствуют целевому запросу:
Проверить словосочетания
7. Если в списке словосочетаний с ключевым словом есть что-то, что не подходит под запрос, то вернуться на страницу с отчетом, нажать на кнопку «Единый набор минус-фраз» и ввести фразы, в ответ на которые объявление не будет показываться:
Единый набор минус-фраз

Как увеличить CTR

Не существует стопроцентно эффективных способов увеличения CTR — методы, которые успешно работают в одной сфере бизнеса, могут быть бесполезны в другой. Идеи, которые перечислены ниже, — лишь рекомендации для тестов.

В контекстной и поисковой рекламе

1. Создавать отдельные кампании для поиска и рекламных сетей. Это поможет:

— Регулировать распределение рекламного бюджета. Стоимость клика в каналах отличается: в поиске выше, чем в рекламных сетях, а значит, рекламный бюджет распределяется по-разному.

— Оптимизировать объявления под разные типы пользователей. Для этого настроить объявления под потребности аудитории в каждом канале: пользователи в поиске точно знают, что ищут, а пользователи в рекламных сетях — незаинтересованные потенциальные покупатели. Чтобы отсечь нецелевую аудиторию в поиске, нужно добавить в объявления ключевые слова, минус-слова и операторы соответствия. В рекламных сетях — использовать минимум минус-слов и операторов соответствия.

— Контролировать достоверность результатов тестов в каждом канале. Разделение кампаний помогает запускать отдельные тесты на рекламу в поиске и сетях и оптимизировать каждую кампанию отдельно.

2. В тексте сделать акцент на решении проблем пользователя. Писать понятно, не используя сложных речевых оборотов, рассказать о скидках и показать, что продукт принесет пользу и решит проблемы, использовать призыв к действию. Заголовок написать коротко (не более 50–70 символов) и дополнить высокочастотным запросом (например, купить телефон) или главным ключевым словом.
Единый набор минус-фраз
В коротком заголовке (52 знака) употреблены сразу две ключевые фразы, которые пользователи могут ввести в поисковом запросе: «диваны в Москве» и «купить диван»
3. Использовать низко- и среднечастотные коммерческие запросы. Более эффективны фразы из двух-трех слов, которые нацелены на потенциальных пользователей и отражают их запрос. У низко- и среднечастотных запросов меньше конкуренции, они приводят более заинтересованную аудиторию. Например, использование фразы «кухня народов мира» может привлечь людей, которые ищут рецепты, а не хотят заказать доставку еды. Стоит конкретизировать: «Ресторан „Кухня народов мира“ заказать». Проверка популярности ключевых слов доступна в «Яндекс.Вордстате» и Google Keyword Planner.
4. Сделать сниппет (анонс сайта) больше и заметнее с помощью дополнительных элементов. По умолчанию сниппет состоит из заголовка, ссылки на сайт и описания. Сниппет станет более заметным, если дополнить его ссылками на разделы сайта, телефоном и адресом компании, рейтингом, режимом работы, фавиконом — иконкой рядом со сниппетом.
Сниппет Rendez-Vous
Результаты по запросу «купить женскую одежду»: сниппет Rendez-Vous выделяется — он дополнен рейтингом и диапазоном цен на товары
5. Показывать объявление в удобное для пользователей время. Если выяснить, когда целевая аудитория чаще заходит на сайт, и подстроить под нее показы, количество неэффективных показов уменьшится. Аналитика поведения аудитории на сайте доступна в «Google Аналитике» и «Яндекс Метрике».
6. Выбирать тематические площадки показа. Пользователь с большей вероятностью кликнет по рекламному объявлению, если увидит его на тематическом сайте (например, на сайте про кулинарию — рекламу духовых печей).
Чтобы успешно запустить рекламную кампанию на тематическом сайте, нужно:
— подобрать сайты, которые могут заинтересовать пользователей;
— запустить рекламу;
— отслеживать статистику и удалять из списка неэффективные сайты.
Реклама может быть привязана к контексту (например, в статье про велосипеды) или публиковаться на конкретном сайте.

В баннерной рекламе

1. Разрабатывать баннеры под целевую аудиторию. Сначала надо проанализировать пользователей: кто эти люди? чего они ожидают и какое изображение им понравится? На основе этих данных разработать изображение, которое привлечет внимание, покажет пользу товара и мотивирует на покупку. Например, в рекламе матрасов можно показать, из чего состоят пружины и как они влияют на качество сна.
2. Соблюдать правила рекламной площадки. Например, изображение не должно быть оскорбительным или слишком откровенным. Это защитит аккаунт рекламодателя от блокировки.
Баннеров «Додо пицца»
Баннер «Додо пиццы»
3. Проработать текст. Баннеры не могут рассказать обо всех преимуществах и особенностях товара — текст ограничен парой фраз. Если в тексте сделать акцент на акции и отразить суть предложения, то пользователь заинтересуется подробностями и кликнет на баннер.
4. Добавить интерактивные элементы и видео. Динамичные ролики привлекают внимание и выделяются на фоне статичных изображений. Если дополнить рекламный баннер игрой и сделать пользователя участником событий, например, предложить выбрать один из вариантов ответа на рекламе, то он с большей вероятностью обратит внимание на баннер и заинтересуется предложением. Но это может работать не во всех нишах (нужны тесты).
5. Правильно выбрать плейсмент. CTR баннеров зависит от положения рекламы относительно центра страницы сайта: CTR выше у объявлений, которые находятся в верхней части страницы сайта, но не мешают поиску информации.

В рекламе в соцсетях

1. Создать объявление для каждого сегмента пользователей. С большей вероятностью CTR увеличится, если текст объявления написан персонально для узкого сегмента аудитории и решает его запрос.
2. В тексте сосредоточиться на решении проблемы, а не особенностях товара. Чем короче и понятнее объявление рассказывает о преимуществах товара для пользователя, тем выше CTR.
3. Писать коротко. Согласно исследованию Fast Company, вовлеченность объявлений, состоящих менее чем из 80 слов, больше на 66%.
4. Использовать в заголовках вопросы и цены. Вопросы в заголовках вызывают у пользователей любопытство и желание узнать ответ, а цена придает ссылке конкретики.
5. Тестировать гипотезы и запускать новые форматы. Например, Divan.ru экспериментировал с форматами постов в Instagram и вместо студийных фото мебели репостил фотоотзывы клиентов. Кроме того, покупателям дарят инструкцию о том, как сделать красивое фото мебели для соцсети.