Head of CRM Marketing с опытом построения CRM-маркетинга на базе данных и клиентской аналитики. Управляю развитием программ лояльности, автоматизацией коммуникаций, персонализацией клиентского опыта и проектами по росту выручки, частоты покупок и LTV. Сочетаю стратегический подход, глубокую аналитику и практический опыт внедрения CRM-инструментов, позволяющих повышать эффективность маркетинга и укреплять долгосрочные отношения с клиентами.

Могу поделиться экспертизой в построении CRM-маркетинга для омниканального ритейла: разработке CRM-стратегии, запуске программ лояльности, сегментации клиентской базы, автоматизации коммуникаций в Mindbox, оценке инкрементального эффекта CRM-активностей и внедрении data-driven подхода для роста частоты покупок, удержания клиентов и LTV.