Что делать, если все клиентские данные разрознены, практически нет триггеров и сегментации? СБЕР ЕАПТЕКА решила проблему автоматизацией маркетинга — теперь все данные хранятся в едином профиле клиента, маркетологи переводят клиентов из «слабых» в «сильные» сегменты на основе предиктивного и RFM-анализа, повышают лояльность через обратную связь по отзывам и проблемам клиента, а также персонализируют предложения на основе истории покупок и просмотров. Сейчас более 45 триггеров покрывают весь жизненный цикл клиента, […]