Лояльность

60 статей
Учебные материалы
Виды программ лояльности
Tom Tailor: как привлечь клиентов из офлайна в онлайн
интервью
«Инвестируем только в те фичи, которые дадут инкрементальный эффект», — Михаил Дадов, «М.Видео — Эльдорадо»
Charuel объединил пять ИТ-систем с помощью CDP и перезапустил программу лояльности для двух брендов одежды
Маркетинг
LTV на стероидах: как использовать офлайн- и онлайн- данные для прогноза метрики в омниканальном ритейле (и не только) с помощью машинного обучения
Маркетинг
Mindbox на СDP-батле. Лучшее из кейсов фастфуда, сети заправок и автодилера электромобилей
Учебные материалы
Программа лояльности: плюсы, минусы, частые ошибки
Продукт
Интеграция программы лояльности с кассами на «1С», Frontol и Set Retail: сколько нужно времени, денег и ИТ‑ресурсов
История клиента
Доклад. «90% не знают, как оценить эффективность программы лояльности» — опыт 12 Storeez
Маркетинг
Алексей Анкудинов, CSI: «Мы все стремимся к ритейлу без классических касс»
Burger King запустил новую программу лояльности в России: доля покупок участников выше, чем в США и Европе. Рассказывает Артур Рощенко — руководитель управления диджитал-продаж
Учебные материалы
Как посчитать и повысить эффективность офлайн-акций: методы, кейсы, ошибки
Orby: омниканальная программа лояльности и каскадные рассылки (+20% конверсии). Рассказывает директор бренда Светлана Лебедева
L’Oréal Luxe в 2 раза увеличил доход от CRM‑коммуникаций и запустил программу лояльности Lancôme
Маркетинг
Немонетарные методы повышения лояльности: благотворительность, экология, геймификация и другие инструменты
Маркетинг
Как не надо делать программу лояльности: антипримеры с рынка
Группа компаний «Стандарт» за 2 недели сменила процессинг программы лояльности в гастрономе и магазинах косметики — силами одного сисадмина
Культура и компания
Как запустить прибыльную программу лояльности на примере United Colors of Benetton и других компаний
Белорусский биомаркет VЁSKA за 3,5 месяца запустил омниканальную программу лояльности и идентифицировал 70% покупок
Продукт
Интеграция программы лояльности с «1С» при помощи подрядчика «1Спектр». Кому подойдет, кому нет, что думают клиенты