Голосования в письмах

9 Окт ‘14

Решая задачу одного из клиентов добавили в DirectCRM интересный функционал — голосования в письмах.

Какую задачу мы решали? Необходимо было через email рассылку в DirectCRM узнать мнение потребителей по тому или иному вопросу. Ключевым здесь было то, что ответы должны были быть привязаны к конкретным людям в БД и быть встроены в общий список их действий.

Работает всё достаточно просто, ниже выделены основные шаги, выполнение которых приведет к готовому голосованию в системе.

Создание рассылки в Campaigns.
Рассылка совершенно обычная, за исключением одного момента — ответы опроса должны быть ссылками и отмечены в верстке специальным атрибутом data-name. Эти имена потом будут использованы при настройке голосования в DirectCRM, а также в отчетах по голосованию.

Например.
Шаблон рассылки:

2014-10-09_1644

HTML код (верстка) с нужными атрибутами:

2014-10-09_1646

Готовый шаблон рассылки:

2014-10-09_1647

Создание в DirectCRM шаблона действия, привязанного к рассылке
Обычное создание шаблона действия с рассылкой, абсолютно ничем не отличающееся от любого другого шаблона действия с рассылкой.

2014-10-09_1653

Создание действий ответов
Статистика по проголосовавшим представляется в DirectCRM в виде действий. Соответственно, перед созданием голосования необходимо создать шаблон действия на каждый вариант ответа.
Такое действие будет выдано только один раз вне зависимости от того, сколько раз потребитель кликнул по ссылке опроса. Тип такого шаблона действия — Стандартный и он также должен быть привязан к той же кампании, что и действие с рассылкой.

2014-10-09_1705

Создание непосредственно голосования
Любое голосование создается в рамках кампании — той же, к которой уже были привязаны шаблоны действий ответов и шаблон действия с рассылкой опроса.

 2014-10-09_1708
Добавление вариантов ответа происходит из выпадающего списка внизу страницы. Он автоматически пропадает, когда все варианты ответов добавлены в голосования.2014-10-09_1749
Для каждого ответа необходимо выбрать шаблон действия ответа (маркер), по нему DirectCRM будет понимать, что выбран тот или иной ответ. У потребителя может быть только одно такое действие за всё время голосования:2014-10-09_1757

Иногда, при ответе потребителя, возникает необходимость совершить дополнительные вещи — например, выдать какое-нибудь действие, начислить баланс или отправить email — это можно указать в шагах голосования (это те же самые шаги, что и в операциях — http://blog.directcrm.ru/?go=all/shagi-operaciy/).
Также, если ответов много, их можно свернуть просто кликнув по названиям:

2014-10-09_1800

Просмотр отчета
Отчеты по голосованиям располагаются в разделе «Отчетность» (там же, где и отчеты по рассылкам).
По умолчанию показывается график и абсолютные цифры проголосовавших, а процентное соотношение — выводится во всплывающем тултипе:

2014-10-09_1805

Также на отчет по голосованию можно попасть непосредственно с голосования:

2014-10-09_1809

Новое здание Московского Государственного Университета, прекрасное в любое время года, одобряет новый функционал DirectCRM.

Samsung DIGITAL CAMERA

 

 

Запрос на подключение

Кол-во контактов*
  • 50 000
  • 100 000
  • 150 000
  • 200 000
  • 250 000
  • 300 000
  • 350 000
  • 400 000

Форма обратной связи

Свяжемся в течение
рабочего дня

Заявка на партнерство

Свяжемся в течение
рабочего дня

Обратная связь