Об авторе
Работаю на стыке CRM, продукта и аналитики: выстраиваю клиентские сценарии, программы лояльности и коммуникации, которые помогают растить повторные покупки и LTV.
Чем могу помочь
Помогаю выстраивать понятную CRM-систему: от сегментации и клиентских сценариев до удержания, реактивации и логики программы лояльности. Соединяю стратегию, аналитику и коммуникации в единую работающую механику.
Экспертиза
Инструменты
CRM-стратегия, loyalty, retention, lifecycle marketing, сегментация, персонализация, триггерные коммуникации, CJM, CRM-аналитика, A/B-тесты.
