Продукт
14 февраля 2022

Обновления платформы в январе: отчет о программе лояльности и персонализация сайта без дополнительной интеграции

Главное

Главное

Оценивайте эффективность программы лояльности прямо в интерфейсе

Раньше, чтобы отслеживать эффективность программы лояльности, приходилось постоянно выгружать отчеты. К тому же в них не хватало показателей, например количества анонимных заказов и доли заказов с использованием программы лояльности.

Теперь отчет строится в режиме реального времени в интерфейсе платформы и помогает отслеживать:

Охват программы лояльности. В отчете видно, какая доля заказов и выручки приходится на участников программы лояльности.

Средняя скидка. Помогает заметить, что пора остановить акции или, наоборот, можно выдавать дополнительные скидки.

Доля потраченных баллов. По redemption rate оценивают привлекательность условий и бонусов для клиентов.

Средний чек. Допустим, компания провела акцию для участников программы лояльности, и их средний чек вырос. Чтобы убедится, что он вырос именно благодаря акции, а не из-за сезонных колебаний, его рост сравнивают с изменением чека остальных клиентов.

Участники программы лояльности. Когда компания проводит акцию по привлечению в программу лояльности, в отчете сразу видны результаты.

Доля участников, совершивших покупку. Помогает оценивать акции, которые мотивируют клиентов к следующей покупке.

Программа лояльности
Отчет о программе лояльности строится в режиме реального времени

Отчет доступен в разделе «Кампании» на странице «Промоакции»:

Промоакции

Чтобы отчет заработал, в разделе «Администрирование» откройте «Настройки программы лояльности» и укажите сегмент участников программы лояльности — на следующий день отчет пересчитается:

Настройка

Запускайте попапы и виджеты без дополнительной интеграции

Раньше для запуска попапов и встроенных блоков приходилось устанавливать дополнительный скрипт на сайт, даже если там уже стоял трекер Mindbox. Теперь скрипт будет подгружаться автоматически: подождите два часа после создания первого попапа — и он заработает.

Дополнительная интеграция пока нужна для механик с таргетингом на корзину, страницы продуктов и категорий. Улучшим это в ближайшее время!

Персонализация сайта

Отслеживайте, какие клиенты — новые или существующие — покупают в попапах и встроенных блоках

Теперь в отчетах о попапах и встроенных блоках видно долю идентифицированных кликов и просмотров — то есть сделанных клиентами, которые есть в базе Mindbox.

Рекомендации

Чтобы удостовериться в правильности данных, можно прямо из отчета перейти в фильтр с идентифицированными клиентами, которые кликали на попап или встроенный блок:

Шаблон

CDP

Клиенты не потеряют бонусы: событийная сегментация стала быстрее

Представьте, что клиент зарегистрировался в программе лояльности, сделал заказ, но бонусы за него не получил: система не успела добавить его в сегмент участников программы лояльности. Раньше такое могло случиться у компаний с большой базой. Задержка доходила до 25 минут. Теперь клиент попадает в сегмент не больше чем за минуту.

А если сегментов по событиям все-таки слишком много и есть опасность, что из-за них перестанут работать механики и акции, маркетолог сперва увидит сообщение об этом в интерфейсе, а после не сможет создавать новые сегменты по событиям:

Информация

Не переплачивайте за ненужный доступ к поддержке

При создании нового сотрудника в Mindbox можно выбрать, будет ли у него доступ к службе поддержки. Доступ каждого сотрудника платный.

Раньше он был включен по умолчанию. Можно было случайно добавить десяток сотрудников с платным доступом, который им не нужен. Теперь доступ по умолчанию отключен, а у чекбокса явно написано, что он тарифицируется. Это поможет не переплачивать за доступ, который сотрудникам не нужен.

было

Было

стало

Стало

Сценарии

Следить за актуальностью сценариев стало удобнее

Теперь в списке сценариев напротив каждого видны даты его создания и запуска последней версии. Удобно смотреть, сколько времени ушло на разработку и тестирование или когда было последнее обновление сценария.

Сценарии