Исследование о влиянии рассылок на выручку бизнеса
Бенчмарки по индустриям: доля email и мобильных пушей в выручке бизнеса. Сверьтесь с рыночными показателями и решите, стоит ли инвестировать в CRM-коммуникации.
Медианы и максимумы в 20 индустриях
Бенчмарки основаны на данных клиентов Mindbox — среднего и крупного бизнеса. Медианы показывают срез по отрасли, а максимумы — результаты лидеров рынка.
Максимальная доля
email в выручке
Медицинские товары
32,5%
Одежда и обувь
31,8%
Книги, канцтовары
30,4%
Косметика
29,3%
Продукты питания, табак
27,8%
+15 индустрий в исследовании
Медианная доля пушей в выручке
Телекоммуникации, IT
14,2%
Книги, канцтовары
9,4%
Образование
8,8%
Косметика
7,2%
Одежда, обувь
7,2%
+8 индустрий в исследовании
Мнения лидеров рынка
Эксперты прокомментировали тренды и поделились опытом своих компаний.
Когда Google ужесточил правила, ошибки доставки выросли на 30%. Мы снизили частоту и вернули репутацию домена. Транзакционные письма, которые дают 20% выручки, шлем без ограничений. Неактивным подписчикам— только офферы.
В email‑рассылках даем полезный контент без спама, например, советы по выбору мотоциклов, подготовке к сезону. Чтобы оценивать эффект на длинной дистанции, смотрим не только на конверсии, но и на churn rate.
ИИ помогает выделить микросегменты на основе экологических ценностей. Такие покупатели приносят 10–15% к выручке. С помощью ИИ генерируем для этой аудитории персонализированный контент для рассылок. Гипотезы проверяем с помощью AB‑тестов.
Мы достигли роста среднего чека с помощью:
- — скидок только для участников → +32 п.п. в чеках,
- — сегментации и точечных офферов → +25% к чеку,
- — каскада «пуш → email» → вернули 15% спящих клиентов.
