13 февраля 2019 прошел первый вебинар по продукту Mindbox. Рассказали о двух основных сущностях: клиентах и действиях. Поговорили про сегменты и фильтры. Полную версию вебинара можно посмотреть здесь: ссылка.
13 февраля 2019 прошел первый вебинар по продукту Mindbox. Рассказали о двух основных сущностях: клиентах и действиях. Поговорили про сегменты и фильтры. Полную версию вебинара можно посмотреть здесь: ссылка.
Организация вебинара - это не только подготовка доклада и подключение платформы для проведения, но также welcome-цепочка: приглашение клиентов на вебинар -> регистрация -> поддерживающая цепочка email-сообщений.
Для Mindbox это первый опыт организации вебинара с нуля - на его примере учились создавать лендинги в Tilda и интегрировать их с Mindbox. На подготовку и запуск лендинга и 5 email-сообщений ушло около 15 часов. Сейчас эта связка используется для всех наших мероприятий.
В этой публикации по шагам расскажем, как
- настроили цепочку с помощью инструментов: Intercom + Tilda + Zapier + Mindbox
- писали тексты и проводили успешные АВ-тесты в рассылке на 108 человек
- получили 43% участников вебинара из зарегистрированных
Мнение
Проведение мероприятий разных форматов - одно из направлений развития маркетинга Mindbox. Мы впервые использовали конструктор для создания быстрых лендингов, и я рада, что теперь в компании есть такой инструмент. Создавать лендинги, связывать их с базой Mindbox и запускать email по зарегистрированных участникам могу я сама, или прошу коллег. Теперь эта связка инструментов используется для всех наших мероприятий.
Надежда Маринчева,
директор по маркетингу Mindbox
Приглашение на вебинар
Пилотный вебинар решили проводить только для клиентов Mindbox.
Поставили цель: 20 участников.
В итоге цель перевыполнили: на вебинаре присутствовало около 50 наших клиентов.
Для оповещения использовали Intercom - инструмент для создания чатов. Мы используем его на сайте админки для общения с нашими клиентами.
Поработали над текстом: решили написать короткое мотивирующее сообщение о самом важном. Вставили картинку для привлечения внимания. Добавили ссылку на лендинг - для регистрации.
Приглашение на вебинар через Intercom от спикера вебинара
Лендинг
После перехода из Intercom клиент попадал на лендинг с описанием пользы вебинара, фото спикера и формой регистрации с обязательным согласием на сбор данных и рекламную рассылку.
Страница регистрации на вебинар на Tilda
У организаторов вебинара не было опыта создания лендингов на Tilda. Поэтому сделали так:
- посмотрели вебинар о создании лендингов
- зарегистрировали и оплатили аккаунт Tilda
- использовали шаблон для создания первой посадочной страницы
В общей сложности на это ушло около 6 часов. Позже директор по маркетингу Надежда Маринчева привлекла дизайнеров для создания единого стиля всех лендингов Mindbox.
Всего на посадочной странице зарегистрировалось 117 человек. Данные с лендинга решили передавать в Mindbox для создания цепочки рассылок.
Интеграция лендинга с Mindbox
У Tilda нет прямой интеграции с нашей системой, поэтому использовали Zapier как промежуточное звено.
Инструкция для подключения Zapier к Tilda в help-центре Tilda
В самом Zapier нужно создать Zap (триггер на получение и передачу данных), через прохождение нескольких простых шагов.
Серия шагов для создания Zap (триггер на получение и передачу данных)
Финальная задача - внести небольшие настройки на стороне Mindbox, чтобы система правильно принимала данные.
В итоге каждая регистрация стала прилетать в Mindbox - не важно, был ли этот человек в нашей базе ранее или нет.
Мнение
Когда у маркетинга Mindbox появляется новая техническая задача, связанная с нашей админкой, за помощью часто обращаются ко мне. Я помогаю найти нужного человека, подсказываю, как настроить интеграцию с новым инструментом.
В этот раз моя помощь не потребовалась - интегрировать Tilda оказалось достаточно просто, по ссылке на нашем help руководство, как сделать это самостоятельно.
Я рад, что теперь наши клиенты могут узнавать новое о продукте не только в личном контакте с менеджером, но и через массовые мероприятия.
Семён Миканёв,
директор по счастью клиентов Mindbox
Сообщения в Mindbox
Для оповещения слушателей вебинара создали цепочку из 5 сообщений:
- welcome-письмо, отправляется сразу после регистрации на лендинге
- напоминание за 6 дней с подробной программой вебинара
- напоминание за 1 день со ссылкой в комнату для просмотра
- напоминание за 20 минут со ссылкой
- NPS-опрос после окончания вебинара
Welcome-письмо, отправляется сразу после регистрации на лендинге
Напоминание за 6 дней с подробной программой вебинара
Напоминание за 20 минут со ссылкой в комнату для просмотра
NPS-опрос после окончания вебинара
Писать старались простым понятным языком, добавили фото спикера и обязательно - ссылку на отписку.
Мы даже провели АВ-тест темы сообщений и на 108 получателях (количество регистраций на тот момент) увидели статистически значимую разницу в показателе открытий писем.
Темы тестировали такие:
Вариант 1 Тема: Вебинар о системе Mindbox уже через 6 дней! ?
Вариант 2 Тема: План вебинара о системе Mindbox здесь ⤴️Не пропустите 13.02
Наша гипотеза, почему победила тема 2: польза и конкретика сработала лучше абстрактного сообщения.
Мнение
Вебинар по продукту был для нас экспериментом - обучение в таком формате мы проводили впервые. Помимо подготовки к выступлению, удалось немного помочь ребятам со страницей регистрации и текстом рассылки. Я старался рассказать о вебинаре простым языком и как можно реже использовать сложные термины. Кажется, все получилось - 42% слушателей из зарегистрированных это больше, чем мы ожидали.
Валентин Шабанов,
менеджер по продукту Mindbox
Вывод
По нашей оценке, первый вебинар Mindbox прошел успешно.
На все технические работы по приглашению клиентов на вебинар и рассылкам мы потратили около 15 часов. На вебинаре присутствовало 50 человек из 120 регистраций (42%).
Научились интегрировать лендинги Tilda с Mindbox и используем эту связку для всех наших мероприятий.
Написали статью в help, как это делать самостоятельно. Будем рады, если вы попробуете этот инструмент для своих задач!
