Программа лояльности — система вознаграждения клиентов за покупки. Позволяет удерживать существующих клиентов, привлекать новых, повышать лояльность клиентов к компании, увеличивать средний чек и повторные продажи.
В этой статье разберу основные виды программы лояльности на примерах Burger King, «Спортмастера», Wildberries, «Аэрофлота». А еще расскажу, как можно улучшить любую программу.
