С 2018 года производитель контактных линз Bausch + Lomb с нуля строил прямые коммуникации с потребителями. За это время удалось не только создать базу лояльных потребителей, но и протестировать разные форматы акций и способов коммуникации: промокоды при регистрации на сайте, на упаковках и в SMS. Ниже разберем: как подразделение фармкомпании трансформировалось в FMCG с нескольким каналами продвижения, как создали программу лояльности, как выбирали платформу для работы с потребителями. Результаты внедрения CDP и программы […]