Круглый стол. Как возвращать клиентов МФО

На встрече обсудим, как удерживать клиентов микрофинансовых организаций и мотивировать их брать займ с помощью прямых коммуникаций: email-рассылок, SMS, чат-бота.

Гости смогут познакомиться с коллегами и задать вопросы. А во время совместной дискуссии — обсудить актуальные задачи бизнеса и ситуацию на рынке.

Встреча пройдет в формате Zoom-конференции: в начале своим опытом поделится CRM-директор «ГринМани» Максим Минаев, а затем совместная дискуссия участников.

До лета 2022 года клиенты «ГринМани» редко получали коммуникации, а в письмах в основном были предложения о скидке. После интеграции CDP компания выстроила единую коммуникационную стратегию — пользователи получают рассылки вплоть до 180-го дня после закрытия кредита. Так, 14,3% займов в мае 2023 года оформили благодаря рассылкам.

CRM-директор «ГринМани» Максим Минаев расскажет, как сопровождают клиентов и как с помощью глобальной контрольной группы доказали, что CRM-коммуникации эффективны и помогают повысить retention.

Гости смогут обсудить маркетинговые задачи, которые стоят перед их бизнесом, и совместно найти решение. Оставляйте свои вопросы при регистрации на событие.

Расписание

11:00–11:30 Как в «ГринМани» повысили retention rate новых клиентов до 84% в первый месяц

11:30–12:30 Совместное обсуждение с модератором