Руководитель проектов и программы лояльности «Канта» Алексей Чураков рассказал о том, как программа лояльности стала ключевым направлением с точки зрения клиентоориентированности, помогла компании лучше узнать своих клиентов и пройти локдаун на хорошей волне.