Ежеквартальный дайджест за IV квартал 2017

Привет!

Мы решили переформатировать рассылку, постарались сделать ее полезнее и информативнее. Я буду признателен откликам: ответу на это письмо или оценке в опросе внизу. Спасибо :-)

Проводим день открытых дверей

Мысль о том, что неплохо было бы рассказывать и показывать то, как у нас все устроено, посетила меня давно — осенью прошлого года. Несколько месяцев на подготовку — и вот первый опыт:

• пришло 11 гостей;
• Саша Горник провел презентацию про то, что мы вкладываем в понятие прозрачности, как к этому пришли и зачем у нас открытые зарплаты;
• прошлись по командам, постарались показать, как подход работает на практике в отделах;
• пообщались за чаем и плюшками.

Записали себе, что улучшить, в первую очередь — больше практических советов, как устроены процессы

Следующий день открытых дверей — в конце февраля. Вход свободный, но нужно заранее предупредить меня или Надю Маринчеву.

Ну и фото на память:

Заработала сертификация Mindbox

Татьяна Кузнецова и Кристина Петрова из Kokoc Group, Юлия Стукалова из Email Soldiers и Антон Капшуль из Out of Сloud прошли обучение и получили первые сертификаты.

А Иван Ильин, основатель агентства Email Soldiers, даже дал интервью для нашего Блога.

Иван Ильин, EmailSoldiers

Сделали механизм управления товарными рекомендациями из интерфейса

Новая фича, которую ждали и менеджеры, и клиенты. Теперь управление тем, как именно работают товарные рекомендации, происходит из интерфейса платформы, без программистов и тикетов. Например, можно сделать так, чтобы в конкретном случае приоритет отдавался товарам с близкой ценой или с конкретными свойствами.

А еще делать схему рекомендаций можно самостоятельно. Подробности — в статье .

Улучшили отчет по доходности

Неожиданно столкнулись с проблемой доверия топ-менеджеров к отчетам по выручке, и решили ее характерным для нас способом: через прозрачность. В отчете по рассылкам теперь выводятся конкретные заказы: их идентификаторы и стоимость — можно разобрать цифру выручки до конкретного покупателя. По умолчанию, количество заказов рассчитывается по атрибуции last click, можно атрибутировать онлайн или онлайн+оффлайн покупки. Отмененные и возвращенные заказы из отчета исключаются:

Упростили контроль за интеграциями

У нас побаливал контроль за интеграциями. Внесли изменения на сайт или в трекер, данные перестали поступать в платформу, нарушилась коммуникация: триггеры начинают работать некорректно. Все сложнее, когда на Mindbox строятся не только рассылки, но и управление акциями и лояльностью: нарушение потока данных может приводить к критической бизнес-проблеме — неправильному начислению скидок или бонусов.

Полечили проблему специальным интерфейсом контроля интеграций. Он получился простой: его может контролировать менеджер, пересылая разработчику ссылку на аварийный сервис с автоматически сгенерированным кусочком спецификации и описанием ошибки. А еще на этот отчет можно подписаться и получать его регулярно на e-mail:

Продолжаем бороться с рутиной в e-mail маркетинге

Филипп Вольнов запилил автоматизацию по акционным рассылкам «ОЛАНТ», сняв с маркетолога тридцать часов работы в месяц: кейс.

Не торгуем алкоголем в интернет

Сеть винных супермаркетов «Ароматный мир» не нарушает закон и не продает алкоголь через интернет. Однако е-mail и push-сообщения в мобильном приложении приносят доход: подробности.

Открыты вакансии

Ищем консультантов по внедрению и разработчиков C#, вот список вакансий.

И о личном

Я переехал в Израиль до конца мая 2018. Живу и работаю в Тель-Авиве, набираю интересный и местами неожиданный опыт удаленной работы. Первый месяц много времени ушло на инфраструктурные вопросы: документы, аренда квартиры и поиск комфортного рабочего места, медицина, банки и т.п., но эту фазу вроде бы преодолел. Впечатления сложные и многофакторные, но в целом — положительные. А пока — фото заката в Бат Ям. Когда фотографировал, волной окатило с ног до головы, пришлось спасаться бегством :-)

Спасибо, что вы с нами!

Иван Боровиков,
основатель Mindbox