Биомаркет VЁSKA запустил омниканальную программу лояльности, чтобы собирать информацию о клиентах и запускать одинаковые акции в офлайн-магазинах и на сайте — в Беларуси омниканальность работает только у 2-3 компаний. Чтобы при масштабировании проекта не упереться в ограничения из-за хаоса данных, с самого начала выстроили правильную ИТ-экосистему: все данные клиентов из офлайна и онлайна хранятся в едином профиле и автоматически обновляются. Расскажем, каких результатов достигли, как выбирали платформу, из каких этапов состояла интеграция и как выглядит программа лояльности для клиентов.
Офлайн-магазин
8 статей
Белорусский биомаркет VЁSKA за 3,5 месяца запустил омниканальную программу лояльности и идентифицировал 70% покупок
«Ароматный мир» увеличил конверсию сайта на 30% благодаря AB-тестам
Cобытие
Запись выступления ведущего аналитика Юлии Туркиной на «Матемаркетинге 2020»
«Ароматный мир» повысил процент выкупа онлайн-заказов с помощью SMS
Как мы запустили программу лояльности Under Armour за 2 дня и не сошли с ума

История «Ароматного мира»: тестирование промокодов на сегменте оттока
Кейс винного супермаркета «Ароматный мир»: кросс-канальная коммуникация с потребителем
Кейс ALBA: A/B-тесты СМС-рассылок для обувной сети
