Продукт
15 июня 2022

Обновления платформы в мае: интеграция с «Кошельком» и новые обучающие курсы

Главное

Программа лояльности

Персонализация сайта

Рассылки

CDP

Главное

Новый канал привлечения клиентов и коммуникации с ними — приложение «Кошелёк»

Mindbox интегрировался с «Кошельком» — приложением для iOS и Android, в котором пользователи могут выпускать и хранить карты лояльности, а также получать пуш-уведомления.

«Кошелёк» позволяет:

  • Привлечь клиентов, разместив рекламу своего бренда и приглашение в программу лояльности на аудиторию в 32 млн пользователей.
  • Собрать данные новых клиентов с верифицированными телефоном и email и обогатить анкеты существующих покупателей.
  • Настраивать пуш-рассылки для клиентов с картами в «Кошельке» и запускать каскадные коммуникации, чтобы экономить на SMS-канале.

Кроме того, «Кошелёк» помогает эффективно «приземлить» оплаты через СБП в розничных магазинах без QR-кодов и задержек на кассе, увеличить средний чек покупателя с помощью BNPL-сервиса «Долями», а также запустить кэшбэк, электронные каталоги и электронные чеки.

В журнале можно почитать бизнес-истории с использованием «Кошелька»:

Офер «Домового»
Офер «Домового»
Оффер «Домового» в приложении «Кошелёк»

Новые курсы о платформе для обучения маркетологов — «Интеграция данных» и «Шаблонизатор»

Продолжаем выпускать курсы о платформе, которые помогут обучить маркетолога работе с Mindbox или подтянуть собственные знания, чтобы работать быстрее.

Курс «Интеграция данных» поможет разобраться:

  • какие есть способы интеграции с Mindbox,
  • что такое операции и для чего они нужны,
  • как тестировать код отслеживания Mindbox,
  • как настроить самые популярные операции и тестировать их работу.

Курс «Шаблонизатор» позволяет освоить «язык программирования» Mindbox для персонализации рассылок. На примере популярных механик вы научитесь подставлять в письма данные из базы, а практические задания помогут проверить знания.

Новые курсы
Новые курсы выходят в видеоформате с демонстрацией платформы

На странице клиента проще понять, будет ли ему отправлен мобильный или веб-пуш и на какое устройство

Продолжаем улучшать страницу клиента: теперь с первого взгляда понятно, с каких устройств он использует мобильное приложение и можно ли отправить ему мобильный пуш.

PUSH
Зелёная или красная точка рядом с устройством означает возможность отправить пуш

По клику на «Все устройства» можно посмотреть больше последних устройств и узнать технические подробности:

PUSH

То же касается вебпушей: на странице видны последнее устройство, с которого клиент посещал сайт, и разрешение на отправку пушей. По клику на «Все устройства» → Web собрана подробная информация:

PUSH

Программа лояльности

Используйте в акциях математическое округление вместо банковского — и экономьте

Стоимость товаров и заказов по акции обычно округляют, чтобы кассиру не пришлось долго считать сдачу. Раньше было доступно только банковское округление, но оно чаще округляло в пользу клиента — и на больших суммах приводило к заметным затратам. Кроме того, оно было понятно не всем: например, почему 3,5 = 4 и 4,5 = 4.

Теперь есть возможность настроить классическое математическое округление, где 3,5 = 4, а 4,5 = 5. Оно одновременно и понятнее, и выгоднее для продавца.

округление

Дисконтные карты видны на странице клиента

Карты появились в блоке c идентификаторами клиента. Главное улучшение — теперь здесь выводятся дополнительные поля карт. Они могут пригодиться, например, для уровней программы лояльности.

Чтобы просмотреть данные карт, выберите на странице клиента пункт «Дисконтные карты»:

Дисконтные карты

Персонализация сайта

Верстайте виджеты рекомендаций быстрее: теперь в админке сразу видно, как они будут отображаться на сайте

Допустим, вам нужно проверить, как будет выглядеть лейбл с названием производителя на карточке продукта в блоке рекомендаций. Раньше для этого нужно было сверстать лейбл в Mindbox, сохранить виджет, протестировать его на сайте.

Сейчас все изменения видны сразу в Mindbox.

лейбл
Лейбл −40% на продуктах в блоке рекомендаций

Используйте новые шаблоны попапов

Добавили четыре новых шаблона для запуска полезных и красивых механик:

  • таймер и социальное доказательство для повышения конверсии в заказ,
  • up sale и cross sale для увеличения среднего чека.

Шаблоны уже доступны, в том числе на английском. Ищите их во вкладке «Увеличить конверсию и средний чек».

Шаблоны

Рассылки

Мобильные пуши будут отправляться, даже если Azure перестанет работать в России

Снижаем зависимость от западных сервисов. Раньше мы отправляли мобильные пуши, используя Microsoft Azure. Теперь даже его полное отключение не помешает отправке пушей.

Работает для проектов со стандартной интеграции через SDK. Обновите интеграцию, если используете старую.

Microsoft Azure

Можно самому расследовать причину долгой отправки сообщения

Бывают ситуации, когда почтовый сервис клиента не может сразу принять письмо и отвечает: «Попробуйте отправить сообщение попозже». Чаще всего такое происходит при отправке на корпоративную почту.

Раньше мы могли догадаться об этом только по косвенным признакам: у клиента есть действие участия рассылки, но нет действия отправки.

Теперь мы можем посмотреть лог отправки сообщения и увидеть, что сообщение отправилось с задержкой и не с первой попытки. Для этого в действиях клиента выберите участие в рассылке и нажать «Подробности».

Сырой ответ от почтового сервиса можно передать владельцам домена, например, в случае корпоративных адресов, чтобы вместе разобраться в проблеме. Особенно полезно при отправке писем установки и восстановления пароля.

отправки сообщенияe

Анализируйте метрики рассылок в разрезе кампаний

В отчете о динамике рассылок теперь можно смотреть показатели в разрезе кампаний.

Это поможет сделать быстрый обзор всех коммуникаций на проекте, а при снижении показателей — выявить, в какой кампании проблема. Затем можно «провалиться» в проблемную кампанию и анализировать конкретные рассылки.

отчет рассылок

CDP

Интегрироваться с внешними системами проще с новой страницей интеграций

На новой странице интеграций можно создать интеграцию из витрины. Старая страница переименована в «Мониторинг интеграции», где можно изучать логи и ошибки.

страница интеграций

Теперь ошибки в одной операции не приводят к проблемам в других

Раньше из-за ошибки в интеграции одной операции могли происходить задержки в обработке других. Например, ошибка в логике на сайте могла привести к тому, что вместо 10 запросов «Авторизация на сайте» Mindbox получал 100 000. Из-за этого остальные запросы с заказами или регистрациями могли обрабатываться дольше — и механики работали с задержкой.

Теперь, если запросов больше 15 000 в минуту, Mindbox отвечает ошибкой 429 и заводит проблему на операцию. Запросы снова обрабатываются в нормальном режиме через минуту после того, как их количество пришло в норму.

журнал

Учитывайте это ограничение на старте интеграции. В случае таких ошибок не стоит автоматически повторять запросы: Mindbox продолжит отвечать ошибкой. Лучше залогировать ошибочные запросы и отправить их позже, чтобы точно сохранить данные.

Сохраняйте историю только важных сегментов

Чтобы не хранить ненужные данные о переходе клиентов из одного сегмента в другой, можно включить на проекте их автоудаление. Но многие не могли это сделать: вместе с ненужными данными удалялись важные, например о переходе между сегментами программы лояльности.

Теперь можно добавить такие сегменты в исключение, чтобы хранить важные данные и удалять лишние. Для этого перейдите в Администрирование → Автоудаление данных и настройте сегменты:

автоудаление данных
По кнопке «Настроить исключение сегментов» откроется список сегментов...
автоудаление данных
...где можно выбрать сегменты, история которых сохранится