Отзыв «Матрас.ру»: email-маркетинг стал отдельным успешным каналом

Мы регулярно пробуем новые возможности для продвижения товаров и роста продаж. По инициативе исполнительного директора решили попробовать email-маркетинг.

Обратились в агентство, которое занималось email-маркетингом — они уже сотрудничали с Mindbox. Внедрили платформу и в 2020 году запустили ряд триггерных рассылок и еженедельную массовую. Открываемость писем была около 5–8%, база росла медленно. На старте этот результат считали успешным, поскольку email-канал укладывался в ДРР.

В 2021 году, после того как в агентстве сменилась команда, мы решили вести email-маркетинг самостоятельно. Чтобы наращивать аудиторию подписчиков, запустили акцию на сайте: промокод в обмен на подписку. В результате активная аудитория (подписчики, которые открывали рассылки хотя бы раз в год) увеличилась вдвое с августа 2022 года по август 2023.

Также мы доработали карту email-коммуникаций. Специально для подписчиков стали каждые 2 недели проводить акции и сообщать о них в массовых рассылках. В результате в 2022 году массовые рассылки принесли на 1,77% больше выручки, чем в 2021. Кроме того, мы запустили новые триггеры: оборот с триггерных рассылок увеличился с 2 млн рублей в 2021 году до 20 млн рублей в 2022.

Главным результатом считаем, что email-маркетинг стал отдельным успешным каналом. Результатом сотрудничества с Mindbox довольны, наши ожидания оправдываются.

В будущем планируем продолжать использовать Mindbox, сегментировать базу, повышать open rate и продуктивнее использовать массовые рассылки.