Чат-боты
Чат‑боты для сайта и мессенджеров.
Чтобы растить выручку, улучшать NPS
и экономить на рассылках.
На сайте или в любом мессенджере
Запускайте чат‑бота там, где общаются ваши клиенты. Данные о действиях пользователей передаются в CDP, а вопросы — в единое окно поддержки.
VK
Сайт
WhatsApp*
Telegram
OK
MAX
Viber
*WhatsApp относится к Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России
Умнее обычного чат‑бота благодаря CDP
Чат‑бот на базе CDP, чтобы запускать рассылки по сегментам и триггерам, персонализировать коммуникацию и делать выводы на основе данных.
Собирайте данные в едином профиле
Чтобы стоить на их основе коммуникацию во всех каналах: на сайте, в приложении, email, SMS и рекламном кабинете.
Сегментируйте базу клиентов
Чтобы отправлять «тот самый» оффер: сегменты по RFM и триггерам из CDP автоматически используются в боте и мессенджер‑рассылках. Без выгрузок и участия IT.
Настраивайте сценарии продаж
Чтобы чаще использовать более дешевые каналы коммуникации и автоматизировать путь клиента.
Проверяйте гипотезы с помощью AB‑тестов
Чтобы автоматизировать проверку гипотез и быстрее растить выручку. Контрольная группа и тесты для ветки сценария.
Стройте отчеты и анализируйте выручку
Чтобы видеть деньги, а не только клики: единая аналитика по выручке в разрезе сегментов и каналов. Помогает перераспределять бюджет.
Экономьте на SMS
Регистрируйте в программе лояльности, уведомляйте о статусе заказа или о сгорающих баллах с помощью чат‑бота, чтобы снижать бюджет на SMS.
Получайте выручку из новых каналов
Используйте мессенджеры вместе с другими каналами. Клиенты проверяют их несколько раз в день — открываемость и заказы растут.
Ускорьте работу поддержки и растите NPS
Обрабатывайте обращения с сайта и из мессенджеров в едином окне. В карточке клиента — заказы, сегменты и согласия из CDP. Время ответа снижается, NPS растет.
Надежность и безопасность
Инфраструктура Mindbox выдерживает нагрузку в сотни тысяч сообщений со стабильной скоростью доставки.
до 2M RPM
высокая нагрузка
до 500 мс
расчет заказа
Истории успеха
наших клиентов
Разработка — бесплатно.
Платите только за функционал
В минимальный тариф уже включены CDP и рассылки. Цена зависит от размера клиентской базы и ваших бизнес‑задач.
Единая платформа вместо разрозненных решений
Чат-боты — один из девяти инструментов платформы. В сумме с другими продуктами вы получите единую экосистему для зрелого маркетинга.
Поддержка от экспертов mindbox
Консультант по внедрению
Чтобы рассчитать окупаемость
и встроить CDP в бизнес.
Менеджер успеха
Чтобы помочь с интеграцией
и запуском коммуникаций.
Чат поддержки
С ответом за 5 минут —
для любых технических вопросов.
mindbox журнал
Опыт других компаний и инструкции к действию:
-
300+ кейсов и интервью
-
Примеры реальных механик
-
Учебные материалы
чтобы запустить коммуникации с нуля
или улучшить существующие.
по использованию платформы
для ежедневной работы.
функционала платформы
с примерами.
поможем выбрать тариф
и ответим на вопросы.
Перед оформлением подписки
можно протестировать бесплатно.
Частые вопросы
Какие задачи можно решить с помощью чат‑бота?
Продажи в мессенджерах. Бот консультирует по товарам и статусам заказов, помогает оформить покупку и делает допродажи. Использует данные из CDP — сегмент, интересы, прошлые покупки — поэтому конверсия и средний чек выше.
Рассылки и триггеры. Бот — еще один канал с высокой открываемостью. Запускайте сегментированные рассылки и триггерные сценарии на данных CDP. В Telegram и VK сообщения бесплатны, в WhatsApp* — по тарифу провайдера. Согласия и частоту контролируем автоматически.
Лояльность. Регистрирует и авторизует без SMS, собирает согласия и анкеты и отправляет все в CDP. Показывает баланс и операции по бонусам, рассылает персональные предложения в зависимости от статуса.
Поддержка. Закрывает типовые вопросы и собирает обращения из сайта и мессенджеров в единый чат‑центр. Эскалирует оператору вместе с карточкой клиента из CDP. Время ответа падает, NPS растет.
Как работает единое окно поддержки и роутинг обращений?
Все сообщения приходят в один чат‑центр: с сайта, из Telegram, VK, WhatsApp* и других каналов. Бот берет на себя типовые запросы. Сложные автоматически назначаются оператору по правилам — тема, приоритет, сегмент, время работы, очередь. В карточке видны заказы, сегменты, баланс бонусов и согласия из CDP, поэтому ответ получается быстрым и по делу. SLA и NPS растут, время первого ответа сокращается.
Какие данные из CDP доступны оператору и боту в диалоге?
Полный профиль клиента и статусы согласий. История заказов и доставок, брошенные корзины и просмотры. Данные по лояльности: карта, уровень, баланс, купоны. Также доступна история коммуникаций. Все ответы клиента, анкеты и оценки возвращаются в CDP и используются в сегментах, триггерах и отчетах.
Сколько стоит разработка чат‑бота?
Вам не нужно платить за разработку чат‑бота — мы соберем его бесплатно. Платите только за функционал. В минимальный тариф уже включены CDP и рассылки. Цена зависит от размера клиентской базы и ваших бизнес‑задач.
Рассчитайте стоимость чат‑бота в нашем калькуляторе.
Сколько времени занимает запуск чат‑бота «под ключ»?
В зависимости от сложности бота сроки могут варьироваться. Для стандартных схем — в среднем один месяц.
Можно ли перенести бота и базы от других компаний или из самописного решения?
Да. Для этого вы должны быть владельцем бота в BotFather, а также текущий сервис должен предоставить выгрузку формата Telegram ID и client ID.