Цель «Петровича» — донести сообщение до клиента в релевантном канале. Особенно это важно для рассылки о сгорании бонусных баллов: «Петрович» обязуется компенсировать их клиенту, если тот не получил сообщение. Чтобы сократить расходы на коммуникации с клиентами и при этом гарантировать доставку сообщений, внедрили каскадные рассылки: от бесплатного мобильного пуша до дорогого SMS.