Обновления в Mindbox: Прокачка AB-тестов. Использование контрольных групп в автоматических рассылках. Улучшение экспорта истории баланса. Развитие протокола V3-интеграции.
23 апреля 2018
Обновления в продукте Mindbox: AB-тесты, объединение потребителей по критериям клиента и другие
Привет! Так получилось, что мы перестали рассказывать об обновлениях нашего продукта. Последний пост был так давно, что стыдно сказать (но это был декабрь).
Начинаем исправляться — рассказываем, какие полезные обновления сделали в марте:
- Прокачали AB-тесты рассылок: добавили новые критерии тестов, сделали страницу со статистикой и обновили уведомления.
- Сделали объединение потребителей по критериям клиента (это про то страшное слово «дедубликация»).
- Научились использовать контрольные группы в автоматических рассылках.
- Настроили возможность использовать каскадные скидки в промоакциях (чем больше покупаешь — тем больше скидка).
- Улучшили экспорт истории баланса: вывели каждое изменение в отдельную строку, сделали удобную группировку по разделам в окне экспорта, убрали неиспользуемые пункты.
- Расширили возможности фильтров и сегментации по мобильным устройствам — теперь можно проверить, установлено ли у пользователя мобильное приложение на нужной платформе.
- Продолжаем развивать V3-протокол интеграции: добавили сервис передачи заказов, расширили способы проверки вводимых потребителем данных, проверяем правильность шагов в операциях.
Теперь более подробно обо всех изменениях.
1. Добавили сравнение вариантов по показателю кликов во все каналы рассылок
Теперь сравнение по Click Rate доступно не только в email-рассылках, но и в других каналах: Viber, СМС, веб и мобильных пушах.
Выбор показателя кликов в разделе настройки АВ-тестирования
В СМС-рассылках нужно включить сокращение ссылок, в ином случае сравнение по показателю кликов будет недоступно:
Включение режима сокращения ссылок
2. Создали страницу результатов АВ-тестирования
Мы сделали единую страницу для наблюдения и управления АВ-тестированием, на которой можно сделать две важные вещи:
- Посмотреть всю информацию о ходе тестирования, причем как сразу после запуска рассылки, так и после её окончания.
- При необходимости останавливать варианты АВ-тестирования.
Страница результатов АВ-тестирования
Перейти на эту страницу можно при редактировании рассылки:
Ссылка находится в самом низу
3. Улучшили письмо-уведомление о результатах тестирования
Теперь письмо содержит более подробную информацию о тестировании: остановленные варианты выделяются цветом, для каждого пишется причина остановки. В заголовке письма есть общий результат тестирования на данный момент.
Дополнительно сделали возможность в один клик перейти в рассылку, а все лишнее — убрали.
Пример письма с результатами АВ-тестирования
Обновление полезно в случаях, когда у клиента есть своя система дедубликации. Поскольку клиент использует свои настройки объединения потребителей, для актуальности данных важно, чтобы объединение по этим же настройкам происходило и на нашей стороне.
Для этого используется V3 операция:
Настройка операции объединения потребителей
Технические подробности в спецификации «Объединение потребителей по запросу».
Теперь включить тестирование с контрольной группой можно и в автоматических рассылках, например, в триггерах.
Раздел настройки контрольной группы в автоматической рассылке
При включении контрольной группы необходимо выбрать целевое действие: например, регистрация на сайте, оформление заказа. По этому действию будет происходить сравнение.
Каждый потребитель с одинаковым шансом автоматически определяется системой в получатели рассылки или контрольную группу. Вероятность зависит от количества вариантов тестирования. Если тестируется один вариант с контрольной группой, вероятность попадания в один из вариантов — 50%. Если тестируется четыре варианта с контрольной группой — 20%.
Добавили бенефит «Каскадная скидка»
В системе появился еще один вид скидочных акций: чем больше покупаешь — тем больше скидка. Пример акции: на каждую последующую футболку в чеке дополнительная скидка 5% к предыдущей (но не более 30%).
Блок добавления и настройки каскадной скидки
Если после введения данных свернуть блок настройки скидок, появится подсказка с информацией о том, как начисляются скидки.
Принцип работы скидки: товары сортируются по убыванию цены
Улучшили частичный возврат заказа баллами
Теперь умеем делать корректный частичный возврат на проектах с бальной системой лояльности.
Раньше могла быть ситуация, когда из-за баллов, потраченных на заказ, получалась нецелая цена при частичном возврате.
Например, два товара по 699 рублей, суммарная цена 1398 руб. Потребитель решает оплатить часть цены своими 301 баллами (1 балл = 1 рубль). В таком случае, стоимость двух единиц товара становится 1398 — 301 = 1097. То есть 548,5 руб. за один товар. Если на проекте не может быть цен с копейками, то возникают проблемы: одна единица стоит 549, вторая 548 руб, что не является верным.
Поэтому теперь мы разрешаем потратить только четное количество баллов, в случае необходимости округляя их в меньшую сторону. В ситуации из примера пользователь получит ответ, что при балансе в 301 балл можно использовать только 300.
Техническая информация по настройке возврата использованных баллов, в преордере и сервисах пересчета добавлен новый узел:
Добавили новые возможности в интерфейс промоакций
Сделали возможность добавлять области для бенефита «Отобразить текст» на странице создания промоакции. Используйте его, чтобы вывести промокод на чеке или персональное предложение в корзине.
Окно заведения бенефита
Добавили отдельный экспорт действий с информацией об изменении баланса. Теперь, если одно действие вызвало несколько изменений, каждое из них прописывается в отдельной строке.
Улучшили окно экспорта: все пункты в настройках экспорта данных потребителей, действий и баланса сгруппировали в понятные блоки. Удалили пункты, которыми никто не пользовался.
Обновленное окно экспорта
Продолжаем развивать фильтры и сегменты пользователей мобильных устройств.
Научились сегментировать по конкретному установленному приложению на платформе, что, к примеру, позволяет точнее находить получателей мобильных пушей.
Пример фильтра
Сделали новые V3-сервисы для заказов без процессинга
Перевели заказы без процессинга на последнюю версию нашего протокола, повысив их надежность. Подробности:
Учитывайте, что для процессинга все еще используются 2.1. сервисы.
Сделали возможность управлять режимом проверки данных
Например, покупатель заходит на сайт и вводит e-mail, который уже был ранее зарегистрирован. Чтобы избежать таких случаев, вводимую почту необходимо проверить и отправить сообщение о том, что она уже есть на сайте.
Теперь в операциях можно выбрать один из двух вариантов валидации вводимых данных:
- Проверка на стороне Mindbox. Мы проверяем данные и уведомляем клиента об ошибках в заполнении полей. Клиент отображает эту информацию потребителю.
- Проверка на стороне клиента. Клиент самостоятельно проверяет данные и передает их нам. Если при получении в них обнаруживается ошибка, мы сообщаем об ошибке интеграции.
Подробности в разделе «Обработка ошибок».
Ввели единые правила безопасности интеграции
Новые правила не позволяют провести небезопасную операцию. Теперь пользователь не сможет потратить баллы без авторизации. Раньше за это отвечал менеджер, заводивший операции, теперь все делается автоматически.
Добавили возможность затирать поля у потребителей
Теперь вы можете удалить ненужное поле по запросу потребителя или исправить ошибки импорта. Это можно сделать через вызов сервиса или csv-импорт (см. «раздел очистка данных потребителя»).
Подробности:
Кстати, мы уже делаем апрельский дайджест и готовим серию тематических выпусков за пропущенные месяцы!