kari-logoОгромная сеть магазинов обуви и аксессуаров kari представлена в 300 городах по всей России, а также в Казахстане, Республике Беларусь и Украине. kari продает женскую, мужскую и детскую обувь и аксессуары, а также полную линейку товаров для детей – от колясок до детского питания и подгузников. Помимо огромной розничной сети, у kari есть собственный интернет-магазин kari.comПерешли на Mindbox из-за необходимости быстрой разработки и запуска различных механик. В дополнение, Mindbox используется как централизованное хранилище данных.

Почему подключили Mindbox

До перехода на Mindbox, kari использовала несколько сервисов: для отправки ручных и триггерных рассылок. Данные из них было нельзя централизовать «в одном месте», а настройка автоматических механик и сегментация клиентов отнимала много времени и ресурсов IT. Помимо этого, были сложности с адаптацией одной рассылки под несколько регионов. Ведь в каждом регионе — своё предложение. В дополнение, хотелось иметь в одной платформе поддержку товарных рекомендаций.

Переход на Майндбокс с предыдущей платформы происходил в сжатые сроки и благодаря усилиям команды Майндбокс мы успешно завершили интеграцию к намеченной датеАндрей Рождественский, Руководитель Интернет-проекта kari

Польза в цифрах

Основная метрика проекта — выручка по Email-каналу относительно общего дохода. Выручка выросла в 2 раза. График построен на основе данных из Google Analytics.

kari

По данным клиента, оборот по Email-каналу до Mindbox составлял ~5%

Персонализация ручных рассылок kari

Одной из сложностей для kari на предыдущем сервисе было то, что для регионов было необходимо создавать разные ручные рассылки из-за различных вариантов предложений. Mindbox поддерживает множество предложений для разных регионов в одной рассылке. Таким образом, клиент из Москвы увидит свои предложения, а клиент из Новосибирска — свои. Чтобы учесть все цены, в Mindbox было загружено около 100 товарных фидов. Благодаря этому, kari могут не беспокоиться о выводе предложений в ручных и триггерных рассылках — они подставятся автоматически.

Мы обновляем данные по сотням тысяч товаров из сотни YML ежедневно — так выглядят в интерфейсе настройки импорта

Мы обновляем данные по сотням тысяч товаров из сотни YML ежедневно — так выглядят в интерфейсе настройки импорта

Запущенные механики

Всего было настроено больше 30 различных механик. Среди них:

  • Брошенный просмотр
  • Брошенная корзина
  • Брошенная категория
  • День рождения
  • Добро пожаловать
  • Подтверждение подписки
  • Просьба оставить отзыв
  • Транзакционные письма

Брошенная корзина

  • Контент в триггерных письмах зависит от региона клиента
  • В зависимости от места проживания, у него будут соответствующие специальные предложения и другой контент. Например, телефон горячей линии.

Контент в триггерных рассылках тоже персонализируется и зависит от региона, где находится клиент. Огромная база клиентов kari поделена на десятки сегментов.

«Добро пожаловать»

В приветственную цепочку подставляем уникальный одноразовый промо-код для каждого клиента. Mindbox поддерживает возможность загрузки промо-кодов «со стороны» и генерацию «у себя».

Товарные рекомендации

afce31e0d7dd4e03c5d2cda20f0403ae

 kari использует товарные рекомендации в триггерных рассылках. Используем алгоритм рекомендаций самых популярных похожих товаров. 

Icon_Business_Set_00005_A_icon-icons.com_59846

Товарные рекомендации в любом месте

Mindbox позволяет устанавливать товарные рекомендации везде: письма, сайт или даже интерфейс Call-центра. Например, человек может обратиться в Call-центр, мы идентифицируем его на основе номера телефона, проанализируем предыдущие покупки и предоставим подборку товаров, которую можно порекомендовать.

Итог

Предоставили удобную платформу для централизации данных с возможностью сегментировать потребителей в реальном времени. Автоматизировали коммуникацию через Email и предоставили товарные рекомендации. Как итог — снижение издержек на создание рассылок и увеличение выручки по Email-каналу в 2 раза. В будущем kari планирует настроить RFM-сегментацию и запустить еще больше триггерных механик.

Мнение kari

3«Переход на Майндбокс с предыдущей платформы происходил в сжатые сроки и благодаря усилиям команды Майндбокс мы успешно завершили интеграцию к намеченной дате. Майндбокс оказались достаточно гибкими по техническим требованиям к интеграции и мы смогли настроить импорт данных с минимальными изменениями с нашей стороны, что для нас было очень важно.

Наш менеджер обеспечивал постоянную поддержку в первые месяцы работы, когда необходимо было адаптировать рассылки под новую платформу и настроить разнообразные сценарии.

Благодаря команде Майндбокс нам удалось успешно внедрить новые механики и провести ряд успешных акций».

Андрей Рождественский, Руководитель Интернет-проекта kari


Команда Mindbox

oops

 

 

Семён Миканёв,
Ведущий менеджер

step22

 

 

Анна Степанова,
Менеджер проекта

Без долгосрочных обязательств и разовых платежей

Выделенный менеджер, безлимитные сообщения, SLA

Вас заинтересуют следующие материалы:

Запрос на подключение

₽ в месяц

Свяжемся в течение рабочего дня, продемонстрируем продукт и обсудим сроки внедрения

Без долгосрочных обязательств и разовых платежей

Аванс — месяц, бесплатный период — месяц

10 000 покупателей

10 000 1 000 000

Для размера БД подписчиков 1 млн и более цена за технологию - фиксированная, тарифицируется только дополнительный объем хранимых данных
(более 100 млн транзакций)

Запрос на подключение

Кол-во контактов*
  • 50 000
  • 100 000
  • 150 000
  • 200 000
  • 250 000
  • 300 000
  • 350 000
  • 400 000

Форма обратной связи

Свяжемся в течение
рабочего дня

Обратная связь