За 2016 год мы в Mindbox успели сделать массу интересного, но особенно гордимся интерфейсом рассылок: завести рассылку теперь можно за пару минут, включая AB-тест с множеством вариантов и контрольной группой.

А теперь, если под рукой нет готового шаблона, его можно создать в визуальном редакторе. Также мы добавили поддержку выборочной подписки на интересующие человека темы рассылок.

В этом материале:

  • Новый интерфейс и визуальный редактор
  • Подписки и тематики
  • Шаблонизатор, AB-тесты, отчеты
  • Планы на будущее

Все удобство в одном экране

Дружелюбный интерфейс для ручных писем порадовалАндрей Мигунов, руководитель CRM-направления KARATOV

Новый интерфейс – это вся необходимая информация о рассылке на одном экране. Если у вас есть все необходимые данные для рассылки, такие как отправитель, тема, шаблон, то завести рассылку займет меньше пары минут.

interfaceНаглядная демонстрация подойдет лучше любых слов:

 

Шаблон можно “залить” ZIP-архивом или, если у вас собственный сервер, на котором лежит файл, указать адрес на него. Существует, впрочем, и новый третий вариант, о котором – ниже.

Визуальный редактор

Прекрасный конструктор шаблона! Очень все здорово и легко!Зырянова София, Руководитель отдела массового фандрайзинга фонда «Подари Жизнь»

Теперь на рассылку необязательно тратить часы верстальщика – её можно сотворить в нашем новом визуальном редакторе. Просим любить и жаловать:

editor

Главное меню визуального редактора рассылок

Письма легко создавать. Блоки контента свободно перемещаются. Элементарно добавить HTML-код. Готовое письмо будет адаптивно и может быть использовано в следующий раз. Сохраните его как шаблон, а затем просто замените изображения и текст! При этом, делается все максимально быстро и просто. В этой короткой гифке мы немного меняем текст и загружаем логотип компании с помощью drag’n’drop:

editor20

Добавили ссылку на веб-версию, пару слоганов, немного текста и логотип.

С предвкушением представляем, каким полезным инструментом для маркетологов окажется визуальный редактор в сочетании с нашим языком шаблонизатора.

Выборочные подписки потребителя

В рамках одного бренда может существовать множество каналов коммуникаций и рубрик. Например, одна компания может слать сообщения через Email, SMS, Viber и так далее. При этом, внутри может быть много различных категорий подписок: новостная лента, акции, дайджест блога и многое другое.

Сначала вы создаёте тематики:

theme
У потребителя они отображаются вот так:

Untitled-1
Перед отправкой рассылки определяете её тематику:
Untitled-2

Таким образом, мы делаем еще один шаг в сторону персонализированного контента.

Улучшенный шаблонизатор

Cовместно с Mindbox мы настроили автоматическую подстановку товаров в письма, и это реально экономит наше рабочее время.Дмитрий Рассадин, руководитель отдела маркетинга Olant

Недавно мы опубликовали материал о том, как с помощью шаблонизатора создавать красивые и персонализированные письма. Для наших опытных клиентов мы также подготовили страницу, где отображаются все параметры, которые можно использовать в письмах. Конечно, даже имея наглядное руководство, можно упустить какие-то возможности, поэтому уточняйте информацию у выделенного менеджера. 🙂
parameters2

Не упустим случая в очередной раз рассказать, как наши клиенты используют шаблонизатор в своих рассылках. Например, интересно делают наши друзья из “Оланта»: в подвале регулярных рассылок подставлены три динамических блока, которые сообщают самую актуальную информацию с сайта: расписание ближайшего семинара, последние новости и заметки. И всё это без человеческого участия, автоматически.

olantgif

Конечно, имея такой широкий набор возможностей, вполне допустимо совершить ошибку в коде. Именно поэтому у нас существует строгая валидация, которая не даст вам отправить по клиентам письмо, в котором содержатся ошибки. Примеры:

validation

В конце сообщения даем ссылку на доступные параметры

validation2

Если картинки, на которую вы дали ссылку, не существует, отправить рассылку мы не дадим

abAB-тестирование

Улучшить конечные результаты от рассылок можно только с помощью тестирований. Именно поэтому мы сделали так, чтобы проводить тесты было максимально просто. При создании рассылки выбираете то, над чем хотите поставить эксперимент: шаблон, имя отправителя или тема письма. Можно сочетать, тогда создастся необходимое количество вариантов.
Например, с двумя вариантами тем и отправителей создастся четыре разных письма. В результате получается вот такая конструкция:

abtestik

Далее следуют настройки самого тестирования: указываем критерий оценки, минимальную разницу в отклике и время тестирования. Помимо таких критериев, как открытия и клики, целевым может стать любое действие: оформление заказа, просмотр определенного товара и т.д. По умолчанию установлены средние “по больнице” показатели, которые можно заменить своими. Особенно гордимся тем, что AB-тесты работают по правильным формулам и могут быть подтюнены в “дополнительных параметрах”.

abtest2

Спустя 24 часа система определит вариант-победитель и отправит его по оставшейся базе. Если победителя не нашлось, DirectCRM постарается определить его во время равномерной отправки всех четырех вариантов. В последствии система выберет нужный вариант и вышлет вам по почте результат теста.

2

По завершению рассылки: тепловая карта и отчеты

По завершению рассылки становятся доступными ссылки на тепловую карту и отчет по результатам рассылки.

final

Многие маркетологи пользуются тепловой картой, чтобы лучше понять, какие элементы рассылки привлекают внимание:

heatmap

Наконец, мы “перелопатили” отчеты: добавили новые, убрали неактуальные, улучшили существующие. Например, появился отчет “Доходность рассылок”, который покажет, сколько денег принесла каждая рассылка. Мы учитываем даже те покупки, что были сделаны в offline, поэтому картина получается максимально наглядной:

отчет_по_доходности-1024x521Помимо этого, вы можете сравнить сегменты и изучить их динамику изменения. Подробнее вы можете прочесть в отдельном материале “Отчеты. Доходность рассылок, сравнение и динамика сегментов».

Итог

Планы на 2017 год у нас наполеоновские: улучшенный интерфейс получат также и SMS-рассылки, а к новым каналам коммуникации с клиентом добавятся Web/Mobile-пуши и рассылки через Viber. Всё с собственным, красивым меню управления.

Команда разработчиков Mindbox:

  • Игорь Кудрин, Светлана Сельменёва, Product Owners
  • Кирилл Славецкий, UX
  • Анна Бургина, Роман Ивонин, Александр КомаровМихаил КузнецовРостислав ЛистеренкоЕвгений ПолонскийНикита Прудников, команда программистов


Вас заинтересуют следующие материалы:

Запрос на подключение

₽ в месяц

Свяжемся в течение рабочего дня, продемонстрируем продукт и обсудим сроки внедрения

Без долгосрочных обязательств и разовых платежей

Аванс — месяц, бесплатный период — месяц

10 000 покупателей

10 000 1 000 000

Для размера БД подписчиков 1 млн и более цена за технологию - фиксированная, тарифицируется только дополнительный объем хранимых данных
(более 100 млн транзакций)

Запрос на подключение

Кол-во контактов*
  • 50 000
  • 100 000
  • 150 000
  • 200 000
  • 250 000
  • 300 000
  • 350 000
  • 400 000

Форма обратной связи

Свяжемся в течение
рабочего дня

Обратная связь