Узнайте, как правильно использовать in-app уведомления для улучшения взаимодействия с пользователем и увеличения эффективности рекламных кампаний.
14 января 2026
In-App: что это такое и как с ним работать
In-App: что это такое и как с ним работать
Распространено мнение, что In-App — это реклама в мобильном приложении, которая не имеет никакой пользы, а только спамит пользователя или уводит его в другое приложение. Однако с ее помощью можно показывать и полезный контент. Удобный онбординг в приложении или предложение скидки на товары в корзине — это тоже In-App.
Менеджер продукта «Персонализация сайта» Mindbox Лилия Анохина рассказывает, что такое In-App и как настроить их работу в Mindbox.
Что такое In-App
In-App — это персонализированные уведомления для клиентов в мобильном приложении. Их используют, чтобы улучшить опыт пользователя. С помощью In-App можно без лишнего спама доставлять клиентам сообщения с персонализированным контентом в зависимости от их поведения как в мобильном приложении, так и на сайте.
Основное преимущество In-App уведомлений — гибкость в настройке. Для этого используются данные не только из мобильного приложения, но и из других каналов, таких как сайт, офлайн-точки и email. Интерфейс Mindbox помогает без помощи разработчиков создавать персонализированные In-App-уведомления для разных сегментов клиентов, учитывая их предпочтения и поведенческие данные.
Если мы хотим реактивировать клиентов, которые не делали заказы больше месяца, то можно настроить In-App-уведомление о скидке для этого сегмента клиентов.
Также с помощью In-App можно сообщать клиентам о проблемах в работе приложения, изменениях в политике конфиденциальности или о новых функциях в приложении.
In-App-уведомление об акции для определенного сегмента клиентов
Оповещение пользователей из Оренбурга об открытии новой торговой точки
Сбор персональных данных клиентов
Чем In-App отличается от мобильных пушей
Мобильный пуш сразу отображается на главном экране смартфона, когда приложение закрыто. In-App отображается только тогда, когда клиент открывает приложение.
Главное преимущество In-App сообщений перед мобильными пушами в том, что их могут увидеть клиенты, которые не хотят получать уведомления, но при этом активно пользуются мобильным приложением. Даже если клиент запретил показ мобильных пушей, In-App уведомления позволят поддерживать коммуникацию с ним: рассказывать о новых акциях или собирать персональные данные.
Мобильный пуш от приложения 12 STOREEZ, который отображается на главном экране смартфона, когда приложение закрыто
In-App-уведомление «ТОКИО-CITY» рассказывает клиенту об акции, которая действует только в мобильном приложении
Виды In-App уведомлений
Модальные окна — самый распространенный вид In-App-уведомлений. Эти окна занимают часть экрана, поэтому клиент должен кликнуть на него или на кнопку закрытия, чтобы продолжить пользоваться приложением.
Модальные окна используют, чтобы рассказать клиентам о каких-либо акциях. Кроме того, с их помощью можно собирать персональные данные клиентов и проводить опросы. Например, в модальном окне можно спрашивать у клиентов, нравится им приложение или нет.
Модальное окно
Модальное окно на весь экран. Такие In-App-уведомления используют для того, чтобы показать клиенту важное сообщение. Например, о том, что завтра сгорают накопленные баллы в программе лояльности.
Разновидность модальных окон на весь экран — онбординг. Когда клиент первый раз запускает приложение, он автоматически относится к сегменту новых пользователей. Соответственно, такому клиенту можно показывать In-App-уведомление на весь экран, чтобы помочь познакомиться с приложением.
На весь экран
Снек-бар. Это маленькие окна, которые могут появляться как сверху, так и снизу экрана, чтобы не закрывать основной контент приложения. Они похожи на мобильные пуши.
С помощью снек-баров можно уведомлять клиентов об обновлении приложения или напоминать об оставленных в корзине товарах. Например, в снек-баре можно рассказать о новой версии приложения и о том, какие полезные функции в нем появились.
Снек-бар
Встроенные блоки выглядят как часть приложения, но контент в них настраивается персонально для каждого сегмента пользователей. Пример встроенного блока — сториз в мобильных приложениях банков и мобильных операторов.
Встроенные блоки используют для персонализации контента в приложении и увеличения вовлеченности пользователей. Они могут рассказывать о специальных предложениях, акциях и новостях бренда для разных сегментов клиентов.
Встроенные блоки
Как оценить эффективность In-App
Оценить эффективность In-App можно:
- по click rate;
- с помощью аналитики конверсии;
- с помощью АB-тестов.
Click rate — это процент пользователей, которые кликнули на In-App-уведомление после того, как увидели его на экране своего устройства. Чем выше click rate, тем более эффективным можно считать in-app-уведомление.
Оценка click rate — это первый шаг, чтобы измерить эффективность In-App-уведомлений. Однако, чтобы получить полную картину, нужно также измерять конверсию после клика на In-App-уведомление.
Конверсия показывает, как много пользователей совершили целевое действие, например оформили заказ после того, как увидели In-App-уведомление. В отчетах Mindbox можно увидеть число заказов, которые атрибутируются к каждому In-App-уведомлению за выбранный период, и выручку от этих заказов в динамике.
Чтобы узнать, какой тип In-App-уведомлений работает лучше для вашей аудитории, можно провести AB-тесты, показывая разные варианты In-App-уведомлений разным сегментам пользователей и сравнивая их результаты.
Чтобы построить отчет по In-App-уведомлениям в Mindbox, зайдите во вкладку «Отчеты» → «Основные» → «Доходность механик», выберите период и механики. По фильтру «Заказ — Из механики» можно увидеть все заказы из In-App
Как начать работать с In-App в Mindbox
Чтобы начать работать с In-App, нужно интегрировать в мобильное приложение SDK. Это программный интерфейс, который помогает обмениваться информацией между Mindbox и мобильным приложением. Когда SDK будет интегрировано, нужно обновить приложение в магазинах приложений Android и iOS.
Для создания In-App-уведомлений разработчики не нужны, также не надо каждый раз обновлять приложение в магазинах приложений Android и iOS.
Внешний вид и содержание In-App-уведомления настраивается в интерфейсе готового модуля Mindbox, который напрямую обменивается информацией с приложением. Это помогает быстро создавать и тестировать разные маркетинговые акции в приложении.
Вебинар «In-App: как персонализировать коммуникации в приложении»
Что такое in-app уведомления?
In-app уведомления ― сообщения, которые появляются внутри мобильного приложения, когда пользователь им пользуется. Это могут быть всплывающие окна, баннеры, карточки с акциями или подсказки по использованию функций.
In-app работают только когда приложение открыто. Например, пользователь зашел в приложение магазина ― ему показывается баннер со скидкой на просмотренные товары. Или человек впервые открыл приложение ― появляется подсказка, как найти нужный раздел.
В чем разница между in-app и push-уведомлениями?
In-app уведомления показываются только внутри открытого приложения. Появляются как баннеры, всплывающие окна или карточки прямо в интерфейсе. Не требуют согласия на получение от пользователя. Нельзя отправить, когда приложение закрыто.
Push-уведомления приходят на экран смартфона, даже когда приложение закрыто. Отображаются в шторке уведомлений. Пользователь должен дать согласие получать пуши при первом запуске приложения
Что такое in-app трафик?
In-app трафик ― пользователи, которые взаимодействуют с контентом внутри мобильного приложения. Это люди, которые открыли приложение и совершают в нём действия: просматривают товары, читают статьи, проходят уровни в игре, оформляют заказы.
Что такое In-App приложение?
In-App приложение ― это не отдельный тип приложения, а термин, который описывает функции и события внутри мобильного приложения. In-App означает «внутри приложения».
Например, In-app покупки ― покупки, которые пользователь совершает прямо в приложении (подписки, виртуальные товары, дополнительные функции). In-app события ― действия пользователя внутри приложения (просмотр товара, добавление в корзину, прохождение уровня). In-app уведомления ― сообщения, которые показываются в интерфейсе приложения.
