Кейс Как организовать вебинар: интеграция Tilda и Mindbox

26 марта ‘19

13 февраля 2019 прошел первый вебинар по продукту Mindbox. Рассказали о двух основных сущностях: клиентах и действиях. Поговорили про сегменты и фильтры. Полную версию вебинара можно посмотреть здесь: ссылка.

Организация вебинара — это не только подготовка доклада и подключение платформы для проведения, но также welcome-цепочка: приглашение клиентов на вебинар -> регистрация -> поддерживающая цепочка email-сообщений.

Для Mindbox это первый опыт организации вебинара с нуля — на его примере учились создавать лендинги в Tilda и интегрировать их с Mindbox. На подготовку и запуск лендинга и 5 email-сообщений ушло около 15 часов. Сейчас эта связка используется для всех наших мероприятий.

В этой публикации по шагам расскажем, как

  • настроили цепочку с помощью инструментов: Intercom + Tilda + Zapier + Mindbox
  • писали тексты и проводили успешные АВ-тесты в рассылке на 108 человек
  • получили 43% участников вебинара из зарегистрированных
Надежда Маринчева Надежда Маринчева,
директор по маркетингу Mindbox

Проведение мероприятий разных форматов — одно из направлений развития маркетинга Mindbox. Мы впервые использовали конструктор для создания быстрых лендингов, и я рада, что теперь в компании есть такой инструмент. Создавать лендинги, связывать их с базой Mindbox и запускать email по зарегистрированных участникам могу я сама, или прошу коллег. Теперь эта связка инструментов используется для всех наших мероприятий.

Приглашение на вебинар

Пилотный вебинар решили проводить только для клиентов Mindbox.

Поставили цель: 20 участников.

В итоге цель перевыполнили: на вебинаре присутствовало около 50 наших клиентов.

Для оповещения использовали Intercom — инструмент для создания чатов. Мы используем его на сайте админки для общения с нашими клиентами.

Поработали над текстом: решили написать короткое мотивирующее сообщение о самом важном. Вставили картинку для привлечения внимания. Добавили ссылку на лендинг — для регистрации.

Приглашение на вебинар через Intercom от спикера вебинара
Приглашение на вебинар через Intercom от спикера вебинара

Лендинг

После перехода из Intercom клиент попадал на лендинг с описанием пользы вебинара, фото спикера и формой регистрации с обязательным согласием на сбор данных и рекламную рассылку.

Страница регистрации на вебинар на Tilda
Страница регистрации на вебинар на Tilda

У организаторов вебинара не было опыта создания лендингов на Tilda. Поэтому сделали так:

  • посмотрели вебинар о создании лендингов
  • зарегистрировали и оплатили аккаунт Tilda
  • использовали шаблон для создания первой посадочной страницы

В общей сложности на это ушло около 6 часов. Позже директор по маркетингу Надежда Маринчева привлекла дизайнеров для создания единого стиля всех лендингов Mindbox.

Всего на посадочной странице зарегистрировалось 117 человек. Данные с лендинга решили передавать в Mindbox для создания цепочки рассылок.

Интеграция лендинга с Mindbox

У Tilda нет прямой интеграции с нашей системой, поэтому использовали Zapier как промежуточное звено.

Инструкция для подключения Zapier к Tilda в help-центре Tilda
Инструкция для подключения Zapier к Tilda в help-центре Tilda

В самом Zapier нужно создать Zap (триггер на получение и передачу данных), через прохождение нескольких простых шагов.

Серия шагов для создания Zap (триггер на получение и передачу данных)
Серия шагов для создания Zap (триггер на получение и передачу данных)

Финальная задача — внести небольшие настройки на стороне Mindbox, чтобы система правильно принимала данные.

В итоге каждая регистрация стала прилетать в Mindbox — не важно, был ли этот человек в нашей базе ранее или нет.

Семён Миканёв Семён Миканёв,
директор по счастью клиентов Mindbox

Когда у маркетинга Mindbox появляется новая техническая задача, связанная с нашей админкой, за помощью часто обращаются ко мне. Я помогаю найти нужного человека, подсказываю, как настроить интеграцию с новым инструментом.

В этот раз моя помощь не потребовалась — интегрировать Tilda оказалось достаточно просто, по ссылке на нашем help руководство, как сделать это самостоятельно.

Я рад, что теперь наши клиенты могут узнавать новое о продукте не только в личном контакте с менеджером, но и через массовые мероприятия.

Сообщения в Mindbox

Для оповещения слушателей вебинара создали цепочку из 5 сообщений:

  • welcome-письмо, отправляется сразу после регистрации на лендинге
  • напоминание за 6 дней с подробной программой вебинара
  • напоминание за 1 день со ссылкой в комнату для просмотра
  • напоминание за 20 минут со ссылкой
  • NPS-опрос после окончания вебинара
Welcome-письмо, отправляется сразу после регистрации на лендинге
Welcome-письмо, отправляется сразу после регистрации на лендинге
Напоминание за 6 дней с подробной программой вебинара
Напоминание за 6 дней с подробной программой вебинара
Напоминание за 20 минут со ссылкой в комнату для просмотра
Напоминание за 20 минут со ссылкой в комнату для просмотра
NPS-опрос после окончания вебинара
NPS-опрос после окончания вебинара

Писать старались простым понятным языком, добавили фото спикера и обязательно — ссылку на отписку.

Мы даже провели АВ-тест темы сообщений и на 108 получателях (количество регистраций на тот момент) увидели статистически значимую разницу в показателе открытий писем.

АВ-тест

Темы тестировали такие:

Вариант 1 Тема: Вебинар о системе Mindbox уже через 6 дней! ?

Вариант 2 Тема: План вебинара о системе Mindbox здесь ⤴️Не пропустите 13.02

Наша гипотеза, почему победила тема 2: польза и конкретика сработала лучше абстрактного сообщения.

Валентин Шабанов Валентин Шабанов,
менеджер по продукту Mindbox

Вебинар по продукту был для нас экспериментом — обучение в таком формате мы проводили впервые. Помимо подготовки к выступлению, удалось немного помочь ребятам со страницей регистрации и текстом рассылки. Я старался рассказать о вебинаре простым языком и как можно реже использовать сложные термины. Кажется, все получилось — 42% слушателей из зарегистрированных это больше, чем мы ожидали.

Вывод

По нашей оценке, первый вебинар Mindbox прошел успешно.

На все технические работы по приглашению клиентов на вебинар и рассылкам мы потратили около 15 часов. На вебинаре присутствовало 50 человек из 120 регистраций (42%).

Научились интегрировать лендинги Tilda с Mindbox и используем эту связку для всех наших мероприятий.

Написали статью в help, как это делать самостоятельно. Будем рады, если вы попробуете этот инструмент для своих задач!

Историю успеха подготовила

Юлия Туркина

Юлия Туркинаведущий аналитик Mindbox