Культура и компания
18 октября 2021

Колонка основателя, III квартал: первая конференция «Полезный маркетинг», модуль «Медиа», Mindbox 2.0, филиал на Украине и не только

Сегодня в колонке:

Самое важное

Первая конференция Mindbox про полезный маркетинг

Организовали первую собственную конференцию: с содержательными историями из первых рук докладчиков С-level и полезными воркшопами. При этом без рекламы и продавцов от вендоров, строго по приглашениям и с тщательной подготовкой выступлений. Кажется, получилось хорошо: собрали почти 500 регистраций, в итоге пришло 315 гостей. Наиболее интересными, судя по обратной связи от посетивших, оказались рассказы коллег из «Детского мира», Burger King, «М.Видео — Эльдорадо», «Перекрёстка.Впрок», YouDo.com и Holodilnik.ru. Записей выступлений пока нет — постепенно будем выкладывать на наш YouTube-канал.

Новый модуль платформы — «Медиа»

У нас появился модуль, который позволяет в автоматическом режиме передавать сегменты аудитории из Mindbox в рекламные кабинеты «Яндекса», «ВКонтакте», Google, Facebook, MyTarget (список будет пополняться по мере реализации) и точнее настраивать рекламные кампании. Стоимость — 20% от базового модуля. Временное ограничение только одно: нельзя передавать аудиторию более 1 млн человек. Для подключения обратитесь к вашему менеджеру.

Всем клиентам теперь доступны сценарии

Ожидаем, что изменение интерфейса существенно повлияет на опыт использования платформы и поможет нам приносить больше пользы. Посмотрите, как работают визуальные сценарии на примере классической брошенной корзины:

Каждый шаг в сценарии — маркетинговое действие, например выдача промокода или передача данных в рекламный кабинет. На одном экране можно создавать сложные цепочки взаимодействия с клиентом. Используйте сценарии для автоматизации коммуникаций с клиентами во всех каналах: email, мобильные и вебпуши, SMS, Viber, вебхуки.

Открыли филиал на Украине

Нашим первым официальным партнером на Украине стала компания Up Level.

Теперь местный бизнес и представительства международных брендов смогут:

  • заключать контракт напрямую с украинским юридическим лицом;
  • получать поддержку персонального менеджера на территории Украины — на этапе внедрения и в процессе работы с платформой;
  • платить в национальной валюте и экономить на конвертации.

Персональные данные клиентов хранятся на территории ЕС и обрабатываются в соответствии с европейскими стандартами (GDPR). Сервис Mindbox полностью соответствует украинскому законодательству о защите персональных данных.

По всем вопросам пишите или звоните нашим партнерам!

Сняли фильм о работе в Mindbox

Расспросили работающих, уволившихся и уволенных сотрудников о культуре компании. Без цензуры и на камеру.

О чем рассказали (перечисляю самое яркое, для привлечения внимания):

  • зачем наши консультанты отговаривают клиентов от работы с Mindbox;
  • почему сотрудники выгорают и правда ли, что вместо счастья им предлагают AirPods;
  • как закупить «Доширак» на кухню и наложить вето на решение CEO;
  • чем самоуправление отличается от анархии и демократии и почему его оборотная сторона — давление.

Кейсы

Zarina

Руководитель стратегического маркетинга Zarina Ирина Белова рассказала о том, как компания строит омниканальный клиентский опыт и использует единую платформу для хранения данных из онлайна и офлайна, сегментации базы, отправки рассылок, вывода попапов и рекомендаций. И также в отзыве: как Mindbox помогает экономить ИТ-ресурсы и каких ошибок стоит избегать при работе с платформой.

Zarina автоматизировала маркетинг с ROI 1263%. Рассылки, попапы и рекомендации на сайте, интеграция платформы с прежним процессингом лояльности

Holodilnik.ru

Заместитель директора по электронной коммерции Holodilnik.ru Диана Смолякова рассказала, как подключение платформы клиентских данных помогло компании избавиться от зоопарка сервисов, уйти от концепции «рассылки равно спам и акции» к полезной для клиентов коммуникации и увеличить конверсию в два раза. Из видеоотзыва вы также узнаете, почему Диана считает себя амбассадором Mindbox и кому советует подключить CDP.

Интернет-магазин Holodilnik.ru зарабатывает 15 рублей на каждый рубль, вложенный в платформу автоматизации маркетинга

«Сплав»

За время существования сеть «Сплав» накопила 127 тысяч клиентов в базе, поэтому решила развивать прямой маркетинг, используя потенциал существующих клиентов. Для этого понадобилось объединить клиентские данные и коммуникации в одном окне на основе CDP.

ROI 1696%: «Сплав» меняет восприятие бренда с помощью персонализации коммуникаций

Обновления платформы

Вебинар Mindbox 2.0

Mindbox серьезно изменился за последние два года — от пользовательского интерфейса CDP до управления кампаниями и отчетности. 7 декабря за 15 минут расскажу о ключевых улучшениях платформы. Начало вебинара — в 18:00.

Интеграция с мобильными пушами за один день

Мобильные пуши — бесплатная альтернатива SMS. Чтобы упростить использование этого канала, обновили интеграцию — теперь подключить мобильное приложение к платформе можно почти автоматически, за один день.

Сторис на сайте без разработчиков

Instagram любят все — теперь сторис можно использовать на вашем сайте. Полностью привычный формат: иконки со встроенными картинками и видео, пролистывание вправо и влево, плюс ссылка на нужный раздел сайта. Каждую иконку можно таргетировать на конкретный сегмент клиентов с учетом поведения на сайте, географии и источника перехода. Акцию или спецпредложение увидят только те, кому они адресованы.

Oriflame Russia запустил сторис на сайте
Сторис о продуктах в мобильной версии сайта Oriflame

Для выведения сторис не нужны программисты: если у вас подключен модуль персонализации сайта, достаточно взять шаблон сторис и адаптировать его под дизайн вашего сайта — это займет не больше часа.

Любимый продукт клиента

Теперь участники программы лояльности могут выбирать любимый продукт или категорию продуктов и покупать их со скидкой. При этом компания может назначить фиксированную скидку на любимые продукты или предлагать клиентам индивидуальные условия — рассчитывать, на какие товары и в каком размере давать скидку, и передавать эти данные из своих аналитических систем в процессинг Mindbox. Механику можно настраивать под себя, например устанавливать лимиты или частоту, с которой доступен любимый продукт.

Стандартная интеграция сайта на «Битриксе»

Интеграция с интернет-магазином на «Битриксе» обычно занимает не меньше месяца. Чтобы ускорить процесс и сократить участие ИТ, разработали модуль для некастомизированных сайтов. Если сайт нестандартный, то модуль можно использовать в качестве основы для интеграции, а нестандартные части доработать самостоятельно.

Теперь интеграция без программы лояльности занимает от двух дней. Интеграция лояльности сейчас находится в активной доработке и доступна в бета-режиме.

Полезное — обучающее

Обсуждение технологии CDP на «ПрактикаDays»

Автор YouTube-канала «ПрактикаDays» Борис Преображенский собрал экспертов по CDP, чтобы обсудить:

  • ключевую пользу CDP для ритейла и ее отличия от CRM;
  • сложности и стоп-факторы при внедрении решения;
  • хранение данных о покупателях и выводы на основе этих данных;
  • успешные кейсы внедрения CDP в классическом ритейле и нестандартном бизнесе;
  • случаи, когда CDP не нужна.

Посмотрите видео со мной, ​​директором по розничным продажам «Петровакс» и head of CRM and LOY OneRetail «М.Видео — Эльдорадо», если задумываетесь о централизации клиентских данных.

Три материала — про маркетинг и личную эффективность

Наши юристы Ульяна Жаркова и Кира Лукашина написали исчерпывающий гид по сбору персональных данных: когда и как собирать согласия, как этого делать нельзя и что грозит компаниям при нарушениях.

Product owner персонализации Анастасия Степура рассказала, как получить от работы с попапами максимум: не терять на них деньги и не раздражать клиентов.

Мой партнер и CEO Mindbox Александр Горник поделился с изданием «Генеральный директор» приемами личной эффективности и продуктивности: медитация, чтение полезной литературы и еще пять важных пунктов.

Компания

Очередной день открытых дверей — 13 ноября

Определились с датой следующего дня открытых дверей в Mindbox. Мероприятие полезно собственникам и управленцам, интересующимся практиками самоуправления.

Полный субботний день: сначала рассказ про принципы, а дальше — практика применения этих принципов в разных подразделениях компании. Рассказывают и отвечают на вопросы лидеры, которые внедряют и поддерживают эти процессы, — будет только «мясо» и конкретика.

Мероприятие платное — на собранные деньги выплатим премии топам за работу в выходные, а также организуем обед. Записи или онлайн-трансляции не будет. Приходите!

О нашем «бирюзовом» подходе в «Секрете фирмы»

Александр Горник рассказал журналу «Секрет фирмы», как в теории и на практике устроен «бирюзовый» подход, и объяснил, почему его плюсы все-таки перевешивают минусы. Прочитайте, чтобы понять, насколько этот опыт применим в вашей компании.

Еще почитать

В этот раз рекомендую три полезных материала:

Если вы работаете в фешн, вам будет интересно прочитать исследование Data Insight об онлайн-рынке одежды и обуви. Коллеги собрали данные о среднем чеке и количестве заказов, проанализировали динамику рынка и конверсию, источники трафика и используемые технологии — все, что позволит вам сравнить себя с конкурентами и трансформировать свою стратегию.

Рассказали, каких ошибок избегать при запуске программы лояльности и как с ней работают Burger King, Love Republic, 12 Storeez, Hoegl и United Colors of Benetton. Подробно описываем плюсы и минусы программы лояльности, а также показываем, как измерять ее эффективность.

Управляющий партнер Coffee Analytics Андрей Муратов рассказал, что такое LTV, зачем он нужен бизнесу и как надежно его посчитать на примерах United Colors of Benetton и ASOS. Бонус — демоотчет LTV в Power BI компании United Colors of Benetton.

Вакансии

Управленцы

ИТ-директор в Mark Formelle

Marketing communications lead в ЦИАН

CRM lead в SkillFactory

CVM manager / content & offers manager в Dodo Brands

Маркетологи

В Mindbox — сразу 8 вакансий

Резюме

Head of product / e-commerce director ищет работу в Москве

Поздравление

Победа «Риглы» в Loyalty Awards Russia

Поздравляем коллег из аптечной сети «Ригла» с заслуженной победой в конкурсе Loyalty Awards Russia 2021!

Подробное описание лучшей программы лояльности аптечной сети 2021 года — в нашем журнале.

О личном

Погружения в районе мыса Юминда

Третий квартал выдался весьма насыщенным в плане подводно-поисковой деятельности. В июле наша команда в сильно усеченном составе поехала обследовать точки в районе мыса Юминда. Погружения в этом районе представляют особую сложность: глубины порядка 100 метров, как правило, очень плохая видимость у дна (0,5–1 метр) из-за слоя воды, обогащенной продуктами распада и сероводородом.

Пытаться фактически наощупь идентифицировать огромное транспортное судно, обмотанное сетями и сильно поврежденное от подрыва на мине, последующего удара о дно и медленно ржавеющего в течение 80 лет, — та еще задача. Тем не менее сделать удалось много: идентифицировали три транспорта, погибших во время Таллинского прорыва, — «Балхаш», «Эверита» и «Найссар».

Попутно нашли и идентифицировали сторожевик «Циклон», также погибший на мине во время попытки спасения плавающих в воде людей после гибели «Балхаша». Погружения на эти корабли оставили очень тягостные впечатления: на «Балхаше», к примеру, погибло почти 4000 человек, военных и гражданских, — корабль и дно около него буквально завалены останками красноармейцев. На фото — останки красноармейцев, обмундирование, гранаты и стрелковое оружие на палубе «Найссара».

Погружения в районе мыса Юминда
Погружения в районе мыса Юминда

В последние два дня экспедиции удалось расставить все точки над «i» в истории почти трехлетних попыток поиска подлодки М-96, которую мы искали на минных полях в российских территориальных водах. Как выяснилось, малютка смогла проскользнуть через противолодочные минные поля и погибла, уже выйдя в район боевого задания, ночью, в надводном положении во время зарядки батарей на минном заграждении, защищавшем немцев от советских торпедных катеров. Теперь в Финском заливе осталось только три подводные лодки, чье местоположение и точная судьба до сих пор неизвестны — это Щ-301, М-98 и «Калев». Надеемся закрыть эти истории в 2022-м.

Остатки рубки и перископ М-96
Остатки рубки и перископ М-96

Да, кстати, готова 3D-модель и видеоряд с М-96 — смотрите видео.